- •Практическое задание №2
- •Задания: №1. Тема: Сбор информации о системе методом Интервьюрирования.
- •№ 2. Тема: Формирование требований (ограничений) к исследуемой системе.
- •№ 3. Тема: Построение иерархической содержательной модели исследуемой системы.
- •Глава 1. Теоретические основы по каждому из данных заданий……………...5
- •1.1.Сбор информации методом интервьюирования……………………………6
- •1.2.Формирование требований (ограничений) к исследуемой системе…….9
- •1.3.Иерархическая содержательная модель исследуемой системы……..…………………………………………………………………….10
- •Глава 2. Моделирование Цветочного салона……...…………………...………13
- •Глава 1. Теоретические основы по каждому из заданий
- •Сбор информации методом интервьюирования
- •Формирование требований (ограничений) к исследуемой системе.
- •1.3.Иерархическая содержательная модель исследуемой системы
- •Глава 2. Цветочный салон.
- •2.1. Интервьюирование
- •2.2. Содержательное описание исследуемого объекта
- •2.3. Требования (ограничения) к системе
- •1. Законодательные требования:
- •Требования клиентов:
- •Собственные требования:
- •2.4. Построение иерархической содержательной модели
2.4. Построение иерархической содержательной модели
Внутри каждой из подсистем, выполняющей некоторый процесс, выделим структурные элементы, участвующие в выполнении данного процесса:
предметы деятельности (ПД) — сырье, материалы, информация;
конечные продукты (КП) — товары, услуги, информация;
средства деятельности (СД) — здания, оборудование, инструменты;
субъекты деятельности или кадры (К) — работники, исполнители.
На рисунке приведена иерархия процессов.
Деятельность системы
Финансовая деятельность
Производственная деятельность
Социальная деятельность
Ландшафтное проектирование городских улиц/прилегающих территорий
Уплата налогов
Основное производство услуг
Вспомогательное производство
Подготовка фин. отчетов
Выращивание цветов
Организация оформления мероприятий различного масштаба
Услуги инернет - магазина цветов
Купля-продажа продукции(цветы, расходный материал и т.д.)
Изготовление сувенирных композиций
Обслуживание клиентов (сервис, предоставляемый только высококвалифицированным персоналом)
Предоставление рабочих мест, охрана труда
Заключение договора с поставщиками/
клиентами
Поддержание чистоты в помещениях салона, а также в цветочных холодильниках
Уход за товарными цветами
Бесплатные услуги курьера
Услуги дизайнеров ландшафта
Услуги флористов
Бесплатные услуги агронома
Отслеживание актуальности информации на сайте
Рисунок 2.1 — Иерархия процессов системы
Таблица 2.1. Описание подсистем в виде таблицы:
Подсистема и её параметры |
Группа элементов |
Элементы |
Параметры элементов |
Заключение договора с клиентом/поставщик |
КП |
Заключенный договор |
Юридическая сила, удовлетворение обеих сторон |
ПД |
Потенциальный клиент/поставщик |
Платежеспособность/способность поставки заказов, желание клиента/поставщика сотрудничать с предприятием |
|
СД |
Отдел по заключению договоров. Офисная техника |
Внутренний вид, комфорт. Удобство пользования, уровень износа, надежность, соответствие стандартам безопасности |
|
К |
Менеджер |
Квалификация, образование, стаж, личные качества, внешний вид, профессионализм |
|
Уплата налогов |
КП |
Финансовая отчетность |
Достоверность, своевременность |
ПД |
Доходы предприятия |
Размеры зарплат сотрудников, учет клиентов, стоимость услуг |
|
СД |
Офисная техника |
Удобство пользования, уровень износа, надежность, соответствие стандартам безопасности |
|
К |
Бухгалтер |
Квалификация, образование, стаж, личные качества, профессионализм |
|
Выращивание цветов |
КП |
Здоровые саженцы, готовые к продаже растения |
Сертификаты соответствия качеству, достижение товарного вида |
ПД |
Семена, луковицы |
Ассортимент, приемлемая цена |
|
СД |
Деньги. Место. Транспорт |
Достаточное кол-во. Оборудованная территория. Техническое состояние, грузоподъемность, расход топлива |
|
К |
Агроном. Водитель |
Квалификация, образование, стаж, личные качества. Категория вождения, опыт, профессионализм |
|
Уход за товарными цветами
|
КП |
Здоровое растение, продажного вида |
Внешний вид |
ПД |
Саженец, пораженное растение, увядающее растение. |
Возможность вылечить растение, возможность создания особых климатических условий |
|
СД |
Инструменты. Удобрения. Вода. |
Удобство пользования, уровень износа, надежность, соответствие стандартам безопасности. Высокое качество, соответствие стандартам. Чистота. |
|
К |
Персонал, ответственный за уход. Агрономы |
Квалификация, образование, стаж, личные качества, профессионализм |
|
Отслеживание актуальности информации на сайте интернет - магазина
|
КП |
Действующий в реальном времени интернет - магазин |
Побочные эффекты лечения, последствия травм |
ПД |
Застоявшийся сайт |
Дата последнего обновления, актуальность информации |
|
СД |
Компьютерное оборудование |
Доступ к сети Интернет, качество техники, лицензионное ПО. |
|
К |
Спец. персонал |
Квалификация, стаж, образование, личные качества, профессионализм, осведомленность. |
|
Бесплатные услуги курьера
|
КП |
Довольный клиент |
Своевременность и точность по адресу доставки |
ПД |
Заказ |
Грамотность и точность в заполнении формы заказа, |
|
СД |
Транспорт. Физ.возможности курьера. |
Техническое состояние, грузоподъемность, расход топлива |
|
К |
Курьеры |
Профессионализм, личные качества |
Заключение
В ходе работы были изучены теоретические основы сбора информации методом интервьюирования, моделирования информации о системе методом образования иерархической древовидной структуры. Данный опыт пригодится каждому студенту для анализа выбранной им системы.
Список литературы
Электронный ресурс. «Системный анализ и проектирование» Е. Н. Живицкая. Режим доступа: http://victor-safronov.narod.ru/systems-analysis/lectures/zhivickaya/22.html – свободный, 18.05.12.
Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.studfiles.ru/dir/cat29/subj331/file10615/view104023.html - свободный, 27.05.12.
Электронный ресурс. «Системный анализ: Методические указания для студентов экономических и экологических специальностей» А.В. Плякин. Режим доступа: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/594/25594/8489/page2 – свободный, 17.05.12.
Силич В.А., Силич М.П. Системный анализ и исследование операций: Учебное пособие. – Томск: изд. ТПУ, 2000. – 97 с.
Электронный ресурс. «Кто такие эти цветочники?». Режим доступа: http://tochka66.ru/kto_takie_eti_cvetochniki/ - свободный, 26.05.12.
Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.makflowers.ru/ - свободный, 26.05.12.
Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.jasmin2005.ru/ - свободный, 26.05.12.
Электронный ресурс. «Цветочный салон «Говорящие цветы». Режим доступа: http://www.benata.ru/dostavka.html - свободный, 26.05.12.
Электронный ресурс. Цветочные салоны. Режим доступа: http://www.chudni.ru/company/podarki/flower - свободный, 26.05.12.