- •От автора
- •Введение
- •Раздел I Исследования в современном менеджменте
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •Тема 2. Менеджер исследовательского типа
- •Тема 1 исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •1.1. Понятие исследования
- •1.2. Типология исследований
- •1.3. Характеристики исследования
- •1.4. Исследования в практике управления
- •Tема 2. Менеджер исследовательского типа
- •2.1. Требования к современному менеджеру
- •2.2. Основные черты менеджера исследовательского типа
- •3.1. Методология исследования: понятие и практическое содержание
- •3.2. Проблема в методологии исследования систем управления
- •3.3. Процессуально-методологические схемы исследования систем управления
- •Тема 4. Практическая формула диалектического подхода к исследованию управления
- •4.1. Диалектический подход в исследовании систем управления
- •4.2. Принципы диалектического подхода к исследованию
- •4.3. Диалектические методы исследования
- •4.4. Сочетание различных подходов в исследовании
- •Тема 5. Общенаучные методы в исследовании систем управления
- •5.1. Состав и использование общенаучных методов исследования
- •5.2. Конструирование определений
- •5.3. Вопрос как прием постановки проблемы и форма исследовательского мышления
- •5.4. Методы классификации, обобщения и типологии
- •5.5. Методы морфологического анализа
- •5.6. Методы доказательства
- •5.7. Методы моделирования в исследовании систем управления
- •5.8. Полемика как метод исследования систем управления
- •5.9. Общенаучный метод экспериментирования
- •Тема 6. Системный подход в исследовании управления
- •6.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия "система"
- •6.2. Система управления как объект исследования
- •6.3. Основные принципы системного подхода
- •Тема 7. Специфические методы исследования систем управления
- •7.1. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления
- •7.2. Методы изучения документов
- •7.3. Методы социологических исследований управления
- •7.4. Метод экспериментирования "деловая игра"
- •7.5. Методы тестирования
- •7.6. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •7.7. Метод исследования взаимодействия факторов
- •8.2. Планирование исследования систем управления
- •Тема 9. Формы и факторы организации исследования
- •9.1. Организация исследования: условия, требования, виды
- •9.2. Технологии исследования систем управления
- •9.3. Консультирование как форма организации исследования систем управления
- •9.4. Образовательно-исследовательские структуры в системе управления
- •9.5. Формирование интегрального исследовательского интеллекта
- •9.6. Организационно-технологические принципы деятельности интегрального интеллекта
- •10.2. Состав и система диверсифицированных методов исследования
- •Тема 11. Методы интуитивного поиска в исследовании систем управления
- •11.1. Разнообразие методов творческого поиска решений в исследовании проблем
- •11.2. Интуиция в деятельности человека
- •11.3. Стратегии интуитивного поиска в исследовательской деятельности
- •11.4. Выбор стратегии интуитивного поиска
- •Тема 12. Метод "мозгового штурма"
- •12.1. Содержание метода "мозгового штурма"
- •12.2. Использование метода "мозгового штурма"
- •12.3. Группа "мозгового штурма"
- •Тема 13. Метод синектики в исследовании управления
- •13.1. Понятие и идеи синектики
- •13.2. Операторы синектики
- •13.3. Формирование и деятельность синектических групп
- •Тема 14. Методы проектирования концепций
- •14.1. Проектирование концепции
- •14.2. Методы дивергенции, трансформации и конверсии
- •14.3. Использование методов проектирования концепции и стратегия исследовательского мышления
- •Тема 15. Метод Мэтчета в исследовании управления
- •15.1. Содержание метода Мэтчета
- •15.2. Режимы мышления
- •16.2. Исследовательский потенциал управления
- •16.3. Принципы обеспечения эффективности исследования
- •Тема 17. Фактологическое обеспечение исследования
- •17.1. Понятие факта и его роль в исследовании
- •17.2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •17.3. Система фактов. Фактология
- •17.4. Фактология и научное обоснование явлений
- •Тема 18. Оценки в исследовании систем управления
- •18.1. Роль оценивания в исследовании систем управления
- •18.2. Принципы оценивания
- •18.3. Виды оценки параметров управления
- •18.4. Конструирование и использование показателей
- •18.5. Система показателей для исследования управления
- •Тема 19. Мышление исследователя
- •19.1. Мышление в исследовательской и управленческой деятельности
- •19.2. Типология мышления
- •19.3. Эффективное мышление исследователя
- •Тема 20. Креативное образование современного менеджера
- •20.1. Содержание и особенности креативного образования
- •20.2. Отличительные признаки креативного образования
- •20.3 Формулы образования менеджера
- •20.4. Креативные роли в профессиональной деятельности менеджера
- •Заключение
- •Тест по курсу "Исследование систем управления"
- •17.4. Методология исследования
- •Схемы курса "Исследование систем управления"
- •Вопросы к размышлению:
- •1. От чего зависит достижение этих свойств?
- •2. Как они влияют на процесс обучения?
- •Глоссарий
- •Вопросы для обсуждения проблем исследования систем управления
- •Рекомендуемая литература
Тема 15. Метод Мэтчета в исследовании управления
ПРОБЛЕМАТИКА
ПОЛЕЗНО ЗАДУМАТЬСЯ:
Можно ли управлять процессами мышления?
Существуют ли приемы такого управления?
Не противоречит ли управление мышлением творчеству?
Каковы технологии и приемы управления мышлением?
15.1. Содержание метода Мэтчета
Метод Мэтчета заключается в овладении приемами управления собственным образом мыслей, корректировки его в соответствии с характером исследовательских целей и проблем. Это приемы изменения как бы режимов мышления для его сознательного приспособления к целям исследования. Понятие режима мышления отличается от понимания типа мышления. Последний характеризует индивидуальные особенности человека, связанные с его способностями, знаниями, опытом, исследовательским талантом. Режим мышления — это сознательная организация мыслительного процесса в соответствии с характером решаемой проблемы.
Этот метод разработан Мэтчетом для задач проектирования. Но он имеет универсальный характер и может быть успешно использован для любых исследовательских задач. К тому же, как мы уже отмечали, исследование во многих своих чертах является проектированием новой концепции, объясняющей непонятное, определяющей эффективные действия, позволяющей предвидеть развитие событий. Это типичные задачи любого исследования.
15.2. Режимы мышления
Какие существуют режимы мышления? Первый режим мышления заключается в мышлении по основным элементам. Оно заключается в выделении основных элементов мысли. Мэтчет назвал эти элементы "течтемами". Это название соответствует обратному прочтению имени автора этого метода. Течтемы являются средством осознания исследователем разнообразия действий, которые он может предпринять на каждом из этапов исследования. Мэтчет рекомендует структурировать течтемы по семи группам. (Автор взял на себя смелость, модифицировать идею Метчета для универсального описания различных процессов мышления исследователя (схема 52)).
А. Варианты подходов:
• потребность в исследовании;
• ключевая категория исследования;
• предварительная гипотеза;
• подход (парадигма исследования);
• переключение.
Б. Варианты суждений:
• предположить;
• взвесить (оценить);
• сравнить (суждения, подходы и пр.);
• экстраполировать;
• оставить без изменений;
• предвидеть.
В. Варианты стратегий:
• продолжить в избранном направлении;
• продолжить и расширить круг проблем;
• изменить направление;
• сопоставить с прошлым;
• сопоставить с будущим;
• изучить детали;
• обобщить;
• искать противоречия;
• продолжить более интенсивно;
• прекратить.
Г. Варианты тактик:
• оценить риск;
• определить последствия;
• развить идею;
• сравнить с аналогичными ситуациями;
• разделить действия;
• приспособить к объяснению известное;
• сосредоточиться на частичном;
• разложить на компоненты (декомпозировать);
• установить причины;
• оценить возможность нового подхода;
• заменить решение на обратное;
• сравнить варианты.
Д. Варианты взаимодействий:
• накапливать и хранить решения;
• выявить зависимости;
• отложить принятие решения;
• проверить на избыточность;
• проверить на соответствие;
• соотнести с известным;
• сообщить идею.
Е. Варианты формулирования понятий:
• использовать понятие;
• изменить ракурс абстракции;
• использовать схему стратегии;
• изменить точку зрения;
• сравнить с существующей ситуацией;
• сравнить с возможной ситуацией;
• использовать первичное кольцо;
• использовать вторичное кольцо.
Ж. Варианты препятствий:
• обойти препятствие;
• разрушить препятствие;
• устранить препятствие;
• начать деятельность с нуля;
• начать новый этап деятельности;
• действовать одновременно в разных направлениях.
Главное в использовании этого метода заключается в способностях и умениях управлять собственным мышлением, построить такую стратегию и технологическую схему мышления, которая соответствовала бы целям исследования и характеру проблем.
В построении технологии исследования большую роль играют конструктивные вопросы, т. е. такие, которые определяют последовательность развивающегося исследовательского действия, ведущего к ожидаемому результату.
Можно сформулировать для примера один из вариантов таких вопросов.
1. Зачем необходимо исследование? Какова цель и потребность?
2. Что является предметом исследования? Какая проблема?
3. Существуют ли и каковы ресурсы проведения исследования?
4. Как организовать исследование?
5. Что дает исследование? Каковы предполагаемые последствия?
6. Что может быть препятствием в проведении исследования?
7. Насколько своевременно проведение исследования?
8. Готов ли персонал к исследованию? Следует ли ожидать противодействия или непонимание в проведении исследования? В какой ситуации проводится исследование? Ситуации ожидания изменений, стабильности, конфликтности, последовательного развития, реструктуризации, сползания (потери позиций).
9. Какими методами можно исследовать ситуацию, проблему, тенденцию и пр.?
Второй режим мышления в методе Метчета — это мышление стратегическими схемами. Этот режим мышления отражает развитую способность выбирать и строить стратегию, т. е. поставить ясную цель и видеть возможные пути достижения этой цели, траекторию мысли исследователя. Это также способность сравнивать достигнутое с намеченным и разрабатывать разнообразные стратегические схемы.
Третий режим — мышление в параллельных плоскостях. Это способность исследователя не только мыслить, но и следить за собственными мыслями и действиями, оценивать их определенным образом, определять в процессах мышления ключевые моменты и сосредоточивать внимание на них.
Четвертый режим — голографическое мышление, мышление с разных точек зрения и в различных ракурсах видения проблемы.
Пятый режим — мышление образами. Это ассоциативное мышление, способность исследователя отождествить проблему или концепцию, гипотезу, ситуацию с каким-либо образом (зрительным образом картины или слуховым образом музыки). Это весьма продуктивное мышление, имеющее большой потенциал открытий в исследовательской деятельности.
Вопросы
1. В чем особенность метода Мэтчета?
2. Как используется этот метод в практическом исследовании?
3. Какие существуют режимы мышления?
4. Какие факторы влияют на использование режимов мышления?
РАЗДЕЛ V. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
Тема 16. Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского процесса
Тема 17. Фактологическое обеспечение исследования
Тема 18. Оценки в исследовании систем управления
Тема 19. Мышление исследователя
Тема 20. Креативное образование современного менеджера
Тема 16. Исследовательский потенциал и принципы эффективности исследовательского процесса
ПРОБЛЕМАТИКА
ПОЛЕЗНО ЗАДУМАТЬСЯ;
Что такое эффективность исследования?
Какие факторы влияют на ее достижение?
Можно ли оценивать эффективность исследования?
Какие необходимо учитывать принципы, стремясь обеспечить эффективность исследования?
16.1. Понятие эффективности исследования и основные факторы ее формирования
Эффективность исследования — это определение или нахождение такого варианта проведения исследования, который кратчайшим путем ведет к успеху. Но это определение можно дополнить более точным. Эффективность исследования — это одна из его характеристик, которая показывает как соотносятся затраты усилий (или ресурсов) на его проведение и результат (или степень достижения цели).
Все факторы, определяющие эффективность исследования, можно рассмотреть в двух группах: факторы исследовательского потенциала управления и принципы его использования (схема 53).