35. Американская и японская философия менеджмента

Японский менеджмент формировалась под влиянием двух факторов:

1. Творческое освоение зарубежного опыта в области организации и управления;

2. Последовательное сохранение национальных традиций.

В связи с вышесказанным, интерес представляет анализ черт японского характера. Важнейшие из них: трудолюбие, сдержанность и дипломатичность, восприимчивость к новому, бережливость. Для Японии характерна приверженность к коллективным формам организации труда (группизм). Коллективный характер труда требует от менеджеров умения ладить с людьми. Высоко ценится также жизненный опыт, большое внимание уделяется духовному развитию личности.

Широкое распространение в Японии получила так называемая доктрина патернализма. Патернализм (от лат. paternus — отцовский, pater — отец) — доктрина об "отеческом", "благотворительном" отношении предпринимателей к занятым работникам. Отсюда наблюдается склонность к демократическим формам взаимодействия во время трудовой деятельности. Японская модель менеджмента основывается на философии «Мы все одна семья», поэтому самая важная задача японских менеджеров — установить нормальные отношения с работниками, сформировать понимание того, что рабочие и менеджеры — одна семья. 

Американская модель менеджмента (Файоль, Тейлор)

Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, "богоизбранность", стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности. Американская модель менеджмента  утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время начинает приобретать отдельные черты японской модели.

36. Стресс и управление им в деятельности руководителя

Стресс - широкий круг состояний повышенной напряженности, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия.

К стрессовым факторам в деятельности руководителя можно отнести:

Фактор информационной нагрузки Руководителю приходится иметь дело с огромным массивом информации. Высокая нагрузка, обусловленная большим объемом информации, приводит к повышенной напряженности, к стрессу.

Фактор информационной неопределенности Избыточность информации постоянно сочетается с хронической неопределенностью. информации чрезмерно много, при том - нужной и наиболее важной для данной конкретной ситуации информации часто недостает. Руководитель вынужден либо искать недостающую информацию, либо действовать в условиях неопределенности.

Фактор ответственности

Фактор нехватки времени. Обусловлен как обилием задач и функций, которые необходимо решать и выполнять, так и жесткими временными рамками, в которые обычно поставлен руководитель.

Факторы межличностных конфликтов.

Фактор полифокусности управленческой деятельности. Необходимость одновременного решения многих задач, выполнения многих функций и обязанностей.

Существует несколько способов справиться со стрессом:

• рационализировать свой рабочий день;

• планировать работу по своим возможностям;

• чередовать тактики выполнения работы;

• разгружать себя, делегируя полномочия;

• никогда не брать работу на дом;

• не затягивать рабочий день ни для себя, ни для других;

• всегда быть готовым к неожиданностям;

• бросить курить;

• уделять внимание спорту и физкультуре;

• находить новые увлечения;

• ходить на работу пешком;

• чаще покидать свой кабинет;

• делать паузы в работе;

• активно отдыхать в выходные дни;

• научиться чувствовать приближение стрессовых ситуации.