Повышение квалификации

Таблица 6

	2008	чел	2009	чел	2010	чел
	Обучение		Обучение		Обучение
Генеральный директор					V Всероссийская Конвенция салонов красоты	1
Управляющий					V Всероссийская Конвенция салонов красоты	1
Администратор					Тренинг по продажам	2
Врач	Курс алмазный пилинг	1			Аппаратная безыгольная мезотерапия	1
			Курс омолаживающие программы"Renophase"		Тренинг по продажам	2
Косметолог	Курсы алмазный пилинг	2	Курсы алмазный пилинг	2	Аппаратная безыгольная мезотерапия	1
	Наращивание ресниц	1	Курс омолаживающие программы"Renophase"	1	Тренинг по продажам	2
Массажист	Семинар талассотерапия	1	Семинар виноградное обертывание	1
Мастер по маникюру	Японский маникюр курсы школа MASURA.	2	Курсы ортониксия школа «Пластек»	1	Курсы наращивание ногтей биогелем	2
	Курсы Аппаратный педикюр школа «Пластек»	1			Курс Покрытие Shellac школа «Олехаус»	2
					Тренинг по продажам	4
Парикмахер	Курсы Окрашивание волос «L’OREAL».3-ая ступень	1	Семинар окрашивание волос краской«Keune»	4	Семинар окрашивание волос краской «Kydra»	4
					Тренинг по продажам	4

Из таблицы 6 видно, что каждый год сотрудники проходят повышение квалификации. Так же мы видим, что в 2010 году обучение проходили сотрудники каждого представленного в центре косметологии вида услуг.

Уровень повышения квалификации

Таблица 7

	2008	2009	2010
Количество сотрудников прошедших обучение в чел.	9	9	26
Количество сотрудников прошедших обучение в %	56,2	47,3	100

На основании таблицы 7 можно сделать вывод, что в 2010 году все сотрудники организации прошли обучение, некоторые повышали свой уровень образования дважды.

Повышение квалификации необходимо, так как на рынке услуг в сфере красоты очень высокий уровень конкуренции. А так же каждый год в косметологии и других направлениях, предлагаемых ООО «Бьюти-мед», появляются новшества. Генеральный директор и сотрудники организации считают повышение квалификации необходимым для развития организации. Обучение так же используется как нематериальное стимулирование сотрудников. Выбор тематики и метода обучения осуществляет либо управляющий организации в согласовании с генеральным директором, либо сами сотрудники предприятия. Вниманию сотрудников предлагаются программы обучения разных учебных центров, в которых описывается программа обучения, длительность, тематика, преподаватель.

Выявление потребностей в обучении со стороны управления организации происходит на основании отчетов и анализа деятельности сотрудников предприятия. В которых учитываются: количество клиентов обслуженных специалистом, отзывы клиентов, постоянность обращения к специалисту, количество продаж ( препаратов для домашнего применения), с помощью индивидуальной беседы. На основании личного заявления сотрудника, на основании изменений в организации( использование новых препаратов и оборудования а так же новых технологий)

Посещение разных семинаров и тренингов не может раз и навсегда повысить квалификацию сотрудников и привить им необходимые навыки. Руководители организации считают, что сотрудники должны стремиться повышать свой профессиональный уровень самостоятельно, изучая специализированную литературу и следя за новостями в своей сфере деятельности. Для выполнения данной задачи, руководители обеспечивают сотрудников такими изданиями журналов: «Ногтевой сервис», «Косметика и медицина», «HAIR’S HOW».

Стаж

Организация молодая, стаж работы организации 4 года. Говорить о стабильности организации ещё рано, но из таблицы 7 видно, что после 2008 года в организации произошли изменения в лучшую сторону. Рассмотрим таблицу 7.