- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
Рыночная власть фирмы - это степень влияния фирмы на механизм рынка и его процессы (формирование спроса и предложения, уровень цен, конкуренция) и на другие фирмы. В зависимости от этого существуют несколько видов рынка, но самая его крайняя форма - монополия. Только фирма-монополист способна жестко регулировать процесс ценообразования и объема выпуска продукции, которые являются основными рыночными характеристиками.
В _отличие _от _распростра-нённого _мнения, что конкуренция _происходит _на _ценовом _уровне, Д. Робинсон _указывает _и _на _другие _характеристики формирования _рыночной _власти, которые _сейчас относятся _к _маркетинговым _факторам: уровень качества _продукции, особенности _обслуживания _кли-ентов, репутация _фирмы, реклама.
Если _рассматривать _соотношение _сил _в вертикальных _маркетинговых _системах _на потребительских _рынках, то _в _начале _1990-х _годов для _России _была _типична _ситуация _то-варного дефицита _и _рыночная _власть _принадлежала производителям, а _сейчас _тренд _ры-ночной _власти переместился _к _посредникам _и, в _первую _очередь, к крупным _розничным _сетям. Розничная _торговля лучше, чем _производитель _или _поставщик, отслеживает _реальные _по-требности _и _предпочтения покупателей _и _их _покупательную _способность.
Именно _торговые _сети _знают, как _быстрее _и полнее _можно _удовлетворить _потреби-телей. Сети начали _замещать _марочные _товары _производителей товарами _под _собствен-ными _торговыми _марками _– private labels. Многие _российские _сети _планируют продавать _товары _под _своими _торговыми _марками _в _размере, как _минимум, 20-30% от _объёма _про-даж.
Исходя _из _анализа _возможностей _компании, находящейся _в _ИМС, она _вырабатыва-ет _стратегию поведения _по _отношению _к _своим _партнёрам. Компании, не _имеющие _возможности _проявить _свою власть, вынуждены _придер-живаться _стратегии уступок.
Таким _образом, компания-участник _ИМС _может проводить _гибкую _политику: по _отношению _к одним осуществлять _стратегию _власти, а _по _отношению _к другим – страте-гию _уступок. Если _две _компании ощущают _потенциальную _взаимозависимость, рассчиты-вают _на _долгосрочное _сотрудничество, то наиболее _приемлемой _является _стратегия _ком-промисса, когда _они _в _одинаковой _степени _будут удовлетворены _результатами _взаимодей-ствия. По существу, стратегия _компромисса _закладывает _основу для _стратегического _партнёрства, приносящего компаниям _наибольшую _выгоду.
Власть _может _проявиться _только _в _отношении компаний, которые _участвуют _в _единой _системе взаимодействия, и _не _может _быть _перенесена _на конкурентов. Если _рас-смотреть _понятие _власти _в плоскости _управления _каналами _сбыта _(каналами распределе-ния, дистрибьюции, маркетинговыми каналами _и _пр.), то _можно _сказать, что _власть _в системе _сбыта _– _это _способность _одной _из компаний _воздействовать _на _других _неза-висимых участников, чтобы _они _в _большей _или _меньшей степени _следовали _её _стра-тегическому _курсу _в отношении _цены, ассортимента, уровня обслуживания, выбора _целевых _сегментов _и _продвижения.
Воздействие _происходит _в _результате взаимодействия _бизнес-участников _канала, в основном на _стадии _ведения _переговоров, когда _определяются условия _трансакций. В _ре-зультате _переговоров выясняется, какой _компании _придётся _уступить более сильному _по-тенциальному _партнёру. Здесь _следует отметить _следующий _момент.