9.Макросреда предприятия

Предприятие и его микросреда функционирует в пределах макросреды, которая либо открывает новые возможности перед фирмой, либо грозит фирме новыми опасностями.

Макросреда представлена силами, не поддающимися контролю со стороны фирмы, за этими силами фирма должна внимательно следить и реагировать на их изменение.

Макросреда – это совокупность факторов, на которые руководство фирмы повлиять не может и должно учитывать для того, чтобы устанавливать и поддерживать с клиентами отношения сотрудничества.

Макросреда включает следующие основные элементы:демографическая среда;экономическая среда;природная среда;научно-техническая среда;политическая среда;культурная среда;

информационная среда.

Демографическая среда – численность населения и плотность размещения. Для маркетологов демографическая среда представляет интерес, так как рынки состоят из людей. Рост численности населения, сопровождается ростом человеческих нужд, которые необходимо удовлетворить. Кроме численности населения интересна половозрастная структура, уровень образования, структура домохозяйства.

Экономическая среда – общая покупательная способность населения, которая связана с уровнем текущих доходов, цен, сбережений и доступностью кредита, уровнем безработицы.

Природная среда Законодатели выдвигают различные меры по охране окружающей среды, которые непосредственно сказываются на товарах, которые предприятия производят и предлагают рынку.

Научно-техническая среда Развитие науки и техники является главным фактором экономического роста. Новая техника заменяет старую, от которой она отличается сокращением удельных затрат труда, материалов и энергии, а так же капитала.

Политическая среда Это законы нормативные документы государственных учреждений, требований групп общественности. В Российской Федерации быстро растет число законодательных актов, которые регулируют предпринимательскую деятельность.

Культурная средаЭто основные взгляды, культурные ценности и нормы поведения, определяющие взаимоотношения людей друг с другом. Например, большинство европейцев верят в необходимость работать, вступать в брак, быть честными. Традиционные взгляды и ценности передаются от родителей к детям и подкрепляются законами, государственной властью, церковью.

10.Источники и виды маркетинговой информации.

Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку и анализ данных с целью уменьшения неопределенностей сопутствующих принятию маркетинговых решений.

Маркетинговое исследование нацелено на обеспечение более эффективного приспособления производства и сферы обращения и их структур к запросам и требованиям рынка.

Конкретным результатом исследований, являются разработки и рекомендации, которые используются при выборе и реализации стратегии и тактики маркетинговой деятельности предприятия.

Маркетинговая информация позволяет:

- Получать конкурентные преимущества;

- Снижать финансовые риски;

- Определять отношение потребителей к продукции;

- Координировать стратегию деятельности предприятия;

- Повышать доверие к рекламе товара;

- Повышать эффективность деятельности предприятия.

Источники маркетинговой информации делятся на:

1. Первичную информацию – это данные, полученные для решения конкретной задачи (данные опроса, экспертные оценки, специальные наблюдения, эксперименты).

2. Вторичная информация – это данные собранные ранее для других целей, отличных от связанных с исследуемой проблемой.

Вторичная информация делится на: внутреннюю и внешнюю.

- Внутренняя информация – бюджет фирмы, отчет о прибылях и убытках и другие отчеты.

- Внешняя информация – это различные разработки, методики, сборники, информация, полученная из министерств и ведомств, правительственных кругов, комитета по статистике.

Достоинства первичной информации:

1. Собираются в соответствии с точными целями.

2. Известна методика сбора.

3. Надежность достоверных данных.

4. Результаты доступны для использования компанией.

Недостатки первичной информации:

1. Большое количество средств и времени для сбора информации.

2. Некоторая информация может составлять коммерческую тайну.

Достоинства вторичной информации:

1. Низкие затраты и быстрота получения данных.

2. Имеется несколько источников получения информации, что позволяет выявить разные подходы к проблеме и получить большой объем информации.

Недостатки вторичной информации:

1. Информация чаще бывает устаревшей.

2. Неизвестна методика сбора.

3. Зачастую данные противоречивы.

4. Маленькая надежность достоверных данных.

5. Публикуются не все результаты исследований.

Способы проведения маркетинговых исследований:

1. Самостоятельное проведение маркетинговых исследований.

2. Можно обратиться к услугам агентств.

3. Можно обратиться за помощью к студентам, преподавателям ВУЗов для сбора информации.