Стул для больниц

Моя мать, Кей Куэйн, является изобретателем, автором и издателем. Около 15 лет назад ей поставили диагноз — «рак». Много недель она провела в больнице, проходя курс химио­терапии и перенося операции. Зачастую она была вынужде­на проводить довольно длительное время на больничной кой­ке. Ее постоянно посещали друзья и родственники. Находясь в постели, она заметила, что посетителям не на чем сидеть, кроме как на низких стульях у края кровати. Ей, как и дру­гим больным, было плохо видно посетителя, сидящего на низ­ком стуле. Стулья были слишком тяжелы для того, чтобы их можно было легко передвинуть и поставить рядом с крова­тью. Но даже если это и удавалось, то они все равно были слишком низкими и мешали врачам и медсестрам.

Врачам тоже не на чем было сидеть. Медсестры, техничес­кие работники и другой персонал больницы также не имели удобных стульев. Моя мама подумала, что возможно это яв­ляется одной из причин, по которой врачи и сестры проводят так мало времени со своими пациентами. Не было никакой возможности сидеть и с глазу на глаз беседовать с больными, напуганными и страдающими от одиночества пациентами. Был ли путь к разрешению этой медицинской проблемы?

После трех лет еженедельной химиотерапии, излечившись от рака, моя мама стала работать над изобретением. Она создала стул из алюминия, на котором посетитель или работ­ник больницы мог сидеть на достаточной высоте, чтобы ви­деть больного во время их беседы. Стул очень быстро скла­дывался, если его было необходимо быстро убрать в случае возникновения чрезвычайной обстановки. Он был безопасен и легко подвергался уборке. Она подала заявку и получила патент США на «Стул для больниц».

Можно ли увидеть это изобретение хоть в одной из боль­ниц? Нет. Есть ли на него спрос? Конечно. Несколько боль­ниц посмотрели демонстрационный экземпляр и немедленно пожелали заказать изделие. Так в чем же дело? Производи­тели неохотно берутся за производство новой продукции в области медицины. Стоимость получения разрешения на про­изводство от правительственных инстанций ошеломляет Кроме того, страхование надежности оборудования обходится сверх дорого. Результат? Супермышеловка запатентована, но не производится. Мир не выстроился в очередь у этой двери!

Супербутерброд?

В то же время, есть «Макдональдс». Эта бутербродная сеть крайне успешна по любым стандартам. Потому ли, что их продукция лучше, чем у других? По этому поводу можно спорить, но большинство из нас согласится, что их гамбурге­ру далеко до действительно хорошего гамбургера, который мы можем приготовить дома.

В начале шестидесятых, когда «Макдональдс» только раз­ворачивал свою систему, их маленькие нежные гамбургеры быстрого приготовления не были самыми лучшими в городе. Естественно, что их молочный коктейль не такой вкусный, как «старомодные» коктейли. И, тем не менее, благодаря сво­ему умению управлять процессом распространения, эта сеть произвела революцию в системе нашего питания.

Полковник Сэндерс, в конечном итоге, тоже добился успе­ха. Почему ему потребовалось на это так много времени? Он слишком много лет концентрировался на ПРОДУКТЕ, вмес­то того, чтобы концентрироваться на СИСТЕМЕ ДОСТАВКИ. Когда он, в конце концов, сделал свое предприниматель­ство большим, это произошло не из-за того, что люди выст­роились в очередь у его двери. Это произошло потому, что он нашел путь, как доставить продукт к двери клиента!

Есть множество историй успеха, в которых продукты, хоть и приемлемые, не являются наилучшими по качеству. Однако к производителям, которые нашли неординарные пути, что­бы вложить продукт в руки клиента, потекли деньги.