46. Фокус – группа, ее роль и значение в маркетинговых исследованиях.

Фокус группы - данный метод является одним из самых распространенных методов маркетинговых исследований, поскольку является относительно недорогим и в то же время позволяющим изучить скрытую мотивацию, чувства, ценности, отношение и восприятие. Фокус группы это неформальная дискуссия, при которой специально подготовленный человек (модератор) беседует с группой от шести до десяти человек на определенную тему в течение 1,5-2 часов. Данная методика позволяет получить реакцию целевой аудитории на предоставляемую информацию и изучить причины данной реакции. Виды фокус групп:

• Стандартные фокус группы (8-10 человек)

• Мини группы (4-7)

• Диады/триады

Фокус группы проводятся как на русском, так и на казахском языках. В ходе фокус групп используется оборудование, которое позволяет Клиентам из другой комнаты наблюдать за ходом дискуссии через одностороннее зеркало. Более того, в процессе дискуссии осуществляться видеозапись, что дает возможность фиксировать на пленку реакции респондентов (в том числе и невербальные). Также возможен синхронный перевод (английский язык).

.

47.Статистические методы анализа информации. Статистические методы анализа - группа методов и способов сбора и обработки данных, используемых для описания и анализа информации.

Дисперсионный анализ. С помощью дисперсионного анализа исследуют влияние одной или несколько независимых переменных на одну зависимую переменную или на несколько зависимых переменных. Метод статистического анализа, позволяющий определить достоверность гипотезы о различиях в средних значениях на основании сравнения дисперсий (отклонений) распределений (например, можно проверить гипотезу о различиях двух групп потребителей, выделенных при помощи кластеризации). В отличие от корреляционного анализа дисперсионный анализ не дает возможности оценить тесноту связи между переменными.

Регрессионный анализ. Статистический метод установления зависимости между независимыми и зависимыми переменными. Регрессионный анализ на основе построенного уравнения регрессии определяет вклад каждой независимой переменной в изменение изучаемой (прогнозируемой) зависимой переменной величины. В маркетинге часто используется для прогнозирования спроса

В основе дескриптивного анализа лежит использование таких статистических мер, как средняя величина (средняя), мода. Анализ, в основе которого лежит использование статистических процедур называется выводным анализом.

Анализ различий используется для сравнения результатов исследования двух групп.

Анализ связей направлен на определение систематических связей переменных. Предсказательный анализ используется в целях прогнозирования развития событий в будущем. Вариация – изменение величины признака при переходе от одного объекта. Вариация выражается как абсолютными, так и относительными величинами.

48.Количественный и качественный анализ рынка. Характеристика методов.

Качественные исследования – ориентир-ные на выявлении кач хар-ик изуч-го объекта.

Область использования качественных методов опроса –предварительное изучение сути проблемы, генерирования рабочей гипотезы; пояснение результатов количественного опроса. Качественные методы опроса:- фокус-группы – организуется дискуссия в группе респ-нтов на заданную тему;- глубинные интервью – задаются вопросы по определенной теме;- анализ протокола – респондент ставится в ситуацию, когда он должен принять решение, в ходе которого описывает факты и аргументы, влияющие на него;

Групповые качественные методы сбора информации:

- обсуждающие группы для выявления характеристик объекта исследования;

- созидательные группы для коллективного генерирования идей.

Количественные исследования – это исследования, ориентированные на обоснование характеристик изучаемого объекта с позиции статистически значимых значений, на основании которых можно с определенной уверенностью судить о мнении целевого рынка.

Количественные опросы охватывают большое число респондентов. Область использования результатов количественных методов опроса – обоснование решений по выбору целевого рынка или целевого сегмента, маркетинговых инструментов или решений инвестиционного характера. Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ориентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных товаров. К количественным методам опроса относят:- почтовый опрос; - телефонный опрос;- интервью при личном контакте;- исследования посредством Интернет – это модифицированный почтовый опрос. Наблюдение предст собой изучение поведения объекта иссл-ния в естественной обстановке. Лабораторные наблюдения позволяют исследователям полностью контролировать условия проведения исследования. Лабораторно-полевое наблюдение проводится в естественных условиях.