- •Сущность, основные направления, цели и задачи маркетинговых исследований.
- •4.Понятие маркетинговой информационной системы. Субъекты и организационные формы маркетинговых исследований.
- •5.Методы сбора первичной информации.
- •6. Формы сбора данных. Шкалы для проведения измерений, их характеристики и уровни.
- •7. Построение шкал измерений с помощью метода суммарных оценок (шкала Лайкерта).
- •8.Построение семантической дифференциальной шкалы.
- •10.Схема и характеристика процесса маркетинговых исследований.
- •9,11.Анкеты, их виды. Требования к составлению анкет.
- •12. Методика проведения опроса
- •13. Выборочный метод сбора информации.
- •14. Панельный метод сбора информации.
- •16. Маркетинговые исследования как основа для принятия управленческих решений в условиях рынка
- •17.Наблюдение как метод маркетингового исследования
- •18.Опрос как метод маркетингового исследования.
- •19.Кабинетные исследования как метод маркетингового исследования.
- •20.Достоинства и недостатки наблюдения по сравнению с опросом.
- •26. Основные ошибки, возникающие при сборе данных и способы их устранения.
- •27. Выявление приоритетных конкурентов и определение силы их позиций.
- •28.Испытание рекламы, планируемой к выпуску.
- •29. Изучение потребителей. Применяемые методы.
- •40.Субъекты и объекты маркетинговых исследований.
- •41.Swot – анализ и его применение в маркетинговых исследованиях.
- •Swot - анализ предприятия. Анализ возможностей и угроз.
- •42.Экспертные методы оценки и особенности их применения при проведении маркетинговых исследований.
- •43.Основные типы выборки и их характеристика.
- •46. Фокус – группа, ее роль и значение в маркетинговых исследованиях.
- •47.Статистические методы анализа информации. Статистические методы анализа - группа методов и способов сбора и обработки данных, используемых для описания и анализа информации.
- •48.Количественный и качественный анализ рынка. Характеристика методов.
- •49.Емкость рынка и методы ее оценки.
- •50.Подходы к проведению рыночных исследований. Характеристика методов.
- •51.Невероятностные методы формирования выборки.
- •52.Вероятностные методы формирования выборки.
- •53.Проблемы и перспективы маркетинговых исследований.
- •54.Характеристика шкал, используемых в маркетинговых исследованиях
- •55.Матрица бкг и её использование в маркетинговых исследований.
- •58. Pest – анализ в маркетинговых исследованиях.
- •59.Маркетинговые исследования восприятия нового товара потребителя.
- •Анализ потребительских предпочтений
- •60.Международный кодекс по практике маркетинговых и социальных исследований.
7. Построение шкал измерений с помощью метода суммарных оценок (шкала Лайкерта).
Названная в честь своего разработчика, Ренсиса Лайкерта, шкапа Лайкерта (Likert scale) широко распространена в маркетинговых исследованиях. При ее применении от респондентов требуется определить степень согласия или несогласия для каждого набора утверждений о рассматриваемых объектах. Обычно каждый пункт шкалы имеет пять категорий для ответа от «абсолютно не согласен» до «полностью согласен». Для проведения анализа каждому утверждению присваивается количество баллов от -2 до +2, или от 1 до 5. Анализируются оценки по отдельным пунктам (профильный анализ) или общая (итоговая) оценка, рассчитанная для каждого респондента суммированием оценок по отдельным пунктам. Методика итоговой оценки распространена шире других, поэтому шкалу Лайкерта часто называют итоговой шкалой. При этом подходе для определения общего количества баллов, поставленного каждым респондентом для каждого магазина, важно использовать последовательную процедуру оценки, чтобы высокий (или низкий) балл последовательно соответствовал благоприятному ответу. Для этого присваиваемые отрицательным ответам баллы должны подсчитываться после «переворачивания» шкалы. Шкала Лайкерта имеет несколько преимуществ. Ее легко составлять и использовать. Респонденты быстро схватывают принцип ее заполнения, что позволяет использовать ее при опросах, проводимых по почте, телефону или при личных беседах. Основной недостаток данной шкалы — больший промежуток времени, требуемый для ее заполнения, по сравнению с другими детализированными шкалами, поскольку респондентам приходится читать каждое утверждение.
8.Построение семантической дифференциальной шкалы.
Семантическая дифференциальная шкала,— семибалльная шкала с противоположными отметками в крайних точках. Как правило, респонденты оценивают объекты по нескольким пунктам с помощью семибалльных шкал, ограниченных по краям противоположными характеристиками, такими как «холодный» или «теплый». Респонденты делают отметки на шкале в тех местах, которые лучше всего отражают их мнение об оцениваемом объекте. Негативное прилагательное или фраза могут стоять в шкале как справа, так и слева. Это позволяет контролировать склонность некоторых опрашиваемых, относящихся слишком позитивно или негативно к рассматриваемому объекту, ставить отметки только с правой или только с левой стороны без чтения описаний к пунктам.
10.Схема и характеристика процесса маркетинговых исследований.
Схема: 1.Выявление проблем и формулирование целей исследования---2.Отбор источников информации---3.Сбор информации—4.Анализ собранной информации—5.Представление полученных результатов. Формулировка целей: они могут быть поисковыми(предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему или помогающих выработать гипотезу), описательными(предусматривать описание определенных явлений), либо экспериментальными(предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи). Отбор источников информации-первичных данных требует выбора методов исследования(наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий и разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор информации—сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных исследований . Анализ собранной информации-извлечение из совокупности полученных данных наиболее важных сведений и результатов. Сводятся полученные данные в таблицы, на основе таблиц выводят показатели.