Вопросы к комплексному государственному экзамену по специальности 080507.65 – "менеджмент организации"

1. Менеджмент

1.Предмет менеджмента как науки. Развитие теории и практики менеджмента.

Подходы к определению менеджмента. Менеджмент как искусство управления людьми, администрирования, и менеджмент как вид определенной профессиональной деятельности на предприятии. Эволюция теории и практики менеджмента: основные этапы. Сетка Р. Скотта. Модели менеджмента. Модели рациональных целей. Модели внутренних процессов. Модели человеческих отношений. Модели открытых систем. Теории менеджмента. Культурные различия и особенности национальных школ и моделей менеджмента.

2. Модели организации менеджмента. Принципы эффективного управления

Ф.Тейлор, научная организация труда и научный менеджмент. Реализация механистического подхода к росту производительности труда. А.Файоль и наука администрирования. Принципы управления организацией А. Файоля. Разделение труда. Власть. Дисциплина. Единство распорядительства (командования). Единство руководства. Подчинение частных интересов общему. Вознаграждение. Централизация. Иерархия. Порядок. Справедливость. Постоянство состава персонала. Инициативы. Единение персонала. Принципы управления образцовыми компаниями Т. Питерса, Р. Уотермена. Сравнительный анализ различий подходов А. Файоля, Т. Питерса, Р. Уотермена.

3. Менеджмент в условиях динамично изменяющегося внешнего окружения.

Анализ и прогнозирование изменения внешнего окружения. Открытые системы. Влияние внешнего окружения на выбор стратегии и систему менеджмента в организации. Структура внешнего окружения. Операциональное внешнее окружение: потребители, поставщики, кредиторы, конкуренты, органы государственной исполнительной власти, профсоюзы, торгово-промышленные союзы и ассоциации. Социально-экономическое окружение: технологическое, экономическое, политико-правовое, социокультурное.

4. Теории поведения человека в организации.

Личность и организация. Коммуникативное поведение в организации. Мотивация и результативность организации. Анализ и конструирование организации. Управление человеком и управление группой. Динамика групп. Формальные и неформальные группы. Характеристики неформальных организаций. Модель Хоманса. Эффективность групп. Профессиональные и социальные роли менеджера. Роль персонала в организации менеджмента.

5. Организация эффективной работы групп и команд. Лидерство.

Определение групп и команд. Организация эффективной работы в команде. Факторы, влияющие на эффективность групп. Коммуникации в группах. Роли членов групп. Целесообразность инвестиций в формирование команд. Управление с помощью команд и групп. Подходы к лидерству. Поведенческие подходы к лидерству. Континуум стилей Р. Лайкерта. Двумерная трактовка стилей лидерства и управленческая решетка Блейка–Мутон. Ситуационные подходы. Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера. Подход "путь-цель" Митчела–Хауса. Теория жизненного цикла руководителя Херси–Бланшара. Модель принятия решений руководителя Врума–Иеттона. Адаптивное руководство.

6. Коммуникация как процесс с обратной связью. Межгрупповые и организационные коммуникации.

Интеграционные процессы в менеджменте. Внутрифирменная система информации. Типы коммуникаций в менеджменте. Элементы и этапы процесса коммуникации. Коммуникационные каналы. Вербальная и невербальная коммуникации и их значение для менеджеров. Каналы формальных коммуникаций и межличностные коммуникации. Проблемы и барьеры коммуникаций.

7. Власть, руководство, стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера.

Ресурсы, инструменты и формы обеспечения власти. Типы власти. Механизмы реализации власти. Делегирование полномочий как способ укрепления власти. Препятствия передаче полномочий. Концепции руководства. Стили менеджмента. Руководство и национальная культура. Образ эффективного менеджера. Имидж-менеджмент.

8. Организационная культура, модели менеджмента.

Концепция организационной культуры. Типология организационных культур: Г.Хофстид, Г.Лэйн, Дж.Дистефано, У.Оучи. Формирование организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и другие. Взаимосвязь организационной культуры и стратегических изменений. «Измерители различий» и идентификация моделей менеджмента. Культура власти, ролевая культура, культура задач, личностная культура. Воздействие национальных культур на интерпретацию внешней среды.

9. Принципы, методы и функции управления.

Понятие системы управления. Структура элементов системы управления: :методология управления; процесс управления структура управления; техника управления. Понятие принципа управления .Группы принципов управления: принципы технологии управленческой деятельности; принципы, отражающие влияние менеджера на поведение работников; общеуправленческие принципы. Понятие метода управления. Организационно-административные методы управления. Экономические методы управления. Социально-психологические методы управления. Основные функции управления. Функция планирования. Бизнес-план. Календарное и сетевое планирование. Функция организации. Принципы формирования функции организации. Организация производства и труда на предприятии. Функция мотивации. Воздействие мотивации на деятельность человека. Функция контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.

10. Структура внешней среды организации и ее значение в рыночной экономике. Внутренняя среда организации.

Внешняя среда: макросреда, микросреда. Факторы воздействия макросреды на деятельность организации: социальные, технологические, экономические, экологические, политические. РЕSТ-анализ. Микросреда (покупатели, поставщики, конкуренты, посредники, трудовые ресурсы, профсоюзы, законы и государственные органы). Внутренняя среда организации как система. Методология SWOT - анализа.

11.Понятие конкурентных преимуществ. Типы конкурентных стратегий.

Стратегические конкурентные преимущества. Определение стратегии развития на основе портфельного анализа («рост рынка – доля рынка» или матрица БКГ). Стратегический выбор на конкурентных рынках. Конкурентная разведка и методика анализа конкурентов. Конкурентные стратегии по М.Портеру: агрессивная стратегия, конкурентная стратегия, защитная стратегия, сегментационная стратегия.

12. Стратегический менеджмент: стратегический анализ, методы разработки стратегических решений.

Сущность стратегического управления. Потенциал, стратегия, конкурентоспособность. Уровни стратегии: корпоративный, сферы бизнеса, функциональный, линейный. Оптимальная специализация управленческих иерархических уровней. Иерархия целей и стратегий. Стратегические компетенции в различных типах хозяйственных систем. Стратегические компетенции на предприятии, в корпорации. Продуктовая и технологическая стратегии. Производственная стратегия. Социальные стратегии. Кадровая стратегия. Маркетинговая стратегия. Финансовая стратегия. Принятие стратегических решений в условиях прогнозируемой нестабильности: концептуальные подходы и технологии снижения степени неопределенности.

13 Факторы эффективности менеджмента. Показатели эффективности менеджмента.

Эффективность управления: эффективность объекта управления и эффективность системы управления. Виды эффективности: экономическая, организационная, социальная, экологическая. Факторы повышения эффективности управления. Условия эффективного функционирования организации. Показатели эффективности менеджмента.

14. Инвестиционная стратегия предприятия. Формирование инвестиционного портфеля.

Экономическая сущность инвестиционной деятельности. Понятие стратегии предприятия. Факторы, оказывающие влияние на формирование инвестиционного портфеля. Виды инвестиционного портфеля: портфель финансовых инвестиций, портфель реальных инвестиций. Этапы формирования инвестиционного портфеля. Мотивация принятия инвестиционных решений

15. Адаптация: понятие, виды, управление адаптацией.

Персонал как важнейший ресурс организации. Понятие адаптации. Виды адаптации: первичная, вторичная, производственная, внепроизводственная. Проблемы процесса управления адаптацией. Условия успешной адаптации. Организация управления адаптацией персонала.

16. Характеристики механистических и органических организационных систем и сферы их эффективного применения.

Понятие организационной структуры управления. Проектирование организационных структур управления, этапы. Виды механистических( бюрократических) организационных систем: линейная, линейно-функциональная, дивизиональная. Их характеристика, достоинства и недостатки. Виды органических (адаптивных) структур управления : проектные, матричные, программно-целевые, бригадные (командные). Их характеристика, достоинства и недостатки. Влияние организационной структуры управления на эффективность деятельности организации.

17. Штабные, линейные полномочия в организациях. Делегирование полномочий.

Понятие полномочий. Понятие власти. Виды власти. Виды организационных полномочий, их характеристика. Делегирование, как средство установление отношений между уровнями полномочий. Коммуникации в организации.

18. Структура инновационного процесса. Оценка эффективности инноваций.

Сущность и виды инноваций. Подходы к выбору нововведений: консервативный, радикальный. Инновационная стратегия. Виды инновационных стратегий. Структура инновационного процесса. Управление проектами. Преодоление сопротивления изменениям. Причины сопротивления переменам. Методы преодоления сопротивлений. Оценка эффективности инноваций: экономическая, социальная.

19. Мотивация, сравнительный анализ различных теорий мотивации.

Сущность мотивации. Понятия: потребность, мотив, мотивация, мотивирование, стимул, стимулирование. Теории мотивации. Теории содержания мотивации: теория иерархии потребностей А.Маслоу; теория существования, связи и роста К.Альдерфера; теория приобретенных потребностей МакКлелланда; теория двух факторов Ф. Герцберга. Теории процесса мотивации: теория справедливости С.Адамса; теория ожидания В.Врума, Л.Портера, Э.Лоулера; теория постановки целей Э.Лока, Г.Латема; концепция партисипативного управления.

20. Основные концепции и элементы управления человеческими ресурсами. Система набора и отбора кадров на предприятии, основные формы и методы.

Понятие управления персоналом. Концепция управления персоналом: разработка методологии управления персоналом, формирование системы управления персоналом, разработка технологии управления персоналом. Кадровый менеджмент. Функции кадровой службы. Принципы отбора кадров. Технология управления наймом персонала. Источники и проблемы найма персонала. Организация процесса отбора претендентов на вакантную должность.

21. Планирование как функция управления.

Функция применительно к субъекту и объекту управления. Планирование как функция управления. Методы планирования. Бизнес-план. Структура бизнес-плана. Цель планирования. Технология разработки плана развития организации. Стратегическое, тактическое, оперативное планирование, цели, задачи.

22. Управленческая команда: формирование и деятельность.

Понятие управленческой команды. Требования к формированию команды. Особенности и специфика управленческого труда. Уровни управленческого звена: высшее, среднее, низовое звено.

23. Управление производством. Типы производств. Стратегии планирования объёма производства.

Организационные отношения. Организационные структуры производства и управления предприятием. Типология организационных структур. Жизненный цикл организации, характеристика его стадий Организационные задачи управления. Задачи слияния, поглощения, разделения. Задачи распределения и перераспределения управленческих функций, властных полномочий и ресурсов. Задача формирования корректирующих организационных механизмов. Принципы статической организации. Принципы динамической организации. Принципы рационализации.

24. Концепция управления маркетингом.

Основы проектирования маркетинговой системы на предприятии. Маркетинг как определенная теоретическая концепция. Роль маркетинга в экономическом развитии страны. Информационное обеспечение маркетинг-менеджмента в организации. Сегментация рынка. Отбор целевых рынков и формирование товарной политики и рыночной стратегии. Виды маркетинговых стратегий. Позиционирование товара (услуги). Формирование спроса и стимулирование сбыта. Товар в системе маркетинга. Товарная политика. Новые товары в рыночной стратегии. Жизненный цикл товара. Рыночная атрибутика товара. Реализация товара. Основные стратегии ценообразования. Разработка ценовой политики. Каналы распределения и товародвижение. Интерактивный маркетинг. Проектирование эффективных коммуникаций в маркетинге.

25. Принятие управленческих решений в условиях динамично изменяющейся внешней среды.

Эффективность и качество управленческих решений. Теория индивидуального выбора. Поведенческие факторы, влияющие на индивидуальное принятие решений. Теория группового выбора. Возможность диссонанса – групповое принятие решений. Управленческие «рутины». Влияние методов использования ресурсов группы на качество и эффективность принимаемого решения. Метод Дельфи. Метод номинальной группы. Классификация управленческих решений.

26. Основные элементы и этапы принятия управленческих решений.

Функции решения в методологии и организации процесса управления. Типология управленческих решений. Программируемые и непрограммируемые решения. Условия и факторы качества управленческих решений. Процесс принятия решений. Целевая ориентация управленческих решений: определение конкретных целей, задач и измерение результатов. Выявление проблем. Разработка альтернатив. Сравнительный анализ и оценка вариантов решения проблемы. Отбор альтернатив. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения.

27. Сущность и основные формы управления качеством.

Понятие термина «качество». Система управления качеством, основные составляющие. Современная концепция менеджмента качества. Основные принципы. Организационное обеспечение качества. Влияние внедрения системы менеджмента качества на повышение эффективности деятельности организации и конкурентоспособности ее продукции.

28. Конфликты в организации. Управление конфликтом.

Общее понятие конфликта. Природа конфликта. Типы конфликтов. Уровни конфликта в организации. Внутриорганизационные конфликты. Методы разрешения конфликтов.

29. Контроль в системе функций управления.

Понятие термина «контроль». Технология контроля. Требования-критерии контроля. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный. Этапы контроля.

30. Предпринимательство и менеджмент.

Управление в условиях рыночной экономики. Менеджмент. Менеджер. Рынок. Управление социально-экономическими процессами в условиях рыночной экономики. Предприниматель. Предпринимательство. Формы предпринимательства. Виды предпринимательства.