- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
Интегрированные коммуникации - это процесс, основанный на анализе, планировании, организации, проведении и контроле мероприятий, направленных на формирование единства внешних и внутренних коммуникативных процессов предприятия для того, чтобы в течение длительного времени доводить до целевой группы коммуникативных процессов точный, законченный имидж предприятия.
Из определения интегрированных коммуникаций можно вывести задачи, связанные с их развитием.
Интегрированные задачи планирования. Для того, чтобы достичь уровня полноценного развития интегрированных коммуникаций, вся коммуникативная деятельность должна быть подчинена процессу планирования, который определяет коммуникативную стратегию для всего предприятия, а также применения отдельных элементов коммуникаций, и приводит в соответствие обе коммуникативные перспективы. При этом должны быть интегрированы процессы планирования высшего и более низших уровней. Учитывая многократность подхода обоих плановых процессов, в равной степени должны быть определены цели, целевые группы, стратегии, инструменты, а также контрольные мероприятия для интеграции коммуникативных процессов.
Интегрированные задачи организации. Для того, чтобы было возможно проводить интегрированные коммуникативные процессы, необходимо провести организационные изменения в области коммуникаций. Согласованное функционирование предприятия может быть достигнуто только тогда, когда для этого со стороны организационной структуры будут созданы организационные единицы (например, органы управления коммуникативными процессами предприятия), которые обладают компетенцией в области управления и интеграции всей коммуникативной деятельности. Одновременно в области организационной структуры, ориентированной на последовательность операций, нужно принять в расчет, что проектная команда или орган согласования стимулируют координацию и кооперацию между отдельными, организационно разобщенными специальными отделами.
Кадровые организационные задачи. Успешная интеграционная работа может быть проведена только с помощью сотрудников, которые способны и видят смысл в ее проведении. Возрастающая специализация отделов предприятия часто устанавливает организационные границы для деятельности сотрудников. В результате, это приводит к ограниченности мышления и концентрации усилий только на своем собственном инструменте коммуникаций, вместо того, чтобы воспринимать коммуникативные процессы в контексте общей коммуникативной деятельности предприятия. Для этого необходимо добиться понимания необходимости и преимуществ интегрированных коммуникаций, в особенности с помощью мероприятий по кадровой политике, которые бы стимулировании готовность сотрудников к кооперации и координации.
С целенаправленным выполнением задач интеграции для предприятия связаны шансы эффективнее организовать коммуникативную деятельность, с целью сокращения издержек и извлечения большей выгоды, прежде всего от коммуникативного воздействия.
Интеграция всех коммуникативных мероприятий служит уменьшению загруженности информацией потребителей и, благодаря повторяющемуся использованию точных высказываний и изображений, достижению высокого эффекта восприятия. Затем должно быть достигнуто конкурентоспособное и точное позиционирование предприятия для того, чтобы противостоять коммуникативной конкуренции. Наконец, благодаря соответствию внешне и внутреннего имиджа предприятия, может быть достигнута координация всех внешних и внутренних мероприятий.
В сфере экономических целей необходимо активизировать реализацию синергетического эффекта и связанного с этим использования потенциала снижения затрат при внедрении различных коммуникативных инструментов. Синергетический эффект может проявляться при использовании коммуникативных инструментов, что приводит к более эффективному коммуникативному воздействию при одинаковых издержках или к реализации определенного уровня воздействия при более низких издержках.
ИМК (Интегрированные маркетинговые коммуникации) - единая многоканальная синхронизированная коммуникация: - объединяющая в единое целое три разных направления продвижения товара: маркетинг, рекламу, PR; - ориентированная на установление (двусторонних) отношений с целевой аудиторией
Синтез ATL, BTL и прямого маркетинга.
Используется, когда нужно срочно создать (поменять) имидж, при выходе на новый рынок, при инновационном продукте
плюсы ИМК
1. вводится единое финансирование и устраняется вечный спор за бюджеты по разным направлениям, отнимающий силы и время.
2. появляется единый «центр управления» кампанией по продвижению продукта.
3. вводится единое планирование кампании. Тем самым устраняется эффект отправки в общество различных и порой даже противоречивых «посланий» о продукте.
4.Этот подход по крайней мере в 2-2,5 раза дешевле традиционного. Существенная экономия возможна, поскольку ИМК-подход позволяет отказаться от прямого размещения рекламы на телевидении
Планирование ИМК
1.Анализ внешней среды (конкуренты, клиенты, культурный аспект)
2.Планир. ресурсов + калькуляция затрат
3. Установление цели коммуникации
4. Установление критериев оценки + определение метрик эффективности
5. Установление целевых показателей
Организация ИМК
Выбор креативной идеи
Отбор команды + распределение ролей
Закупка оборуд. +покупка медиа-каналов
Концепт-тест
Запуск
Мониторинг и оценка