4. Условия эффективности управленческих решений

Чтобы управленческое решение было эффективным, должен учитываться целый ряд факторов:

Факторы эффективности принятия решений:

1. Соблюдение иерархии в принятии решений

2. Использование целевых межфункциональных групп

3. Использование прямых горизонтальных связей.

4. Централизация руководства.

Иерархия в принятии решения - делегирование полномочий по принятию решения ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который непосредственно участвует в реализации принятого решения. В этом случае исполнителями решения являются сотрудники смежных уровней. Контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже (выше), не допускаются.

Использование целевых межфункциональных групп - члены, входящие в их состав, отбираются из различных подразделений и уровней организации.

Использование непосредственных (прямых) горизонтальных связей при принятии решений.

В данном случае (особенно на начальной стадии процесса принятия решения) сбор и обработка осуществляется без обращения к вышестоящему руководству. Такой подход способствует принятию решений в более короткие сроки, повышению ответственности за выполнение принятых решений.

Централизация руководства при принятии решения.

Процесс принятия решения должен находится в руках одного (общего) руководителя. В данном случае формируется иерархия в принятии решений, т.е. каждый низший руководитель решает свои проблемы (принимает решения) со своим непосредственным руководством, минуя непосредственного начальника.

Выбор лучшего варианта решения ведется путем последовательной оценки каждой из предлагаемых альтернатив. Определяется, насколько каждый вариант решения обеспечивает достижение конечной цели организации. Этим и обуславливается его эффективность.

Требования к управленческим решениям:

1. Эффективность - должны наиболее полно обеспечивать достижение поставленной организацией целей.

2. Экономичность - обеспечение достижение цели с наименьшими затратами.

3. Своевременность - когда решается проблема, события развиваются. Может получиться так, что прекрасная идея устареет и потеряет смысл в будущем. Она была хороша в прошлом.

4. Обоснованность - исполнители должны быть убеждены, что решение обосновано.

5. Реальность - должно быть реально осуществимым, нельзя принимать абстрактные решения. Принятое решение должно быть эффективным и соответствовать силам и средствам коллектива.

В достижении эффективности решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей.

Умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности принятого решения.

Этапы доведения решений:

1.расчленение альтернативы на групповые задания

2.выделение индивидуальных заданий

3.подбор исполнителей.

В результате каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и целого ряда других объективных и субъективных факторов.

Основные принципы работы по доведению решения до исполнителя:

1. четкая формулировка решения;

2. достижение понимания исполнителем своих задач;

3. предоставление исполнителю необходимых условий и средств для выполнения решения;

4. наличие у исполнителя внутреннего согласия с решением (исполнитель может иметь свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения проблемы).

Главный смысл работы по доведению задач до исполнителей состоит в "построении" образа (технологии) будущей работы по выполнению решения.

Первоначальное впечатление о будущей работе формируется у исполнителя при получении и восприятии задания. После этого модель задания уточняется, адаптируется к реальным и объективным условиями внутренней и внешней среды.

На этой основе вырабатывается технология выполнения решения (идеальная модель деятельности).

Требования к модели деятельности исполнителя при выполнении решения:

1. Полнота модели - описывает соответствие замыслу руководителя, его решению и поставленным им задачам и содержанию, структуре и условиям исполнительской деятельности. Идеальный вариант - такая полнота модели, при которой она настолько развернута, что еще до начала работы исполнитель мысленно может представить себе все тонкости предстоящей деятельности.

2. Точность модели - если задача ставится абстрактно, то она не выполняется вообще или выполняется формально. Система управления, в которой точность формирования оперативных моделей решения не стала законом, по существу распадается.

3. Глубина отражения первоначальной идеи характеризует оперативную модель с точки зрения представленности в ней всей динамики предстоящей деятельности.

4. Стрессоустойчивость и прочность модели – предполагает способность исполнителя четко реализовать план действий в любых сложных ситуациях.

5. Гибкость модели - критерий, который как бы противоречит всем указанным выше. Очевидно, что абсолютно жесткий, не поддающийся образ может быть приемлем в застывших и неизменных структурах, которых в природе не может быть. Проблема в том, чтобы выбрать оптимальное соотношение между стабильностью (неподвижностью) и гибкостью модели.

6. Согласованность модели решения связана с тем, что исполнитель чаще всего выполняет решение в одиночку. Поэтому его действия должны согласовываться по задачам, времени, месту и т.п. с другими исполнителями.

7. Мотивация модели решения. Понимание решения и усвоение его идеальной модели не в полной мере обеспечивает должную мобилизацию сил исполнителя, поэтому нужно мотивировать его деятельность. Воздействие на мотивы, побуждающие исполнителей к проявлению активности, внутренней потребности для выполнения заданий - основной смысл мобилизации трудового коллектива на выполнение принятых руководством решений.