- •Менеджмент представляет собой науку об управлении сложными организациями.
- •Разделение труда —
- •История развития менеджмента.
- •3 Подхода к управлению
- •Школа научного управления и классическая школа управления
- •Школа человеческих отношений, поведенческая школа
- •Системный подход
- •Принцип изменчивости функционально-структурной организации
- •Принцип преемственности функционально-структурной организации
- •Принцип системноэволюционного отбора
- •Элементы ос
Школа человеческих отношений, поведенческая школа
методы налаживания межличностных отношений:
правильное применение науки о поведении всегда приводит к повышению эффективности
Американский социолог и психолог Элтон Мэйо
- один из основоположников индустриальной социологии и социологии труда:
Изучал влияние различных факторов (условий и организации труда, заработной платы, межличностных отношений и стилей руководства) на повышение производительности труда на промышленном предприятии,
человеческий и групповой факторы Э.Мэйо
Работа с людьми должна учитывать их текущие нужды: улучшению условий труда, условий отдыха и проведения свободного времени
Почему?
Жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой;
Руководители промышленности должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию
Перспективные направления исследований в рамках теории человеческих отношений
Учет различий в
темпераменте
национальности,
вероисповедании,
возрасте,
образовании,
гендерны вопросы,
Психологические факторы и др.
Темперамент
= совокупность психологических свойств человека, имеющих основу в наследственных характеристиках нервной системы и проявляющихся в поведении человека и типе реагирования на внешние условия.
Сангвиник, холерик, меланхолик, флегматик
Сангвиник
– подвижен, энергичен, уравновешен, имеет быструю реакцию, живую речь и движения, активно мыслит. Обладает высокой работоспособностью. Плохо работает в условиях однообразия, но хорошо – на ответственных местах. Поэтому перед ним надо ставить новые цели. Его можно критиковать – он малочувствителен.
Холерик
– легко возбудим, речь и движения стремительны, реакция импульсивна, обладает высокой работоспособностью, инициативностью в работе. Нужен, где начато новое дело. Он не прислушивается к мнению других.
Флегматик
– эмоционален, не способен длительное время переносить перегрузки, имеет речь и движения медлительные, плавные. Работоспособность зависит от настроения. Ему нужна эмоциональная поддержка, регулярный отдых. Обычно это наблюдательные люди, избегающие конфликтов.
Работы Мэри Фоллет
«власть», «авторитет», их разграничение,
неформальное восприятие,
ответственность, делегирование ответственности
конфликты и их разрешение
Решение проблемы: использование сил, порожденных взаимодействием коллег в рамках трудового коллектива.
А. Маслоу, США: поступки людей определяются не только экономическими факторами, но и различными потребностями, которые могут только частично удовлетворяться с помощью денег.
Бихевиористы
– направление психологии, ориентирующееся на поведение как ответ (реакция) на воздействие среды, а не на исследования сознания
(как поведение поведением животных).
Герцберг, Макгрегор, Лайкерт изучали:
мотивацию, характер власти, организационные структуры, коммуникации, лидерство и т.д.
Наука управления, = количественный подход = исследование операций = Ситуационный подход
использует возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям.
увязывает конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
определяет, какие переменные являются значимыми и как они влияют на эффективность организации.
Основа - модель ситуации
Ситуация = конкретный набор обстоятельств.
Методология ситуационного подхода
Руководитель должен
1 владеть процессами управления:
учетом индивидуального и группового поведения,
Осуществлением системного анализа, методами планирования и контроля, количественными методами принятия решений
Методология ситуационного подхода
2уметь предвидеть вероятные последствия от применения разных управленческих инструментов , рекомендуемых разными концепциями
3 уметь правильно оценивать ситуацию: определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации; предвидеть эффект устранения одной или нескольких переменных.
4 координировать использование разных приемов управления и балансировать их между собой
Note!
Число наиболее значимых переменных (шаг 3) ситуации не должно превышать 10.
Их можно классифицировать на группы внутренних и внешних переменных.
Если ситуация определена правильно, то, как правило, можно найти подходящее решение
Редукционистский подход
сводил свойства целого к свойствам составляющих его элементов.
Критика: система не детерминируется однозначно свойствами ее элементов или их групп. Наоборот, сами элементы детерминируются целым и лишь в связи с этим получают свое функциональное объяснение.