Рекомендации нии труда по определению диапазона контроля

Параметры	Тип производства
организации	массо­вый		серий­ный	единич­ный	массо­вый	серий­ный	единич­ный
Категория слож­ности продукции	ПРОСТАЯ				СЛОЖНАЯ
Верхний уровень управления, чел.	5	4		3	6	5	4
Нижний уровень управления, чел.	11	9		7	15	13	11

Рассмотрим пример анализа верхнего уровня управления. Для внесения каких-либо структурных изменений на данном уровне необходимо обратиться к многофакторной методике компании Lockheed (табл. 8.5).

Таблица 8.5

Факторы диапазона контроля для верхнего уровня управления

Фактор	Содержание фактора	Оценка, балл
Географическая близость	Все в одном здании	2
Сложность функций	Сложные, разнообразные	8
Руководство и контроль	Постоянное, тесное руководство	15
Координация	Существенные тесные отношения	8
Планирование	Требуются обширные усилия; районы и политика не определены	10
Итого:		43

По многофакторной методике компании Lockheed индекс ру­ководства на верхнем уровне управления составляет 43 балла, что предполагает стандартный охват — 4—5 человек.

Для внесения каких-либо структурных изменений на среднем (функциональном) уровне управления необходимо проанализи­ровать факторы диапазона контроля (табл. 8.6).

Индекс руководства на среднем уровне руководства — 33 (см. табл. 8.6), соответственно предлагаемый стандартный охват конт­ролем — 5—8 человек.

Таблица 8.6

Факторы диапазона контроля для среднего уровня управления

Фактор	Содержание фактора	Оценка, балл
Сходство функций	Похожие	3
Географическая близость	Все в одном здании	2
Сложность функций	Высокосложные, разнообразные	10
Руководство и контроль	Ограниченное руководство	6
Координация	Взаимоотношения, ограниченные определенными причинами	4
Планирование	Требуются значительные усилия, направляемые только широкой политикой	8
Итого:		33

Определив нормативный диапазон контроля, можно устано­вить норму загрузки каждого руководителя. Для этого фактиче­ское количество подчиненных надо разделить на нормативный диапазон контроля.

Таким образом, основная задача сводится к разработке реко­мендаций по приведению в соответствие нормы загрузки.

Выводы

1. Диапазон контроля имеет большое значение. С увеличени­ем диапазона контроля повышается загрузка, что ведет к умень­шению контроля, стихийной работе, снижению качества управ­ленческого решения. Занижение диапазона контроля является следствием ненапряженной работы и незагруженности, приводит к росту числа уровней управления, увеличению времени приня­тия решений, низкому качеству решений.

2. Для инновационной организации необходимо предусмат­ривать увеличение диапазона контроля, но при этом следует сни­жать норму загрузки руководителя. Для определения диапазона контроля может быть использована многофакторная методика компании Lockheed [31, с. 135—160].

3. Для приведения в соответствие нормы загрузки руководи­теля рекомендуется:

• повышать уровень знаний, квалификации, профессионализ­ма специалистов;

• увеличивать объем инструктажа — обучения с целью повы­шения уровня самостоятельности подчиненных в процессе при­нятия решений;

• довести отношения между подчиненными и руководителем до консультативно-докладного уровня;

• создать информационную систему, позволяющую устранить необходимость опекания подчиненных, обеспечить надлежащую связь и снизить уровень неопределенности, возникающей из-за недостатка информации;

• создать благоприятный организационно-психологический климат и организовать сотрудничество;

• снизить загруженность подчиненных различными вспомо­гательными работами, организовать планирование работы сами­ми подчиненными.