- •1. Автоматическое и автоматизированное управление.
- •2. Основные понятия управления.
- •3.Понятия системы управления.
- •4. Определение большой системы.
- •5. Основные принципы построения ас.
- •1) Принцип системного подхода
- •2) Принцип новых задач
- •3) Принцип первого руководителя
- •8. Постановка задачи.
- •9. Структуризация системы. Построение модели объекта и её исследование.
- •10. Синтез управления или этап принятия решений.
- •11. Реализация принятого решения.
- •12. Адаптация решения.
- •13. Контур управления.
- •3 Вида решений по управлению объектом:
- •14.Цели системы. Их виды.
- •15. Дерево целей.
- •16. Качественные, количественные цели и ограничения.
- •17. Последовательность выбора решений.
- •18. Стратегии выбора решений.
- •19. Критерий пессимизма.
- •20. Критерий оптимизма.
- •21. Критерий максимизации среднего выигрыша.
- •22. Характеристики информации.
- •23. Структура аис.
- •24. Понятие аит.
- •25. Обеспечивающие подсистемы аис.
- •26. Жизненный цикл ис.
- •27. Каскадная модель жц.
- •28. Поэтапная модель жц ис с промежуточным контролем.
- •29. Спиральная модель жц ис.
- •Недостатки:
- •30. Стадии жц ис.
- •31. Реинжиниринг бизнес-процессов.
- •32. Процессный подход.
- •33. Методология функционального моделирования idef0
- •34. Декомпозиция и иерархия блоков в функциональной модели
- •35. Основные правила соединения блоков в функциональной модели
- •36. Методология процессного моделирования
- •Правила установления связей между работами
- •37. Типы перекрестков. Правила создания перекрестков
- •38. Методология информационного моделирования idef1x
- •39. Правила определения сущностей
- •40. Правила атрибутов. Первичные и альтернативные ключи
- •41. Правила определения отношений
- •42. Правила определения отношений категоризации
- •43. Нормализация отношений
- •44. Денормализация отношений.
- •45. Понятие процесса принятия решений.
- •46. Сопоставление целей двух и большего числа сторон.
- •47. Подготовка экспертизы.
- •48. Индивидуальные методы проведения экспертизы.
- •49. Методы коллективной экспертной оценки.
- •50. Психологические приёмы поиска решений.
49. Методы коллективной экспертной оценки.
Выделяют 3 метода взаимодействия экспертов при коллективной работе. 1 — эксперты м-т свободно обмениваться инфой друг с другом; 2 — обмен инфы между экспертами регламентирован; 3 — эксперты изолированы друг от друга.
1) Метод круглого стола. Вся экспертная группа собирается для определения общего мнения, создается творческая атмосфера для взаимообогащения. Недостатки — повышенные требования к коммуникабельности экспертов, умению аргументировать мнение. Способность отказаться от мнения, если оно не верно.
Метод комиссии основан на методе круглого стола. Этот метод используется при управлении в организационно-административных системах для выработки общего мнения о решаемой проблеме. Недостаток — при обсуждении сказывается взаимовлияние экспертов, особенно при наличии лидера. При коллективных выступлениях большое влияние имеет эмоциональность и дар убеждения.
Регламентация общения экспертов в методе круглого стола позволяет избежать указ-х недостатков. Это:
2) Метод мозгового штурма. Его суть — в строго ограниченное время найти решение сложной задачи.
Каждый участник группы экспертов может высказывать любые идеи, независимо от возможности их реализации. Критика не допускается. Идеи можно только усоверш-ть.
Происходит психологический настрой на генерацию идей, творчество и результат группы оказ-ся >, чем сумма результатов работы ее участников.
Группа д.б. 6-8 человек, примерно одинакового уровня подготовки и образования. В составе не должно быть лидера/начальника.
3) Эксперты изолированы. Каждый высказывает свое мнение независимо. затем используются статистические методы обработки информации. Этой схеме соответствует «метод дельфы». Обсуждений нет. Каждый эксперт в этом методе получает специально подготовленную таблицу-вопросник, которую заполняет независимо от других, но аргументируя. ЛПР анализирует все ответы, определяет их согласованность и передает экспертам для уточнения или изменения своих первоначальных ответов. Если мнения экспертов недостаточно согласованны, то во 2-ом туре предоставляется дополнительная инфа. Процедуру повторяют до тех пор, пока не будет установлено совпадение.
Недостаток — большие временные затраты; трудоемкость при пересмотре мнений экспертов.
50. Психологические приёмы поиска решений.
Найти новый метод решения можно найти при помощи инверсии. Это случай когда известное решение проблемы можно поменять на противоположное, и такой прием помогает найти более эффективное решение.
Метод аналогии. Аналогия – использование аналогичных решений в непохожих областях, не имеющих общего с решаемой задачей.
Эмпатия — отождествление личности одного человека с личностью другого и проникновение в чувства\мысли другого человека.
Для поиска новых решений большое значение имеет развитое воображение, элементы фантазии. Полезно представлять идеальную ситуацию, когда сняты ограничения на ресурсы и есть возможность использовать любые технические средства.
В сложных ситуациях полезно систематизировать исследование или разбить рассматриваемый процесс на составные элементы. Поиск решения на отдельные составные элементы, и дальнейшая их комбинация позволяют получить принципиально новое решение.