- •Виды опроса, и порядок разработки анкеты опроса.
- •Процесс разработки анкеты опроса. Варианты постановки вопросов при разработке анкеты опроса.
- •Дизайн маркетингового исследования.
- •Обоснование и роль гипотезы в процессе проектирования маркетинговых исследований.
- •Характеристика структуры затрат на проведение маркетинговых исследований.
- •Характеристика качественных методов получения маркетинговой информации.
- •Использование и возможности Интернет для проведения маркетинговых исследований.
- •Маркетинг инноваций: сущность, содержание и виды маркетинговых инноваций.
- •2) В зависимости от природы инновационной идеи:
- •3) С точки зрения их происхождения инновации:
- •Классификация инноваций в системе маркетинга.
- •Разработка маркетинговых программ по выводу инновационных товаров на рынок.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации как инструмент продвижения инноваций на рынок.
- •Личные продажи как эффективный фактор комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Ведение деловых переговоров и специфика работы торговых агентов.
- •2. Алгоритм ведения переговоров:
- •3. Торговые агенты это:
- •Инновационные технологии в организации и проведении рекламной кампании.
- •3.1 Использование трехмерных технологий
- •Событийный маркетинг
- •Спонсоринг
- •Современные методы стимулирования сбыта и продаж и особенности их применения на российском рынке.
- •Интегрированные маркетинговые коммуникации: планирование и организация.
- •Новые технологии в стимулировании продаж на разных этапах жцт.
- •Эффективность инновационных технологий продвижения товаров и услуг.
- •Становление и проблемы развития креативной концепции маркетинга в системе предпринимательства.
- •Сущность, содержание и роль креативной концепции маркетинга в развитии современной экономики.
- •1) Творчество для решения проблем сегодняшнего дня
- •2) Творчество, направленное на разрешение проблем завтрашнего дня
- •3) Творчество, необходимое отдаленному будущему
- •Специфические особенности творчества в маркетинге. Взаимосвязь креативной и инновационной маркетинговой деятельности.
- •Креативное мышление как производительная сила в системе маркетинга. Показатели креативной маркетинговой деятельности.
- •Методы активизации творческого мышления маркетолога.
- •Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга.
- •Эволюция потребительской ценности в теории маркетинга в условиях постиндустриальной экономики
- •Модели структуры потребительской ценности в маркетинговых системах
- •2. Модель структуры потребительской ценности: комплексное решение
- •8. Модель структуры потребительской ценности в условиях экономики впечатлений
- •Цепочка создания ценности в теории маркетинга. Цепочка ценности Портера и современная модификация.
- •Модель 3р потребительской ценности в теории маркетинга
- •Роль и место модели маркетинга в бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели компании.
- •Взаимосвязь концепции потребительской ценности и модели прибыльности компании в системе управления маркетингом.
- •Маркетинговое управление потребительской ценностью.
- •Структурные модели для разработки идентичности брендов.
- •1. Модель Brand Identity System (д.А. Аакер)
- •2. Модель Brand Identity Prism (ж.-н. Капферер) –
- •3. Модель идентичности бренда Чернатони
- •4. Модель идентичности бренда Келлера
- •1. Модель Brand Wheel (Bates Worldwide)
- •2. Модель Brand Platform (Young & Rubicam)
- •3. Модель BrandWorks (Research Business International)
- •4. Модель Brand Key (Unilever)
- •5. Модель Brand Pyramid (Mars)
- •Управление развитием брендов: обновление брендов, оптимизация марочной архитектуры и портфеля брендов, ребрендинг.
- •Модели управления капиталом бренда.
- •Оценка коммуникативной и экономической эффективности брендинга.
- •Методы оценки стоимости брендов.
- •Метод избыточных накоплений
- •Метод дисконтированных денежных потоков (метод компании Brand Finance, бета-анализ брендов)
- •Метод Brand Valuation & Analysis (vr bv&a) (V-ratio)
- •37. Концептуальные основы соизмерения затрат и результатов в маркетинговых системах.
- •38. Вербальные модели экономической оценки комплекса маркетинговых мероприятий.
- •39. Структура затрат на маркетинговую деятельность.
- •40. Экономическая эффективность инвестиционных маркетинговых проектов
- •41.Экономическое измерение и метрика основных экономических показателей маркетинговой деятельности.
- •42. Принципы, подходы, методы и средства формирования и развития информационного обеспечения управления маркетингом.
- •43. Состав, структура и функции информационного обеспечения маркетинговой деятельности
- •44. Информационные источники. Методы сбора, регистрации и оценивания маркетинговой информации
- •1.Информация для анализа окружающей среды
- •2.Информация для анализа рынка
- •3.Информация для анализа предприятия
- •45. Информационное обеспечение как средство накопления и развития знаний в области маркетинга
- •47. Классификация вертикальных маркетинговых систем
- •А) Корпоративные вимс
- •Б) Договорные _вимс _
- •В) Управляемые _вимс _
- •48. Характеристика стратегического взаимодействия компаний с потребителями на рынке в2в
- •49. Механизм взаимодействия рыночных субъектов при создании добавленной ценности для потребителя.
- •50. Характеристика системы сбыта компании.
- •51. Понятие маркетинговых каналов, каналов дистрибьюции и каналов сбыта.
- •52. Влияние рыночной власти на механизм взаимодействия с потребителями
- •53. Роль доверия в развитии долгосрочных отношений с потребителями.
- •54. Характеристика стратегий взаимодействия с потребителями в маркетинговых системах
- •1.В _зависимости _от _метода _сбыта:
- •2. В _зависимости _от _степени _решения _проблем _потребителя:
- •3. В _зависимости _от _стратегии _взаимодействия по _времени:
- •4. В _зависимости _от _метода _организации продвижения:
- •55. Программное обеспечение управления отношениями с потребителями (примеры crm-систем)
- •57. Маркетинг как большая система: определение и свойства больших систем маркетинга (бсм).
Классификация инноваций в системе маркетинга.
Инновация— это внедренное новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком.
Система маркетинга – комплекс наиболее существенных рын.отношений и информац.потоков, кот.связывают фирму с рынками сбыта ее товаров. (осн.эл-ты: поставщики, конкуренты, посредники, потр-ли)
4 критерия класс-ции инноваций (И):
а) степень новизны для фирмы;
б) природа инн. концепции (характер концепции, на кот. основана И);
в) происхождение И;
г) изменение в поведении потребителя И.
а) В зависимости от степени их новизны для фирмы.
Новизна тов. для фирмы |
Новизна рынка для фирмы |
|
низкая |
высокая |
|
Высокая |
Нов. для фирмы тов.Существующие потребители Но.вая продуктовая линия |
Нов. для фирмы товары. Нов. группы потр-лей.Стратегия диверсиф-ции |
Низкая |
Модернизир. Товары. Существующие потр-ли.След.поколение – усовершенствованные товары |
Усовершен-ние сущ-щих товаров. Нов. группы потребителей. Расширение сущ. продуктовых линий |
Чем дальше фирма вторгается на новую территорию, тем выше стратег. риск. Можно выделить следующие четыре уровня риска при выпуске нового товара:
известный рынок, известный товар: риск минимален, так как фирма полагается на свои отличительные характеристики;
новый рынок, известный товар: риск имеет в основном коммерческий характер, а успех во многом зависит от маркетингового ноу-хау фирмы;
известный рынок, новый товар: риск имеет технический характер, успех зависит от технич.ноу-хау;
новый рынок, новый товар: риски суммируются, имеются основания для стратегии диверсификации.
Степень новизны И. для фирмы в зависимости от уровня риска
Рынок |
Товары и технология |
|
Известный |
Новый |
|
Известный |
Концентрация |
Технологический риск |
Новый |
Коммерческий риск |
Диверсификация |
Типологии нов. товаров(по результатам иссл-ния):
товары «мировой новизны» 10 %
товары, новые для фирмы 20 %
расширение существующих продуктовых линий 26 %
усовершенствованные/модернизированные версии существующих товаров 26 %
репозиционированные товары 7 %
товары с более низкой себестоимостью 11 %
Б) В зависимости от природы инновационной идеи:
Технологич. И. - связана с физич. хар-ками товара.
Коммерческая (маркетинговая) И. - связана, в основном, со способами организации, сбыта и коммуникации в процессе коммерциализации товара или услуги.
В) С точки зрения их происхождения инновации:
- И, втягиваемые спросом, т. е. напрямую отвечающие потребностям рынка (60-80%, хар-ся более высокими темпами роста и объемами продаж),
- И, вталкиваемые технол. прогрессом, т. е. возникающие в результате НИОКР.(20-40%)
Исходящие от рынка И требуют массового маркетинга, а проталкиваемые технологическим прогрессом И - креативного маркетинга.
Таблица - Природа и происхождение инноваций
Природа Инновации |
Происхождение инновации |
|
рынок |
Фирма |
|
Технологическая |
Технологические улучшения |
Технологические разрывы |
Коммерческая |
Организационные разрывы |
Прерывистые инновации (прорывы) |
. технологические улучшения повышают функциональность товара, не затрагивая поведение пользователя. К этой категории относятся такие инновации, как расширения продуктовой линии, модернизированные или усовершенствованные изделия,
. технологические разрывы - инновации, представляющие собой крупные изменения в технологиях, но не требующие сколько-нибудь существенных перемен в потребительских или пользовательских привычках
. организационные разрывы - инновации с небольшими технол. изменениями, тем не менее, требующие иного поведения пользователей.
прерывистые инновации, или прорывы - новые товары и услуги, являющиеся результатом крупных технологических модификаций, значительно изменяющие поведение пользователей. Типичные случаи - домашние компьютеры и электронная торговля.
Г) Инновации, изменяющие поведение потребителя:
Изменение Поведения |
Изменение технологии |
|
незначительное |
значительное |
|
Незначительное |
Технологические улучшения |
Технологические разрывы |
Значительное |
Организационные разрывы |
Прерывистые инновации |