2. Інструментарый pr: стандартныя сродкі, дадатковыя сродкі, спецыяльныя мерапрыемствы.

Паняцце камунікатыўнай стратэгіі і камунікатыўнай тактыкі. Фактары выбару камунікатыўных тактык (мэтавая аўдыторыя, каштоўнасці спажыўца, камунікатыўныя звычкі камунікатара і рэцыпіента, стыхійны і кіруемы імідж і інш.).

Стандартныя тактычныя сродкі: прэс-рэлізы, прэс-кіты, прэс-канферэнцыі, брыфінгі, Інтэрнэт-камунікацыі, тэматычныя матэрыялы ў СМІ, інфармацыйныя білютэні, буклеты і г.д. Дадатковыя тактычныя сродкі: карпаратыўныя інфармацыйныя матэрыялы (справаздачы, профілі кампаніі), выступленні кіраўніцтва арганізацыі, канферэнцыі і г.д.. Спецыяльныя мерапрыемствы і PR-акцыі: прэзентацыі, акцыі, святы, выставы, аукцыоны, латэрэі, конкурсы і г.д.

Общественность

• совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют публично и которыми движут некоторые общие интересы и ценности

• широкая и целевая общественность

Целевая аудитория - интересующий вас конкретный сегмент общественности. Виды ЦА:

• Первичная. Непосредственно та аудитория, на которую вам нужно оказать влияние.

• Вторичная. В основном это лидеры мнений, которые влияют на первичную аудиторию.

• Третичная. Данная аудитория подразумевает организованные группы (клубы, ассоциации и др.), которые влияют как на первичную, так и на вторичную группу.

Коммуникативная стратегия – система взаимосвязанных мероприятий, направленных на формирование и поддержания экономически и социально эффективного взаимодействия организации с ее социальной средой. Разработка коммуникативной стратегии:

• исследование текущего взаимодействия организации с социальной средой(ретроспективный мониторинг, контент-анализ, кабинетные исследования, глубинные и экспертные интервью, фокус-группы);

• разработка коммуникативных тактик на основе результатов исследования.

Осознанное достижение цели с минимальными затратами невозможно без планирования деятельности – без “стратегии” и “тактики”. Обычно стратегия рассматривается как искусство руководства, основанное на правильных прогнозах относительно цели, а тактика (точнее, тактики) - как приемы, способы достижения этой цели. Тогда коммуникативная стратегия - это своего рода коммуникативный план, который предполагает определенные коммуникативные цели и для которого необходима определенная коммуникативная компетентность. Коммуникативная стратегия (через коммуникативные тактики) проявляется в типовых моделях коммуникативного поведения.

Основные составляющие коммуникативной стратегии

1) Фирменный стиль

2) Визуальные средства – дизайнерские приемы формирования имиджа, включающие создание упаковки, оформление витрин, офисов, выставок, разработку макетов объявлений

3) Вербальные (словесные) средства – специально подобранная стилистика, ориентированная на нужды потребителя

4) Рекламные средства

5) Инструменты связей с общественностью

6) Логистика

Коммуникационные тактики = инструменты связей с общественностью

1. Стандартные средства: пресс-релизы, пресс-киты, пресс-конференции, брифинги для прессы, директ-мэйл, интернет-PR, подготовка и публикация тематических материалов в СМИ, выпуск брошюр, буклетов, информационных бюллетеней, аудио-, видео- и кинопродукции и т.д.

2. Дополнительные средства: различные формы корпоративных информационных материалов (отчеты, профили компании, выступления руководства, фотоархив, форма "Вопросы и ответы", инвестиционные и прочие конференции, разработка и реализация единой инфраструктуры корпоративной информации).

3. Специальные мероприятия: презентации, акции, праздники, выставки, аукционы, лотереи, конкурсы и т.д.