1.11 Факторы, которые включены в модель

Три рассматриваемых звена: розничная тор­говля, оптовая торговля и производство — очень сходны между собой. Мы начнем с построения таких уравнений, которые, по нашему мнению, представляют наибольший интерес при отобра­жении в модели розничной торговли.

Перечислим прежде всего важнейшие из ин­тересующих нас переменных, чтобы сосредото­чить внимание на наиболее существенных факторах. Согласно определению, данному в общей части, переменные могут быть разделены на два больших класса в зависимости от того, что они определяют — уровни или темпы. Кроме того, для большей наглядности с целью отображения понятий, важных для описания коммерческой системы, в уравнения часто вводятся вспомо­гательные переменные (они могут быть исклю­чены из уравнений темпов путем соответствую­щих подстановок)

Уровни представляют собой переменные, ве­личину которых можно было бы определить и в том случае, если бы система была приведена в состояние покоя. Уровни характеризуют со­стояние материальных запасов, численность работающих, невыполненные заказы, имеющее­ся в наличии оборудование, банковскую на­личность, пересылаемые по каналам заказы, товары в пути и неудовлетворенную потребность в рабочей силе. Как мы увидим позже, некото­рые другие переменные, которые на первый взгляд могут показаться относящимися к тем­пам, являются на самом деле уровнями. К ним относятся средние темпы. Мы говорим о «среднем уровне продаж в течение прошлого года» Употребление слова «уровень» в такой фразе является уже привычным. Позже мы увидим, что уравнения среднего темпа продажи имеют ту же математическую форму, что и уравнения, описывающие уровни. Кроме того, средний темп не представляет в какой-либо момент вре­мени действительный мгновенный поток заказов или товаров. Он не является действительным темпом потока, поступающего в какой-либо резервуар или направленного из него. Вообще размерность (единица измерения) переменной, как это уже отмечалось в общей части, не служит однозначным указанием на то, является ли дан­ная величина темпом, уровнем или вспомога­тельной переменной.

Необходимо также перечислить все темпы потока, которые мы считаем важными в системе. Имеется в виду, что мы перечисляем наиболее важные решения, как явные, так и неявные; эти решения регулируют темпы потоков, но для первоначального описания системы часто бы­вает более полезно оперировать понятием тем­пов, а не соответствующих решений.

Кроме уровней и темпов, мы должны вначале перечислить также существенные запаздывания, которые, как мы полагаем, влияют на' поведение системы. Запаздывания характеризуются уравнениями того же вида, как уровни и темпы; однако при анализе структуры систе­мы запаздывания целесообразно выделить в от­дельную группу.

При анализе новой реальной ситуации, воз­никающей в изучаемой системе, иногда могут понадобиться многие месяцы для экспериментального выявления наиболее существенных переменных, описания некоторых из них уравнениями и для отбора факторов, которые должны быть учтены при создании модели. Мы воспользуемся поэтому теми преимуществами, которые дает нам известный заранее результат, и перейдем прямо к перечислению основных переменных.

Для розничной торговли наиболее важными являются следующие уровни, связанные с пото­ками в каналах заказов, информации и материалов:

• Задолженность по полученным от покупа­телей, но еще не выполненным заказам;

• Запасы товаров на складах;

• Средний темп продаж товаров за последнее время, с учётом которого решается вопрос о желаемом уровне товаров в запасе и в каналах системы.

Так как денежные средства, рабочая сила и оборудование пока не учитываются (мы пред­полагаем, что они имеются в достаточном коли­честве, так что не ограничивают действий систе­мы), то нет необходимости перечислять соответ­ствующие уровни.

Наиболее важными для решения сформули­рованных выше задач будут следующие темпы потоков:

• Темп поступающего от покупателей по­тока заказов;

• Темп отправки товаров покупателям;

• Темп исходящего из розницы потока за­казов оптовым базам;

• Темп получения товаров от оптовых баз.

При создании модели рассматриваются сле­дующие основные запаздывания в темпах пере­численных потоков:

• Запаздывание выполнения заказов поку­пателей розницей;

• Запаздывание принятия решения и под­готовки исходящих заказов оптовым базам;

• Запаздывание при пересылке заказов по почте из розничного звена в оптовое;

• Запаздывание при доставке товаров с оп­товых баз в розничную торговлю.