- •1. Понятие и сущность менеджмента.
- •2. Понятие и характеристика внешней среды организации.
- •3. Понятие и характеристика внутренней среды организации.
- •4. Основные научные подходы к управлению, научные школы и их представители.
- •5. Сравнение моделей менеджмента в различных странах (сша, Япония и др.).
- •6. Особенности управления в России. Возможности и пути использования зарубежного опыта управления.
- •7. Основные и конкретные функции управления. В практике управления различают два вида функций управления: основные и конкретные.
- •8. Регламентация функций управления в Положениях о подразделениях.
- •9. Регламентация функций управления в Должностных инструкциях работников управления.
- •10. Сущность и методы мотивации.
- •11.Содержательные теории мотивации и их представители.
- •12.Процесуальные теории мотивации и их представители.
- •13. Содержание, цели и задачи внутрифирменного планирования. Тактическое и текущее планирование.
- •14. Сущность и значение стратегического управления и стратегического планирования. Определение миссии и целей организации.
- •15.Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды организации.
- •16. Понятие, виды и характеристика стратегий, разрабатываемых в организации.
- •17. Выбор, реализация и оценка стратегии.
- •18. Понятие, цели и структура бизнес-плана.
- •19. Понятие, этапы и принципы организации как управленческой функции.
- •21. Основные варианты построения структур управления бюрократического типа, их достоинства и недостатки.
- •22. Основные варианты построения структур управления органического типа, их достоинства и недостатки.
- •23. Сущность, задачи и функции управленческого контроля.
- •25. Понятие и сущность контроллинга.
- •26. Коммуникационный процесс в менеджменте. Виды коммуникаций.
10. Сущность и методы мотивации.
Мотивация – это совокупность внешних и внутренних движущих сил, побуждающих человека осуществлять деятельность, направленную на достижение определенных целей, с затратой определенных усилий, с определенным уровнем старания, добросовестности и настойчивости.
Мотив – это то, что взывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы: потребности, инстинкты, влечения, эмоции, установки, идеалы.
Мотивирование - это процесс воздействия на человека для побуждения его к конкретным действиям посредством побуждения в нем определенных мотивов.
Существуют следующие методы мотивирования эффективного трудового поведения:
1. Материальное поощрение. Удовлетворенность материальным вознаграждением, его справедливым уровнем мотивирует инициативу людей, формирует у них приверженность организации, привлекает к ней новых работников. Наиболее распространенной формой (методом) материального мотивирования является индивидуальная премия. Ее целесообразно выплачивать один раз в год, иначе она превратится в заработную плату, и лишиться своей мотивирующей роли.
2. Организационные методы. Организационные способы мотивации (мотивирования) включают в себя: - участие в делах организации (как правило, социальных); - перспектива приобрести новые знания и навыки; - обогащение содержания труда (предоставление более интересной работы с перспективами должностного и профессионального роста).
3. Морально-психологические. Морально-психологические методы мотивирования включают в себя: - создание условий, способствующих формированию профессиональной гордости, личной ответственности за работу (наличие известной доли риска, возможность добиться успеха); - присутствие вызова, обеспечение возможностей выразить себя в труде; - признание (личное и публичное, а так же ценные подарки, почетные грамоты, Доска почета и т.п.). За особые заслуги - награждение орденами и медалями, нагрудными знаками, присвоение почетных званий и др.; - высокие цели, воодушевляющие людей на эффективный труд (любое задание должно содержать в себе элемент вызова); - атмосфера взаимного уважения, доверия.
11.Содержательные теории мотивации и их представители.
Содержательные теории мотивации базируются на потребностях, являющихся основным фактором, побуждающим человека целенаправленно действовать, и предлагают их иерархическую классификацию, позволяющие делать выводы о механизме мотивации человека. Теория иерархии потребности А. Маслоу(выделив в ней пять групп потребностей: физиолог потребности; потребность в самосохранении; потребность человека принадлежать к социальной группе; потребность признания и уважения; потребность самовыражения.
Теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда(связана с изучением и описанием влияния на поведение человека потребностей достижения, соучастия и властвования.): потребность достижения; потребность соучастия; потребность властвования. Теория Герцберга: Потребности делятся на гигиенические факторы и мотивации; наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиться неудовлетворению работой; Для того чтоб эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.