Эволюция управленческой мысли

1911 год всплеска интереса к управлению.

Книга Тейлора «Принципы научного управления на предприятии»

1й учебник по управлению

1ая конференция по научному управлению

4 Подхода в развитии управленческой мысли:

1)Выделение различных управленческих школ(научного управления, административного управления,поведенческая школа(человеческих отношений), школа наук управления(количественного подхода))

2)Процессный подход(управление как непрерывный процесс реализации различных функций)

3)Системный подход(руководители рассматривают организацию как сыстемы)

4)Ситуационный подход(не существует какого-либо одного наилучшего способа управления, для каждой ситуации определяется способ наилучшего управления)

Школа научного управления.

Родоначальник – Тейлор

Раньше: проблема производительности труда- проблема работников.

Обобщенная методология:

1. Наблюдение за работой

2. Измерение

3. Анализ содержания работы(чем больше усталость, тем ниже производительность труда)

4. Создание новых эффективных и нужных составляющих рабочих действий

5. Разрабатывались подробные предписания осуществления рабочих операций

6. Обучение персонала нужным действиям

Основная задача: максимальное сочетание прибыли для предприятия и благосостояние для каждого, занятого на предприятии. Наука вместо традиционных навыков.

ТЕЙЛОР ВВЕЛ:

1)Операциональное разделение труда и узкая специализация труда на всех уровнях и производственной, и управленческой деятельности.

«изучение времени» - термин Тейлора. Работа разделялась на промежутки времени. Изучение, получение стандартизированных процессов – появилась для управленца база для планирования( расчет движений, перерывов для восстановления)

2)Тейлор 1ый разработал нормы производства и была разработана тарифная система оплаты труда – нормирование.

3)В основе рациональной кооперативной деятельности должны лежать конкретные задания, предписания(уроки) каждому сотруднику организации.

Параметры: конечный результат, технология выполнения, срок исполнения.

Если выполняется урок – премия (наоборот – штраф). За премии человек работает больше,чем за просто высокуюзарплату.

4)Научный отбор и обучение сотрудников.

5)Побудительный мотив зар/плат – мотивация должна строиться из ориентации личных потребностей.

Работа исполнителя и управленца определяется по-разному.

Мах задержка з/пл после работы – 2 недели.

6)Равномерное распределение труда и ответственности между работниками и управленцами.

Управленец отвечает за контроль, корректирующие действия.

«Управление – это специфическая профессиональная деятельность»- Тейлор(не терпел вмешательства профсоюзов).

Гильберт Фрэнк – усовершенствование труда на производственном уровне.

План продвижения своих сотрудников:

1)рабочий выполнил свою работу

2)обучил своего последователя(наставничество)

3)работник приобрел новые навыки,подготовил себя к более сложной работе.

ГЕНРИ ФОРД.

Дифференциация труда,предельное упрощение. Заменио 12 ч рабочий день на 8 ч.

Участие рабочих в компании(прибыль,акции – чувство единства с предприятией). Сочетание относительно высокой з/пл с относительно дешевой продукцией. Прибыль за счет оборота.

ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ.

Родоначальник Онри Фаёль основывается на Максе Вебере(теория бюрократ.орг-ции).

Организация рассматривается как целое. Уделялось внимание работе больших групп людей. Управление – рационально построенный механизм. Разработка общих правил управления организации.

Фаёль: ОРГАНИЗАЦИЯ – административный безликий механизм управления, построенный на основе формализации целей, статусов, жесткой субардинации, стандартных функциональных связей, следовательно, организация – многоуровневая иерархия.

Сгруппировал 6 специффических видов деятельности:

1) техническая подготовка производства

2)коммерческая деятельность(закупка, продажа)

3)финансовая деятельность(поиск финансовых средств)

4)защитная деятельность(защита организации, работников)

5)бухгалтерская деятельность(учет)

6)административная деятельность(воздействие на персонал предприятия)

Администрирование он разделил на 5 функций:

1.предвидение

2.организация(строительство организационной структуры)

3.распорядительство(приведение персонала в действие)

4.координирование

5.контроль

14 принципов управления организации Фаёля :

1. разделение труда(цель:увеличить производительность)

2. полномочия,ответственность,власть права отдавать приказы,отвечать за их исполнение

3. принцип дисциплины(повиновения)

4. принцип единоначалия – указания от одного начальника

5. принцип единства рук-ва(упр-я) – единый план, единый руководитель

6. подчинение личных интересов общим

7. цена труда(вознаграждения персонала)

8. принцип централизации

9. скалярная цепь(команды должны идти по скалярной цепи)

10. порядок организации на рабочем месте, наличие ресурсов для работы

11. принцип справедливости

12. стабильность аппарата(устойчивость должностей личного состава)

13. инициатива(поощрение-привлекало работников к разработке плана)

14. принцип корпоративный дух(общий результат зависит от работы всех,поэтому мы команда)

Поведенческая школа.

Хоуторский эффект – это отклонение от нормы поведения, когда сотрудники озознают себя частью эксперимента.

Промышленный рестрикционизм – рабочая группа устанавливает свои нормы выработки и, вопреки стараниям администрации, вынуждает членов группы добиваться норм и не превышать их.

Теория партисипативной организации.

• Люди мотивируют социальные потребности и ощущают свою индивидуальность, благодаря общению с другими людьми.

• В результате промышленного развития и дифференциации и рационализации труда, работа потеряла свою привлекательность, поэтому человек стал искать удовлетворения в социальных отношениях.

• Люди более отзывчивы к воздействиям группы равных им людей, чем к мерам и побуждениям, исходящих от руководства.

• Работник откликается на побуждения руководителя, если руководитель может удовлетворить его социальные нужды и желание быть понятым.

Дуглас Макгрегор. Теория Х и теория У.

- выражают взгляд руководителя на подчиненных.

ТЕОРИЯ Х.

Средний человек от природы ленив и работает как можно меньше. Он не любит ответственность и предпочитает, чтобы им руководили. Этот средний человек он эгоист, поэтому ему нет дела к потребностям организации. Он от природы противоречится переменам, доверчив, не сообразителен. Руководить таким надо МЕТОДОМ КНУТА И ПРЯНИКА, т.е. с помощью жесткой системы контроля.

ТЕОРИЯ У,

Люди не являются ленивыми от природы. Они стали такими в результате работы в организации. В человеке заложена способность развития, способность направлять свои усилия на достижения целей организации. Руководитель должен помочь им осознать это и развить их качества.

ВАЖНАЯ ЗАДАЧА УПРАВЛЕНИЯ: создать условия и методы, которые помогли бы сотрудникам достичь своих собственных целей, лишь при условии, что достигнуты цели организации.

Школа наук управления или Количественный подход.

Первоначальниками этого подхода были военные. В нем словестные рассуждения заменяются математическими моделями.

Математические модели:

1. Постановка проблемы

2. Модель проблемы

3. Модели проблемы присваиваются количественные значения, соответствующие тому или иному управленческому решению

4. Просчитывание результатов решения

Алгоритм построения и применения модели управления.

• Постановка задачи:

  1. цель моделирования

  2. основные допущения и упрощения

• вербальное описание реальной системы на основе допущений и упрощений

• математическое формирование модели на основе вербального описания

• математический анализ модели

  1. проверяет, имеет ли система решения

  2. единственно ли это решение

  3. проверка решения

  4. проверка адекватности заложенных в модель статистических отношений

• подготовка исходных данных

• численное решение модели

• настройка модели и проверка ее на адекватность реальной системы

  1. с помощью экспертов

  2. по ретроспективным данным

  3. по типовым ситуациям

Выход процесса – адекватная модель

• эксперименты с моделью и отбор управленческого решения

• реализация управленческого решения

ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД,

Базируется на том, что деятельность по выполнению любой функции является процессом, требующим определенных затрат времени и ресурсов.

Управленческая деятельность представляет из себя процесс, отражающий определенный порядок выполнения специальных функций.

ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ

КОНТРОЛЬ МОТИВАЦИЯ

Планирование – это

Принятие решения о том, какие будут функции организации и как их достичь.

3 вопроса:

1. где находится организация в настоящее время?(оценка сильных и слабых сторон в различных областях)

2. куда мы должны двигаться?(необходимо проанализировать возможности и угрозы организации во внешней среде)

3. как мы собираемся это сделать?(перейти из нынешнего состояния в будущее)

Организовать – установить взаимоотношения полномочий и создать структуру организации.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности, направленной на достижение личных целей и целей организации.

Контроль – процесс, обеспечивающий достижение целей организации и выявление развития неблагоприятных событий, чтобы можно было скорректировать план, изменить мотивацию и т.п.

СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ:

Коммуникация – процесс обмена информацией между двумя людьми, позволяющий сообщить информацию для принятия решений.

Принятие решений – процесс выбора альтернативы.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД.

Его руководители видят организацию как некую систему (условия, характеристики, свойства)

МОДЕЛЬ 7S:

1. стратегия – основные цели, пути их достижения(ВЕДУЩИЙ ЭЛЕМЕНТ)

2. навыки – которыми обладают члены организации и которые необходимы для достижения целей

3. общепринятые ценности – организационная культура

4. структура – организационная структура на предприятии(кто кому подчиняется)

5. система – стандартные рутинные процессы и процедуры, которые должны протекать в организации

6. кадры(штат) – персонал, который есть в организации, сгруппированные( пол, возраст, образование и т.д.)

7. стиль управления – демократичный,либеральный, авторитарный

Все элементы взаимосвязаны и изменение в любых элементак влияет на другие вышестоящие элементы.

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КАК СИМТЕМАМИ ИМЕЕТ ЗАКОНОМЕРНОСТИ:

1. информативность управления системой(формой воздействия руководителя на всем предприятии является информация)(если система не информативна, то она неуправляема)

2. наличие обратной связи

3. подчинение закону необходимого разнообразия : Разнообразие сложной системы требует сложного разнообразного управления,т.е. необходимоприменять различные формы, методы правления.

4. Управление должно быть иерархично(чтобы не увеличивался диапазон контроля)

5. Альтернативность управления(выбор одного из нескольких возможных вариантов; требует анализа организации, проигрывание различных ситуаций,т.е. сценариев)

СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД.

Оптимальный метод управления определяется ситуацией. Нужно определить значимые параметры, характеристики и искать нужные выходы.

3 ЗНАЧИМЫХ ПАРАМЕТРА – ОГРАНИЧЕНИЯ:

1)технологические(невозможно применить те или иные технологии)

2)постановки задач(возможность подчиненных принимать решения)

3)человеческие ограничения

1. Управление должно осуществлять анализ ситуации, определить конкретный набор обстоятельств, который существуют в данный момент

2. Выбираем соответствующий подход в данной ситуации

3. Управление должно создавать потенциал организации, который позволит в дальнейшем перейти к новому методу управления

4. Управление должно создавать изменения, позволяющие подстраиваться к ситуации

ЭВОЛЮЦИЯ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ КОНЦЕПЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ.