28.Испытание рекламы, планируемой к выпуску.

Контроль качества можно проводить на нескольких этапах производства. Количество тестов зависит от затрат на рекламу. Чем выше затраты, тем тщательнее следует проводить проверку качества работ. Первым этапом проверяют саму идею. Изложенную на бумаге идею предлагают на рассмотрение фокус-группе( 9 - 12 человек - представителей целевой аудитории, собранных в одном месте. С помощью высказываний членов фокус-группы выявляют, как работает предложенная идея). Главное, добились ли Вы своим опусом того эффекта, которого хотели. Беседу с фокус-группой, ведет специально подготовленный психолог. Сама беседа происходит обычно в специально оборудованном помещении. В то же время, процесс должны наблюдать специалисты и заказчик . Таким способом проверяют, обычно, идею видеоролика. Следующим этапом проверки может стать тестирование готовой продукции до момента ее выхода к аудитории. Для этого используют тот же метод фокус - групп. Еще одним этапом проверки может быть тестирование рекламной продукции, когда она находится в стадии распространения. Проверки могут проводиться разными способами, в зависимости от вида рекламы, способа ее распространения и поставленных задач. Одним из заслуживающих внимания является так называемый "слепой метод". Особенно удачно применять его на товарах, имеющих сильную конкуренцию.

29. Изучение потребителей. Применяемые методы.

Изучение потребителей – один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, покупая товары компании, приносят ей прибыль. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих клиентов, потребителей лучше, чем конкуренты.Основная задача в изучении потребителя – выявить факторы, влияющие на поведение потребителя. Но этого недостаточно. Чтобы успешно конкурировать на рынке, необходимо своевременно предвидеть изменения в предпочтениях потребителей, чтобы вовремя внести изменения в сам продукт, оптимизировать каналы продвижения и рекламную стратегию, то есть скорректировать все компоненты комплекса маркетинга. Для этого следует выяснить: кто, как, когда, где, что и почему покупает, степень важности различных критериев товара на различных этапах процесса принятия решения о покупке, а также намерения потребителей. Направления в изучении потребителей: Составление развернутого портрета потребителя изучение потребителей продукции/услуг заказчика; определение социально-демографических, психографических, поведенческих характеристик и медиапредпочтений потребителей, клиентов;Выявление предпочтений потребителей, их отношения к определенным продуктам/маркам, степени информированности о них исследование уровня известности различных марок; определение степени лояльности потребителей к маркам, выявление требований, предъявляемых потребителями к товару/услуге; выявление основных конкурентов марки и их позиционирования по уровню знаний и потребления, соотношению воспринимаемого качества и цены, потребительским свойствам, имиджевым характеристикам. Сегментирование рынка изучение рынка, выделение и описание наиболее привлекательных сегментов потребителей, клиентов для продвижения продукции; оценка удовлетворенности потребителей, клиентов товаром/услугой заказчика; поиск возможностей для привлечения новых потребителей. Анализ моделей покупательского поведения изучение процесса и мотивов принятия решения о покупке; выявление факторов оказывающих влияние на потребителей при выборе товаров; набор стимулов, под влиянием которых принимается решение о покупке. Анализ ценовых ожиданий потребителей определение ценовых диапазонов, приемлемых для покупателя, клиента; анализ эластичности спроса от цены

30.Подходы к изучению рынка (анализ вторичной информации, исследование мотивации и поведения потребителей, анализ выпускаемой и реализуемой продукции).

Рынки потребительских товаров и продукции производственно-технического назначения изучаются главным образом на основе использования трех подходов: с помощью анализа вторичной информации; путем исследования мотивации и поведения потребителей; путем анализа что выпускается и реализованной продукции.

1-изучаются все документы, которые представляют интерес для предприятия, выданные статистическими органами, разными министерствами, торговыми палатами, региональными органами управления, а также является результатом специальных не маркетинговых исследований. (Дешевизна, легкодоступность, но часть информации может быть закрытой, неполной, недостаточно детализированной). Изучение документов не может дать оперативную информацию необходимого качества; Второй подход к изучению рынка допускает исследование мотивации и поведение потребителей путем проведения специальных исследований: интервьюирования, собеседований, заполнения анкет. В качестве опрашиваемых выступают профессионалы-эксперты, что глубоко разбираются в проблеме: пользователи, которые влияют на выбор продавца.Поэтому специалист, который проводит подобное исследование, повинен хорошо знать соответствующий рынок и исследуемый продукт, иметь информацию о компаниях-производителей и посреднических организациях.Здесь необходимо иметь в виду, что мотивация покупок продукции производственно-технического назначения есть рациональной, и в существенно меньшей степени эмоциональной, в сравнении с покупкой потребительских товаров.

39.Структура и характеристика процесса полевых исследований.

Полев исслед связаны с получ первич инф о состоянии спроса в опред время и месте: а.наблюдение – фиксация данных, при к-ом наблюдатель не вступает в контакт с опрашиваемыми; б. эксперимент – осущ какого-либо процесса на основе «предварительного» создания ситуации с замером полученных рез-ов; в. выборочное обслед (разовое или панельное) – спец процедура, позвол получь шир диапазон различ данных. Выбор исслед предпол опред программных действий, выборки, установление контактов. Виды выборки: 1.неслуч: производс (элементы выбир без плана); типовая (сбор данных огранич немногими хар-ыми элемент ген сов-ти); метод концентр (исследованию подверг наиболее существ и важные элем ген сов-ти);метод квот (выбор происход по аналогии с распредел опред признаков (пол, возраст) в ген сов-ти). 2.случайные: простая (выбор типа лотереи с помощью случ чисел); группя (разложение в ген сов-ти на отд груп, внутри каждой из к-ых затем производится случ выборка); метод «клумб» (един выбора состоят из груп элем, из множа «клумб» выбир неск-ко, к-ые затем полностью исследуются); многоступенч (выборка производ неск-ко раз подряд, при чем единица выборки предыдущей стадии представ сов-ть ед послед стадии).