18. Роль и место цели в управлении: определение, виды, критерии, иерархия.

Категория «цель» относится к фундаментальным понятиям теории управления. Цель - это опредмеченный мотив, побуж­дающий к действию.

Цель - это желаемое состояние объекта в будущем.

Цель - это понятие, выражающее идеальное предвосхище­ние результата деятельности, - это, как известно со времен Аристотеля, - «то, ради чего».

Организационная цель - это идеальный проект будущего состояния организации.

Я.B. Радченко определяет основные функции организацион­ных целей:

1. Целевое назначение управления - выработка целенаправ­ленного воздействия.

2. Благодаря цели "управления можно уяснить категорию «закон управления». Закон управления - есть зависимость «вы­xoдa» системы от «входа» системы или значений аргументов независимых переменных, характеризующих состояние объек­та управления и внешней среды.

3. Организационные цели служат задаче легитимации. Ле­гитимация есть узаконение, признание организации ее внешней средой.

4. Цели выступают ограничителями организационного поведения людей.

5. Цели выступают мотиватором организационного поведе­ния. Они побуждают организацию искать и находить средства их достижения.

6. Цели организации способствуют сокращению уровня нео­пределенности в развитии и функционировании организации (упрощается процесс принятия управленческих решений.

7. Цели организации, в том случае если они не противоречат целям персонала помогают развивать в работниках чувство пре­данности и сопричастности к судьбе организации. Цели органи­зации создают некие мифы, символы будущего, и если этот миф связан с настроением на будущее у работника, он связывает воедино себя и организацию.

8. Цели помогают обучению организации и ее персонала (чет­ко определенные цели позволяют направить процесс обучения в строго определенное русло).

Миссия - это очень важное заявление, отражающее обще­ственно значимые намерения организации. Это ее предназначе­ние. Поэтому миссия - это не внутренняя, а внешняя цель, направленная на потребителя товаров или услуг.

Миссия конкретизирует видение организации, давая пред­ставление о философии, концепции и смысле ее существования.

Миссия образует фундамент для установления целей всей организации, а также ее подразделений и функциональных под­систем (маркетинг, производство, финансы, персонал и т. п.), каждая из которых ставит и реализует свои цели, логически вытекающие из общей цели предприятия. Для упорядочения всего множества целей организации при­меняют их группировку (классификацию) по определенным кри­териям

Критерии классификации	Группы целей
Период времени	Стратегическое, тактическое, оперативное
Содержание	Экономические, социальные, организационные, технические, научные, политические, экологические
Приоритетность	Особо приоритетные, остальные
Повторяемость	Постоянно решаемые, разовые (новые)
Деловая среда	Внутренние, внешние
Организационная структура	Цели организации, цели подразделений
Функциональные подсистемы	Маркетинг, инновации, финансы, производство, персонал, менеджмент
Стадии жизненного цикла	Создание, рост, зрелость, завершение