- •Курс лекций по дисциплине «Психология эмоционального выгорания»
- •Лекционный курс
- •План работы
- •Стадия истощения
- •Стадия устойчивого сопротивления
- •Стадия тревоги
- •Источники профессионального стресса
- •2.С нашей точки зрения обобщающим последствием профессиональных стрессов является «эмоциональное выгорание» (психическое) и в дальнейшем развивается синдром «профессиональной деформации».
- •Лекция №4-5
- •Модели эмоционального выгорания
- •Стадии эмоционального выгорания
- •Диагностический подход в.В. Бойко
- •Причины эмоционального выгорания
- •Факторы, инициирующие эмоциональное выгорание в педагогической практике
- •Вывод по лекционному курсу.
Факторы, инициирующие эмоциональное выгорание в педагогической практике
Индивидуальные факторы |
Организационные факторы |
Социально-демографические: |
Условия работы: |
Возраст |
Рабочие перегрузки |
Пол |
Дефицит времени |
Уровень образования |
Продолжительность рабочего дня |
Семейное положение |
Содержание труда: |
Стаж работы |
Число клиентов |
Личностные особенности: |
Острота их проблем |
Выносливость |
Глубина контакта с клиентом |
Локус контроля |
Обратная связь |
Стиль сопротивления |
Социально-психологические: |
Самооценка |
Взаимоотношения в организации |
Нейротизм (тревожность) |
Отношение к объекту труда |
Экстраверсия |
|
Анализ профессиональных стрессоров, создающих в процессе работы высокий уровень напряжения, позволил выделить четыре группы факторов, представленных ниже.
В группе стрессогенных факторов, зависящих от условий труда, с которыми педагогам приходится сталкиваться в процессе работы:
перегрузки работой в целом;
различные финансовые затруднения;
загруженность работой и отсутствие свободного времени;
быстрое переключение на новую работу;
отсутствие стимулов для качественной работы;
перегрузка деятельностью вне сферы прямых обязанностей.
В группе стрессоров, зависящих от личных качеств работника:
боязнь администрации (особенно при авторитарном стиле управления);
чувство чрезмерно высокой ответственности за результаты работы;
ошибки в общении с коллегами и администрацией;
возбудимость как доминирующая черта характера;
изолированная позиция в коллективе;
нехватка знаний по технологии профессиональной деятельности;
нехватка времени вследствие плохой самоорганизации.
В группе стрессогенных факторов, обусловленных управленческими причинами:
конфликты с администрацией по причинам ее низкой управленческой культуры и компетентности;
неадекватная оценка администрацией профессионального труда работников;
унижение перед коллективом;
недоверие руководителя к возможностям и способностям работника;
оскорбление со стороны администрации отдельных работников;
проблемы, связанные с аттестацией профессионализма работников;
слабые знания руководителем индивидуальных особенностей работника.
В группе стрессоров, обусловленных межличностным общением с коллегами, данные следующие:
оскорбления со стороны коллег;
негативные проявления в оценках деятельности и личностных качеств со стороны партнеров по работе;
позиция «отвергаемого» в коллективе;
наличие группировок в коллективе;
психофизиологическая несовместимость, безотчетная неприязнь и т.п.;
столкновения на почве антагонизма в профессионализме.
Итак, проанализировав стресс-факторы, способствующие возникновению профессиональных стрессов, мы разделили их на две группы: внешние и внутренние. К внешним, мы отнесли следующие факторы: организационные (условия и организация труда, взаимоотношения с руководством и коллективом, взаимоотношения со студентами и т.п). К внутренним (индивидуально-психологические особенности личности педагога: мотивированность, направленность, характер и темперамент, способности, самооценка, стрессоустойчивость).
Кроме того вы выделили ряд профессионально важных качеств препятствующих эмоциональному выгоранию педагога.
Среди профессионально важных качеств педагогов в отечественной литературе выделяются следующие: эмпатия, эрудиция, педагогическое мышление, интуиция, умение импровизировать, наблюдательность, оптимизм, находчивость, педагогическое предвидение, рефлексия, внутренняя мотивация, потребность в саморазвитии.
Таким образом, на основании вышесказанного, мы видим, что профессия педагога может быть отнесена к “разряду стрессогенных, требующих от него самообладания и саморегуляции”. Проявления стресса в работе педагога разнообразны и обширны. Так, в первую очередь выделяются фрустрированность, тревожность, изможденность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение – это цена ответственности, которую платит педагог.