Дистанции общения

Вид дистанции	Норма	Тип общения
Интимная дистанция	До 50 см.	Общение самых близких людей
Персональная (личностная) дистанция	50-120 см.	Общение со знакомыми людьми
Социальная дистанция	120-350 см.	Дискуссии между коллегами, общение с людьми, которых не очень хорошо знают, официальное сообщение
Публичная общественная дистанция	свыше 350 см.	Обезличенные и формальные разговоры, выступления перед различными аудиториями

Составлено по [9]

Аллан Пиз в своей книге “Язык телодвиженнй» пишет, что дистанции одинаковы для человека среднеобеспеченного социального уровня независимо от того, где он проживает: в Северной Америке, Англии или Австралии.

Выбор дистанции зависит от взаимоотношений между людьми (люди стоят ближе к тем, кому они симпатизируют); от индивидуальных особенностей человека (так, интроверты плохо переносят слишком близкую дистанцию); от культурных и национальных различий (так, у японцев интимная зона составляет 25 см, а у американцев – до 50 см; американцы считают, что азиаты фамильярны и чрезмерно «давят», азиаты считают, что американцы «холодны и слишком официальны»; от плотности населения людей в том месте, где люди выросли (для людей выросших в густонаселенных городах их личное пространство составляет 46 см, а люди из сельской местности и небольших районных городов могут иметь личную зону до 1,2 м. Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается негативно [12].

К проксемическим характеристикам общения относится не только дистанция, но и взаимное расположение людей в пространстве (рис.1.3.1).

Рисунок 1.3.1

Позиции общающихся сторон

а) позиция углового расположения, характерна для людей, занятых дружеской, непринужденной беседой;

б) конкурирующие собеседники – оборонительная позиция;

в) независимая позиция – расположение по диагонали;

г) общение при деловом взаимодействии.

На создание психологической атмосферы при общении существенное влияние оказывает не только расположение собеседников за столом, но и форма самих столов. Квадратный или прямоугольный стол, являющийся обычно рабочим столом, следует использовать для деловых бесед, переговоров, брифингов. Круглый стол следует использовать для непринужденной, неофициальной атмосферы; он хорош, если вам необходимо достичь соглашения.

Взаимоотношения людей осуществляются не только в пространстве, но и во времени. Как человек распоряжается своим и чужим временем, является важным социальным знаком. Точность и пунктуальность поведения говорит об уважении к другому человеку. Если вы заставляете другого ждать, то тем самым вы заявляете о своем праве распоряжаться ситуацией.

Интерпретируя невербальные послания, необходимо учитывать следующие моменты:

• уникальность невербального языка;

• неизбежность противоречий между невербальным выражением и его психологическим содержанием;

• изменчивость способов невербального выражения;

• зависимость успешности кодирования от умения человека адекватно выражать свои переживания, от уровня сформированности у него навыков кодирования невербальных сообщений.

Интерпретация невербального поведения в деловом общении превращается в творческий процесс, который требует от его участников наблюдательности, интереса и внимания к людям, социального интеллекта, коммуникативной компетентности.