31. Миссия организации (понятие, определение, примеры).

Существует широкое и узкое понимание миссии. В широком смысле – это смысл существования организации. Если имеется узкое понимание миссии, это четкая формулировка причин по которым организация существует. Наиболее устойчивое и сильное влияние на миссию организации оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация, и какой она стремится быть, а так же показывает отличие организации от других ей подобных. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя привели к резкому возрастанию значения стратегического управления. Миссия, ориентированная на рынок, определяет деятельность компании с учетом его направленности на удовлетворение основных потребностей покупателей. Фирма Visa предоставляет не кредитные карточки, а возможность клиентам обменивать ценности, даже не выходя из дома, приобретать практически все и практически везде.

36. Виды организационных структур в см и методы их проектирования.

Модели организаций как предприятия:

1. Классическая или бюрократическая. Бюрократ – человек, организующий порядок делопроизводства. Эта структура характерна для стабильной внешней среды.

2. Модель участия. Более эффективная форма. Предполагает участие в управлении всего персонала.

3. Ситуационная модель. Это рыночная модель, которая изменяется в зависимости от ситуации на рынке и во внешней среде.

4. Предпринимательская модель. Предполагает участие персонала не только в управлении, но и в собственности предприятия.

32. Проблемы совершенствования систем управления на современном этапе.

Особенность современного этапа деятельности всех крупных организаций заключается в их переориентации на разработку систем управления качеством. Качество является важнейшим фактором, влияющим на конкурентоспособность.

Качество это совокупность свойств продукции или услуги, определяющих ее возможность удовлетворять определенные потребности рынка в соответствии с назначением продукта или услуги.

37. Технология подготовки и принятия управленческих решений и ее элементы.

Под технологией подготовки и принятия УР обычно понимают состав и последовательность конкретных процедур, приводящих к конкретному альтернативному варианту. УР всегда связаны с необходимостью конкретного воздействия на объект управления с целью приведения его в желаемое запланированное состояние. При выборе варианта решения нужно прежде всего выявить все факторы возникновения проблемы, внутренние и внешние. Внутренние: Цели и стратегии развития организации; Состояние портфеля заказов; Структура производства. Внешние: в меньшей степени поддаются воздействию со стороны менеджеров: Поставщики ресурсов; Потребители продукции или услуг; Конкуренты

Анализ факторов, вызвавших проблемную ситуацию, дает возможность оценить ресурсы, с затратами которых связано решение проблемы.

Подготовка вариантов решения - сбор необходимой информации для разработки вариантов решений.

Организация выполнения принятого решения - любое решение должно быть доведено до конкретных исполнителей.

Необходимым и обязательным элементом процесса подготовки и принятия решения является наличие информационного обеспечения процесса принятия решения.

33. Эволюция развития управленческой мысли. Первая книга по управлению появилась в 1832г. Экономика машин и производства, Чарлз Бебидж.

Основоположником современного управления считается Фредерик Уинслоу Тейлор. В 1911 «Принципы научного управления». Необходимо увеличивать производительность труда вместе с интересами работника. Впервые поставил вопрос о мотивации наемного труда.Тейлором впервые была предложена функциональная система управления, в отличие от линейной.

Принципы управления разработал Анри Файоль. «Общее и промышленное управлении» 1916. Впервые сформулировал и обосновал 14 принципов управления и назвал их функциями. Поставил задачу построения структуры управления на основании принципа единоначалия.

Лауреаты нобелевской премии Ян Тинберген, Рагнер Фриш. Разработали экономическую теорию ускорения экономического развития стран с рыночной экономикой.

Тинберген изучал теорию циклов и пришел к выводу, что развитию любой страны свойственны циклы.

Фриш обосновал развитие эконометрики. Экономико-математический анализ и методы прогнозирования. Просчитал научные прогнозы развития стран.