4. Принцип сплоченности.

Данный принцип играет в менеджменте важную роль. Люди разных|различный| жизненных позиций, взглядов и характеров могут сплотиться в единую|единый| команду. Для них мотивирующим фактором может быть соответствующий повод|предлог,привод|. Этот принцип является доминирующим при выходе предприятия из|с| кризисной ситуации, при защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающей среды. В основе|основание| данного принципа лежат социальные потребности человека. Мотивами к их удовлетворению является работа, которая|какой| позволяет людям активно общаться, а также создание на рабочих местах духа единственной|единый| команды.

Указанные принципы не являются новыми, они просто упорядочивают|уряжать| различные|различный| модели поведения человека в организации. Они позволяют создать новую обобщенную модель использования|употребление| руководителем мотивов и стимулов для воздействия на подчиненных.

Воздействие – это применение руководителем определенных средств и способов, которые|какой| вынуждают|принуждать| подчиненного осуществлять|свершать,совершать| определенные действия, которые направлены на достижение общего полезного результата

Воздействие может осуществляться с помощью|посредством| разных|различный| методов стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного влияния.

Стабилизирующее воздействие предполагает выявление|обнаружение| у работников предприятия тех мотивов, которые будут двигать ими в повседневной деятельности. Мотивы, которые стабилизируют деятельность работников организации, закладывают в систему регламентирующих документов. К|до| ним относится система целей предприятия, уставные документы (устав, учредительный договор), положения, должностные инструкции, распорядок.

Распорядительное воздействие используется для мотивирования текущей деятельности подчиненных. Такое воздействие осуществляется, чаще всего, с помощью|посредством| приказов и контроля над выполнением этих приказов. В процессе принятия оперативных решений приказ исполняет роль стимула, который принуждает|заставлять| подчиненного действовать в интересах руководителя.

Дисциплинарное воздействие представляет собой способ, с помощью|посредством| которого|какой| обеспечивается более эффективное выполнение подчиненным своих повседневных полномочий. При приеме на работу человек, заключая контракт, принимает на себя выполнение определенной работы, что ему позволяет реализовать собственные устремления и удовлетворить определенные потребности. При этом работник не только определяет состав работы, но и оговаривает с руководителем систему мотивации своего труда. Это может быть уровень заработной платы, формы премиальных надбавок, обустройство рабочего места и т.д.

Руководитель может стимулировать персонал через отдельные методы стимулирования или их комплекс. К этим методам относятся:

1. методы, результатом которых является психологическое поощрение или стимулы;

2. методы, результатом которых является материальное вознаграждение или стимул;

3. устранение отрицательных стимулов (нечестной практики и отношений несправедливости);

4. косвенные усилия (проведение совещаний и конференций, обучение и др.) в качестве инструментов мотивации.

Применяя мотивационные методы, необходимо учитывать ряд факторов: обеспечит ли применение конкретного метода достижение целей предприятия, соответствует ли используемый метод личности работника, послужит ли метод мотивации стимулом в конкретной ситуации, удачно ли выбрано время для проведения мотивации теми или иными методами.

Способы мотивации подразделяются на две группы: экономические и неэкономические.

Сущность экономических мотивов заключается в том, что люди в результате выполнения требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные материальные выгоды, повышающие их благосостояние. Существует два вида экономической мотивации: прямая и косвенная.

Прямая экономическая мотивации:

• заработная плата за выполнение основной работы, зависящая от должности, квалификации, стажа, количества и качества работы;

• премия – это наличные выплаты сверх регулярной заработной планы, представляющие вознаграждения за достигнутые результаты;

• комиссионные вознаграждения – это выплаты работникам, обеспечивающиеся определенным уровнем продаж;

• покупка акций предприятия персоналом, представляющая собой программу участия работника в акционерной собственности;

• участие в обороте предусматривает, что дополнительный доход предприятия распределяется между работниками по определенной ставке в виде премии и оказывает влияние на степень их трудовой активности;

• участие в прибылях – система выделения предприятием определенной доли его прибыли в качестве вознаграждения своих работников;

• участие в достижении целей – система, аналогичная участию в прибылях, но с одним существенным различием. Вознаграждение работников здесь связано не с общим размером прибыли, а с оптимизацией издержек обращения (производства) в результате достижения определенных показателей по обслуживанию клиентов;

• дополнительные выплаты: оплата праздничных дней, пособия по болезни, повышенная плата за сверхурочную или экстренную работу;

• льготы: компенсация расходов за проезд к месту работы, льготные кредиты;

• материальная помощь;

• финансовая поддержка работников: программа страхования, пособия по безработице, семейные пособия и льготы, дополнительные отпускные пособия, бонусы (крупные единовременные выплаты из прибыли 1 – 2 раза в год);

• пенсионное обеспечение.

Косвенная экономическая мотивации – это мотивация свободным временем. Ее конкретными формами являются:

• сокращенный рабочий день,

• увеличенный отпуск, призванный компенсировать повышенные затраты труда (в сфере науки, образования);

• скользящий или гибкий график работы;

• предоставление отгулов.

Неэкономические мотивы подразделяются на организационные и моральные.

Организационные мотивы включают:

- мотивацию целями (люди воспринимают цель предприятия как свою собственную и стремятся к ее достижению; если цели реальны, то чем они выше, тем больших результатов добивается человек в процессе их достижения, в противном случае цели перестают быть средством мотивирования);

- мотивация участием в делах предприятия предполагает предоставление работникам права голоса при решении ряда проблем (в основном социального характера), вовлечение их в процесс коллективного творчества, консультирование с ними по специальным вопросам, реальное делегирование им прав и ответственности. Участие в управлении предприятием выражается в функционировании специальных органов, «кружков качества», наблюдательных и рабочих советов предприятия, «рабочих директоров», консультативных групп и пр.;

- мотивация обогащением труда – предоставление более содержательной, важной и интересной работы, с широкими перспективами должностного и профессионального роста.

Моральные мотивы – признание заслуг работника, похвала, критика.

Выбор тех или иных стимулирующих воздействий обусловливается наличием необходимых для реализации стимулов материальных и денежных ресурсов. Только использование концепции комплексной (системной) мотивации, основанной на признание индивидуального труда, уважительном и внимательном отношении к каждому работнику позволит повысить эффективность управления предприятием.

Содержательный модуль 4.

Контроль и регулирование как функции менеджмента