Правила пассажирских перевозок.
Приказ №30 от 26.07.2002
1 глава – перевозка пассажиров.
Продажа проездных документов производится с помощью автоматизированной системы экспресс или по ручной технологии. Продажа билетов на поезда дальнего следования в кассах осуществляется в следующие сроки: от 45 суток и до отправления поезда с пунктов формирования или оборота; от 3 суток и до отправления поезда с промежуточной станции. Прием заказов на оформление групповых перевозок осуществляется в период от 60 до 10 суток до отправления поезда. Оформление проездного документа производится на основании документа удостоверяющего личность, а для оформления льготного билета документа предоставляющего право на льготу. Для проезда детей в возрасте до 10 лет выдаются детские проездные документы в зависимости от типа вагона и категории поезда. Перепродажа проездных документов не допускается. Пассажир по проездным документам, оформленным по формам разовых и служебных билетов может проехать как в обычных, так и фирменных поездах.
При проезде в поездах дальнего следования пассажиры имеют право провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом. Для детей старше 10 лет приобретаются билеты как для взрослых, возраст ребенка определяется на день начала поездки.
В пассажирских поездах с вагонами повышенной комфортности предоставляется платное сервисное обслуживание, стоимость которого включена в проездной документ.
Железные дороги осуществляют продажу проездных билетов по предварительным заявкам для перевозки организованных групп пассажиров (не менее 10 человек) на поезда дальнего и местного следования. В заявке указывается кол-во мест, номер поезда, тип вагона, дата выезда, станция отправления и назначения. К заявке прикладывается в двух экземплярах по фамильный список с указанием реквизитов их документов и руководителя группы. При оформлении билета в нем указывается фамилия руководителя группы, на двух экземплярах списки группы ставится отметка пункта оформления билета, один экземпляр остается в пункте оформления, второй предоставляется при посадке проводнику.
Проводник вагона при посадке проверяет проездной документ и документ удостоверяющий личность. Посадка производится в вагон указанный в билете. На промежуточных станциях допускается посадка в любой вагон.
В вагонах с местами для лежания, купе, СВ проводник после отправления поезда собирает билеты, гасит их и хранит до конца поездки. При продаже нескольких проездных документов на одно место ЛНП и проводник принимают меры предоставления пассажира мест в поезде. (Выписывается акт и дублирующий проездной документ). В вагонах плацкарт, купе, СВ пассажирам на весь путь следования выдается комплект постельного белья, по желанию вы можете его заменить за отдельную плату. За 30 минут до прибытия постельное белье собирается. Если плацкарт пассажиры приносят. Купе, СВ сами собираете.
Инвалидам ВОВ, ее участникам, героям советского союза, героям РФ, героям соц.труда, лицам награжденным орденом славы, за службу родине, а также лицам сопровождающим их полагается льгота в идее бесплатного проезда, 2 стакана чая бесплатно.
В соответствии с правилами оказания услуг пассажир имеет право занять свободное место в вагоне более высокой категории при наличии свободных мест за доп плату.
В соответствии с пунктом 36 правил оказания услуг пассажир может быть удален из поезда:
Работниками органов внутренних дел, если при посадке или в пути следования поезда пассажир находится в состоянии сильного алкогольного опьянения, распивает спиртные напитки, нарушает правила проезда и общественный порядок. В таком случае на проездном документе ставится отметка ЛНП поездка прекращена на основании подпункта А, пункта 36 правил оказания услуг.
Врачебно-медицинским персоналом если он находится в болезненном состоянии, нарушающим спокойствие окружающих и при этом нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется только на той станции, где имеются соответствующие лечебные учреждения.
При несоответствии фамилии пассажира или номера документа удостоверяющего личность в билете пассажир к посадке не допускается. На билете ЛНП делает отметку отказано в перевозке на основании пункта 14 правила оказания услуг.
Возврат денег по утерянным билетам не производится.
2 глава - перевозка ручной клади.
Размер ручной клади не должен превышать 180 см в сумме трех измерений. Пассажиру разрешается бесплатно провозить с собой сверх установленной нормы портфель, дамскую сумочку, лыжи и палки к ним, удочки, а также другие мелкие вещи, размер которых по сумме трех измерений не превышает 100 см. Дополнительно за оплату пассажир может провести ручную кладь:
До 14 кг по тарифу багажа весом в 10 кг с выдачей квитанции «багаж на руках».
До 50 кг на один доп купленный билет.
До 150 кг на отдельно выкупленное купе.
Допускается перевозка ручной клади за доп плату в виде электронной, бытовой, видео и аудио техники не более 1 предмета на билет.
В соответствии со статьей 128 транспортное право сохранность ручной клади является обязанностью пассажира. Не допускается размещение ручной клади в местах, предназначенных для пассажиров, проходах между сидениями, тамбурах.
Перевозка мелких домашних животных при наличии вет справки и с оплатой за перевозку в соответствии с пунктом 151 настоящих правил. Они должны перевозиться в ящиках, клетках, корзинах и помещаться в местах для ручной клади. В поездах собак крупных пород перевозка производится в намордниках и с поводком либо в нерабочем тамбуре под наблюдением владельца, либо в отдельной купе не более двух собак с оплатой стоимости купе.
Во всех случаях при обнаружении забытых вещей вызываем милицию, не подозрительные в камеру вещей.