8.Микросреда предприятия.

Внешняя среда маркетинга состоит из двух больших частей – микросреды и макросреды.

К микросреде относятся хозяйствующие субъекты и группы лиц, с которыми предприятия имеют непосредственные контакты в процессе своей деятельности. Микросреда контролируется высшим руководством или руководством службы маркетинга на предприятии.

Основные силы, действующие в микросреде фирмы (по М. Портеру), .Поставщики – это фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов ресурсами .Конкуренты – это все организации и лица производящие одинаковую продукцию. Выделяют прямых конкурентов и потенциальных.

Прямые конкуренты – это предприятия, предлагающие аналогичные товары и услуги на одних и тех же рынках. Потенциальные конкуренты – это предприятия, которые могут выйти на целевой рынок предприятия. Так, производитель микросхем может начать выпускать персональные компьютеры и начать конкурировать на новом для себя рынке.Конкуренты фирмы с точки зрения маркетинга1. Желания-конкуренты – те желания, которые потребитель захочет удовлетворить (желание в еде, одежде, путешествиях);2. Товарно-родовые конкуренты – это те основные способы удовлетворения какого-либо желания (все продукты питания);3. Товарно-видовые конкуренты – это разновидности того же товара, способные удовлетворить конкретные желания покупателя (все виды колбас);Марки-конкуренты – разные марки одного и того же товара.

Маркетинговые посредники – это фирмы помогающие компании в продвижении и распространении ее товаров среди клиентуры. Торговые посредники – это фирмы помогающие предприятию подыскивать клиентов или продавать его товары. Фирмы – организаторы товародвижения – помогают компании создавать запасы своих изделий и продвигать их от места производства до места назначения. Агентства по оказанию маркетинговых услуг – это фирмы маркетинговых исследований, рекламные агентства и консультационные фирмы по маркетингу, которые помогают предприятию продвигать его товары на рынке. Кредитно-финансовые организации - помогают предприятию финансировать сделки и страховать себя от риска в связи с покупкой или продажей товаров..Клиенты (клиентура). 1. Потребительский рынок – это отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.2. Рынок производителей – это организации, приобретающие товары и услуги для использования в процессе производства.3. Рынок промежуточных продавцов – это организации приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи с целью получения прибыли.4. Рынок государственных учреждений - это государственные организации, приобретающие товары и услуги, для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи товаров тем, кто в них нуждается. 5. Международный рынок – это покупатели за рубежом страны, включая потребителей, производителей, промежуточных продавцов и государственные учреждения.

Контактные аудитории – это любая группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации и оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.Контактные аудитории могут либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирм по обслуживанию рынков