- •Деловое общение и его теоретические основы
- •Основные этапы исторического развития психологии
- •Основные направления современной западной психологии
- •Концепция личности психоанализа Фрейда
- •Коллективная бессознательная форма
- •Проблема личности и структура ее индивидуальных особенностей. Общая характеристика
- •Биологические подструктуры личности: темперамент, характер, способности
- •Социальные подструктуры личности: потребность, интересы, мотивы, стимулы, самооценка
- •Понятие общения, взаимосвязь основных сторон общения
- •Общение как взаимодействие (трансактный анализ)
- •Психологический механизм межличностного общения: идентификация, эмпатия, рефлекция. Механизм каузальной атрибуции в процессе восприятия
- •Восприятие в процессе общения, типичные ошибки восприятия
- •Восприятие
- •Основные характеристики общения как коммуникации
- •Невербальные средства общения: общая характеристика, особенности применения
- •Характеристика кинесических средств коммуникации
- •Такисические и проксимические средства коммуникации
- •Сущность вербального общения и его формы: монолог, диалог
- •Сущность и характеристика коммуникативных барьеров вербального общения
- •Умение слушать, как важная сторона в процессе общения
- •Нерефлексивное слушание и его роль в общении
- •Рефлексивное слушание и его сущность и формы
- •Понятие групп социальной психологии и ее разновидности
- •Феномен группового давления и влияние меньшинства Влияние большинства
- •Феномены социальной фасилитации. Социальный паразитизм и деиндивидуализм
- •Понятие конфликта и его разновидности
- •Структура конфликта
- •Основные стадии в развитии конфликта
- •Стратегия поведения в конфликте
Феномен группового давления и влияние меньшинства Влияние большинства
Каждый человек стремится принадлежать группе. При этом для того что быть членом группы он должен ориентироваться на существующие в группе нормы. Групповые нормы – это совокупность правил разделяемых членами группы и необходимых для совершения совместной деятельности.
Нормы всегда предполагают наличие санкций (как позитивных, так и негативных). Сила влияния группы проявляется через действия норм и приводит к появлению такого психологического свойства личности как конформизм. Комформизм – подчинение личности групповому давлению, которое проявляется в изменении ее поведения или убеждения в соответствии с мнением большинства.
Выделяют две разновидности комформизма:
1) уступчивость, внешняя комфортность, которая проявляется в демонстрации лишь внешнего согласия с мнением группы.
2) одобрение, внутренняя комфортность представляет собой действительное преобразование убеждений, изменение установок в процессе осознания позиции группы.
В первые детально проанализирован и экспериментально подтвержден это феномен в 1961г. американским психологом Ашом.
Причины комформизма:
а) нормативное влияние, т.е. люди демонстрируют комформизм желая сохранить принадлежность к группе.
б) информационное влияние, если индивид считает себя недостаточно компетентным, а поэтому доверяет мнению группы.
Позитивно или негативно явление комформизма?
С одной стороны оно негативно, но оно может быть и позитивным в том случае когда речь идет о разнообразных условий различной деятельности людей. Достижение совместной деятельности требует от индивида подчинения групповому давлению. Выявление влияния большинства не должно означать, что люди представляют «стадо», в действительности индивид демонстрирует и другие ориентации поведения ноукомформизм – стремление пойти на перекор группового давления. Действительная противоположность комформизму так называемое саоопределение – стремление личности осознано принимать решения и нести ответственность за свои поступки.
Влияние меньшинства
Первые исследования влияния меньшинства проведены французским психологом Москович в 1960 г. Особо эффективно влияние меньшинства будет, если оно исходит от лидера группы.
Факторы, усиливающие влияние меньшинства:
1) последовательность и убежденность, в том случае если меньшинство твердо стоит на своих позициях.
2) наличие отступников со стороны большинства, т.е. тех кто перешел на сторону меньшинства.
Плюсы связанные с проявление этого феномена:
- появление инноваций
- появление больше вариантов решений
- окончательный выбор становится более осознанным, т.е. большинству требуется усилия для обоснования своих позиций.
Феномены социальной фасилитации. Социальный паразитизм и деиндивидуализм
1. Социальная фасилитация.
В 1898г. американский исследователь Триплетт обратил внимание на то, что спортсмены дают лучшие результаты, если соревнуются не с секундомером, а друг с другом. «Присутствие других приводит людей к более энергичной деятельности» - вывод Триплетта. Однако был получен и ряд противоположных действий. Обоснование было найдено только в 1965г. американским исследователем Зайенс: «возбуждение усиливает доминирующую реакцию». Присутствие других людей вызывает эмоциональное возбуждение, а оно приводит к тому, что те действия, которые просты и хорошо знакомы индивиду совершаются эффективнее. С другой стороны – те действия, которые сложны совершаются с худшим результатом, чем в одиночку.
Социальная фасилитация – усиление доминирующей реакции в присутствии других.
2. Социальный паразитизм.
Феномен «социальный фисилитации» имеет место в тех случаях, когда усилие индивида могут быть оценены изолировано. В тех же случаях когда ответственность за результат распределена между всеми действует феномен «социального паразитизма».
Социальный паразитизм – это стремление людей прилагать меньше усилий в том случае, когда они объединяются ради достижения общей цели, нежели в ситуации индивидуальной отвественности. Социальный паразитизм снижается в особо ответственных ситуациях, в группах близких знакомых, в ситуациях соперничества групп. Определение ответственности – есть лучший метод для устранения.
3. Д-индивидуализация.
Присутствие других людей может вызывать эмоциональное возбуждение, с другой стороны – возможна ситуация размывания ответственности в том случае когда два этих феномена соединяются проявляется феномен «Д-индивидуализации». Д-индивидуализация – это утрата самоосознания и чувства личной ответственности в ситуациях, которая обеспечивают индивиду анонимность. Анонимность индивиду дает группа и с другой стороны – возможна афоктическая анонимность. При этом существуют ситуации, снижающие анонимность, а следовательно противостоящие феномену Д-индивидуализации, это феномен самоосознания. Наличие видеокамер усиливает самосознание, перед зеркалом, при ярком свете, в маленьких городах и поселках, при ношении именных табличек.