Системный подход в управлении

Системный подход это не есть набор каких-то руководств или принципов для управляющих – это способ мышления по отношению к организации управлению.

Система – это некоторая целостность, состоящая из множества закономерно связанных друг с другом и взаимозависимых элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Организация - это большая и сложная система с множеством взаимосвязей и элементов, целенаправленно функционирующая. Поскольку все элементы взаимосвязаны, неправильное функционирование одного из них может повлиять нра систему в целом.

Организация – иерархическая система, совокупность взаимосвязанных элементов – рабочих мест, участков, цехов, отделов, подразделений и проч. Единство элементов системы обеспечивается взаимосвязями различных производственных процессов. Основное назначение организации – производство продукции или услуг. Организация как сложная система характеризуется большим количеством и разнообразием элементов и структур. Многообразие структур объясняется большим числом разнообразных по своим задачам элементов.

Организация – динамичная система, так как в ней постоянно протекают производственные процессы, кроме того, со временем отдельные элементы изменяют свои характеристики (меняется выпускаемая продукция, состав и связи элементов).

Вероятностный характер носят параметры обеспеченности организации материалами, трудовыми ресурсами в определенные периоды времени. Стохастика производственных мощностей и других элементов организации приводит к некоторой внутренней неопределенности системы, которая усугубляется зависимостью организации от внешних условий, имеющих также вероятностный характер.

В любой организации осуществляется экономическая деятельность в виде финансовых отношений с государством и другими организациями, следовательно, организации имеют черты экономической системы. Если учесть, что в основе деятельности организации находится человек в процессе производства, то можно говорить о социально-экономической системе. Главное свойство социальных систем - то, что совокупность общих и личных целей и интересов коллектива работающих людей воздействует на состояние системы и ее развитие.

Организация – многокритериальная система. В иерархических системах, как правило, неизбежны противоречия между системой и ее элементами, которые в первую очередь проявляются в нетождественности интересов всей системы в целом и ее отдельных элементов. Следовательно возникает проблема координации, которая в общем случае заключается в создании механизма, обеспечивающего направленную деятельность всех элементов системы на достижение целей стоящих перед системой в целом. Трудности координации обусловлены следующими причинами:

• каждый элемент иерархической системы обладает своей собственной локальной целью, как правило не тождественной целям других элементов системы;

• элементы верхних уровней хотя и обусловливают целенаправленную деятельность элементов нижних уровней, но не полностью определяют ее. Элементам нижних уровней представляется относительная свобода и самостоятельность в выборе собственных решений по достижению своих целей;

• каждый элемент иерархической системы при выборе решения руководствуется собственными критериями эффективности в общем случае не совпадающими с критериями эффективности других элементов и системы в целом.

Сложная структура организации отражается на ее системе управления, структура которой также иерархическая. Уровни управления объединены общей целью, но имеют т свои локальные интересы, никогда не совпадающие с критериями эффективности работы всей организации в целом.

На функционирование организации влияет внешняя среда – тоже сложная экономическая система.

Организация может быть охарактеризована как замкнутая и как открытая система.

Понимание организации как замкнутой системы основано на признании определяющей роли внутренних факторов. Они описываются следующими признаками:

• границы организации считаются фиксированными, входы и выходы располагаются как бы ха пределами организации;

• формальные структуры рассматриваются как результат творчества властей организации и ее менеджеров;

• неформальные структуры облекаются в форму личностных качеств и взаимообменных интеракций участников.

Организации как открытые системы имеют следующие признаки:

• импортация энергии, то есть организации получают энергию из внешней среды, от других организаций, людей, источников сырья и проч. Без этого организация прекращает свое существование;

• переработка – организация преобразует то, что получает на входе в продукты и услуги. Эффективность переработки влияет на выходной продукт;

• выход – организация экспортирует готовые продукты во внешнюю среду. От того, как эти продукты воспринимаются внешней средой зависит продолжительность экспортной операции. Каждая организация должна производить продукцию, в которой есть нужда и необходимость в течение достаточно длительного времени;

• организации, как циклы событий : три функции – вход, переработка, выход и их последовательность образуют цикл организации. Циклы есть у всех организаций, независимо от их цели и предназначения. устойчивость и четкость цикла определяется тем , насколько точно организация соответствует потребности среды;

• устойчивость. Импортация энергии необходима для того, чтобы задержать энтропийные¹ процессы внутри организации. Однако, это не приводит к полному равновесию со средой, поскольку входы и выходы организации также подвержены изменениям. Возможно лишь временное, динамическое равновесие. Чтобы достигнуть максимальной устойчивости организация должна расти и стремиться контролировать те области среды, которые могут вызывать проблемы. Это достигается благодаря прогнозированию;

• дифференциация: организация имеет тенденцию двигаться по направлению к высокой дифференциации и специализации функций и ролей;

• интеграция и координация деятельности по мере роста дифференциации. Организация должна выработать механизм реинтеграции различающихся и специализированных областей. Это – механизм контроля, приоритеты в решениях, правила, моделирование;

• эквифинальность – это требование, согласно которому организация может прийти к одним и тем же результатам несколькими разными путями. Это требование означает также то, что не все отличающиеся друг от друга организации идут к одному и том у же результату одним путем.

1 энтропия – закон природы, который утверждает, что все организованные формы стремятся к распаду