- •1 Способы психологического воздействия (внушение, убеждение, подражание, вовлечение, побуждение, принуждение и осуждение)
- •2 Понятие и сущность менеджмента
- •3 Дивизионная структура управления
- •4 Линейно–штабная организационная структура
- •5 Линейная организационная структура
- •6 Понятие организационной структуры
- •7 Элементы внешней среды организации
- •8 Элементы внутренней среды организации
- •9 Признаки организации
- •10 Жизненный цикл организации
- •11 Централизация и децентрализация в организации
- •12 Понятие «организация». Три основных параметра структуры организации.
- •13 Проектная структура управления
- •14 Способы психологического воздействия (требование, запрещение, метод "плацебо", порицание, командование, обманутое ожидание и "взрыв")
- •15 Матричная (программно – целевая) структура управления
- •16 Социально-психологические методы менеджмента
- •17 Организационно-распорядительные методы менеджмента
- •18 Экономико-статистические методы менеджмента
- •19 Функция управления
- •20 Современная система взглядов на менеджмент (р. Акофф, с. Бир, а. Голдберг)
- •21 Гуманистический менеджмент (г. Мюнстерберг, э.Мейо, а. Маслоу)
- •22 Концепция бюрократических организаций (м. Вебер)
- •23 Административный менеджмент (а. Файоль, м.П. Фоллет)
- •24 Управление по возмущению или нагрузке
- •25 Управление по отклонению
- •26 Кибернетическая модель менеджмента
- •27 Способы психологического воздействия (метод Сократа, намёк, совет, комплимент, похвала, просьба)
- •28 Универсальное средство разрешения конфликтов
- •29 Элементы системы стратегического управления
- •30 Научный менеджмент (ф.У.Тейлор, г. Гант, ф. Гилберт)
- •31 Принципы стратегического управления
- •32 Стратегическое и оперативное управление
- •33 Понятие конфликта
- •34 Типы конфликтов
- •35 Методы разрешения конфликтов
- •36 Бригадная (кросс–функциональная) структура управления
7 Элементы внешней среды организации
- взаимосвязанность факторов внешней среды – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
- сложность внешней среды – число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;
- подвижность среды – скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Подвижность внешнего окружения может быть различна для разных подразделений организации. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию;
- неопределенность внешней среды – соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации.
К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов, состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения и существенные для организации события в других странах
8 Элементы внутренней среды организации
производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия и т.п.;
персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников;
организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента, квалификация, способности и интересы высшего руководства; фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций;
маркетинг: товары, произведенные фирмой, доля на рынке; возможность собирать необходимую информацию о рынках и пр.;
финансы и учет: финансовая устойчивость и платежеспособность; прибыльность и рентабельность; собственные и заемные средства; эффективная система учета, формирования бюджета, планирования прибыли.
9 Признаки организации
Наличие хотя бы одной цели, которая объединяет членов организации. Цель придает смысл существованию предприятия и определяет основную направленность ее деятельности. Одной из основных целей любой коммерческой организации является получение прибыли.
Обособленность, заключающаяся в замкнутости внутренних процессов и наличии границ, отделяющих данную организацию от внешней среды. Границы могут быть как материальными – в виде стен и заборов, так и нематериальными – в виде запретов, ограничений, правил.
Разделение труда предполагающее, что члены организации выполняют различные функции.
Существование связей между элементами организации, способствующее обеспечению их взаимной поддержки. Связи между элементами организации бывают экономическими, технологическими, информационными, социальными и управленческими.
Саморегулирование – это возможность организации самостоятельно решать вопросы внутренней жизни. Данная деятельность реализуется внешним центром, целью которой является координация усилий и работы людей на достижение целостности организации.
Организационная культура – это система ценностей, символов, образцов поведения и убеждений, определяющих характер взаимоотношений и линию поведения сотрудников как внутри предприятия, так и на внешнем уровне.