6. Приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях неопределенности и риска

Разработка управленческого решения предполагает использование определенного объема информации. Решение принимается в условиях определенности, когда руководитель точно знает результат каждого из альтернативных вариантов решения. Решение считается принимаемым в условиях риска, если известна вероятность всех альтернативных решений. При этом сумма вероятностей всех альтернатив должна быть равна единице. Решение принимается в условиях неопределенности тогда, когда невозможно определить вероятность потенциальных результатов. Подобная ситуация в деятельности фирм складывается при их инновационной ориентации, при невозможности собрать необходимые представительные статистические и другие данные для определения уровня риска, при дороговизне процедур сбора и обработки информации. Принятие решения в условиях неопределенности является наиболее сложной ситуацией в управленческой деятельности. Она требует от предпринимателя, менеджера знаний в области организации производства, предоставления услуг или иной предпринимательской деятельности, и определенных навыков выведения ситуаций из состояния неопределенности.

Принимая решение в условиях неопределенности, следует руководствоваться правилом - любое решение, разрабатываемое на основе даже поверхностного анализа или прогноза лучше решения, принимаемого спонтанно, наугад. В целях реализации данного правила менеджеры прибегают к помощи различных вариантов метода экспертного анализа и прогнозирования. В эту группу приглашают специалистов соответствующего профиля, обладающих необходимыми знаниями и опытом в сфере принимаемого решения. В качестве таких экспертов могут приглашаться специалисты со стороны, извне организации и сотрудники самой организации.

22. Теория лидерства в менеджменте

Существуют классические теории лидерства в менеджменте: теория лидерских качеств, пытавшаяся установить, какие качества помогают человеку стать лидером, делая акцент на позиционном аспекте. Прорывом в этом изучении считается смещение внимания исследователей с качеств лидера на его поведение. Анализ недостатков теории породил новое направление исследований, названное ситуационными моделями, все авторы которых шли одним и тем же путем: выбирали основной фактор, описывающий ситуацию взаимодействия лидера и ведомых, на этом основании предлагали спектр стилей лидерского поведения, оптимального для разных ситуаций. Яркий пример-модель Ф.Фидлера, он предложил, что стиль стиль лидерства отражает мотивацию лидера, он считал что взаимосвязь между этой характеристикой лидера зависит от степени контроля над подчиненными, который зависит от других факторов. Позже была предложена модель П.Херси и К.Бланшара, где основным фактором являлась «зрелость» последователей (готовность, желание выполнять работу и уверенность в себе). К 1973г. были введены понятия трансакционное (обмен между лидером и ведомым) и трансформационное (моральное воздействие на ведомого) лидерство, Г.Юкл разработал модель многосторонней связи, где в краткосрочной перспективе на эффективности сильнее сказываются факторы непосредственного влияния, как в долгосрочной перспективе важнее насколько лидер способен регулировать ситуационные факторы. За последние 15 лет в области лидерства проделана огромная работа, преимущественно американскими исследователями, например, теория эмоционального интеллекта Д.Голдмана, концепция первичного лидерства, теория внутреннего стимулирования лидерства, теория двигателя лидерства и др. на современном этапе огромное количество разнообразных лидерских тренингов, рост внимания к тренингам указывает на крепнущую уверенность образовательного сообщества – это навык, который можно и нужно развивать.