- •1 Сущность менеджмента
- •2 Менеджмент как совокупность функций управления
- •3 Планирование как функция управления. Виды планов
- •4 Сравнительная характеристика стратегического, тактического и оперативного планирования
- •5 Внешняя и внутренняя среда организации
- •6 Внешняя микро- и макросреда и их взаимодействие
- •7 Параметры внутренней среды и их взаимосвязь
- •8 Миссия и система целей организации
- •9 Структура организации. Типы структур.
- •10 Факторы, влияющие на выбор организационной структуры
- •11 Сущность swot-анализа и его применение в менеджменте
- •12 Информация и ее роль в управлении
- •13 Проектирование организационных структур
- •14Интеграционные процессы в менеджменте
- •15Организация как функция управления
- •16 Коммуникации и коммуникативный процесс
- •17 Делегирование полномочий в менеджменте
- •18 Координация как функция
- •19 Мотивация как функция управления
- •20. Сравнительная характеристика теорий мотивации
- •21. Разработка системы мотивации
- •22. Контроль как функция управления (infomenegment)
- •23. Виды контроля и их назначение (infomenegment)
- •24. Психологические аспекты контроля
- •25. Управленческие решения и их классификация
- •26. Технология принятия управленческого решения
- •27. Модели и методы принятия решений
- •28Методы отбора и обоснования решений.
- •29. Организация исполнения управленческого решения
- •30. Роль руководителя организации в принятии и реализации решения
- •31. Самоменеджмент;цели,задачи, функции
- •32. Конфликты в менеджменте. Виды конфликтов.
- •33. Управление конфликтами в организации
- •34. Руководство и власть. Стили руководства
- •35. Персонал и его роль в организации
- •36. Составляющие качества управления
- •37. Эффективность управления и методы ее оценки
- •38. Информационное обеспечение управления
4 Сравнительная характеристика стратегического, тактического и оперативного планирования
конкретные задания - задачи - стратегические цели- миссия фирмы
Под оперативным (или краткосрочным) планированием понимают планы на ближайшее время.
Тактический план – совокупность увязанных между собой функциональных планов и проектов, направленных на достижение стратегических целей фирмы, тактические же планы конкретизируют и дополняют стратегические.
5 Внешняя и внутренняя среда организации
Внутренняя среда(цели,задачи, технологии, структура) организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне.
6 Внешняя микро- и макросреда и их взаимодействие
Микросреда-среда непосредственного окружения(покупатель\потребитель, поставщики, конкуренты, законодательство)
Макросреда представлена различными факторами отдалённого влияния.
В соответствии с миссией организации для удовлетворения определённых потребностей внешней среды -это потребительский спрос. Целесообразнее выделять платежеспособный спрос. Спрос зависит от множества факторов, но прежде всего от цены. Следователь цену формирует покупатель, а издержки организация.
7 Параметры внутренней среды и их взаимосвязь
Внутренняя среда имеет несколько срезов. Кадровый срез внутренней
среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров
и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов
труда и стимулирование; создание и поддержание
отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в
себя: коммуникационные процессы; организационные структуры;
нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности;
иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление
продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание
технологического парка; осуществление исследований и разработок.
Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те
процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия
продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта
на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый
срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного
использования и движения денежных средств в организации.
8 Миссия и система целей организации
Миссия-это главная цель организации, которая отражает смысл её существования. В миссии фиксируется что, для кого и каким образом и почему производит организация.
В миссии фиксируется что, для кого и каким образом производит организация.
Миссия может быть сформулирована как в виде одной фразы, так и в виде многостраничного программного заявления руководства компании, которые могут использоваться для различных целей — как представительский документ для включения в годовой отчет компании перед акционерами, как внутрифирменный основополагающий документ, и т.п.
Важным условием формулирования миссии является понимание и принятие ее большинством сотрудников компании. Поэтому очень желательно в процесс разработки миссии вовлечь всех ключевых сотрудников компании.