- •Понятие и необходимость управления
- •Виды управления
- •Особенности управления социально-экономическими системами.
- •Ключевые понятия и основные категории управления
- •Система рыночного управления
- •Понятие, необходимость и содержание профессионально менеджмента
- •Характеристики менеджеров низового, среднего и высшего уровня
- •13.Принципы менеджмента отдельных фирм
- •Понятия и концепции социальной ответственности
- •Виды социальной ответственности
- •16) Этика менеджмента
- •17) Кодекс корпоративного поведения
- •18) Национальные особенности корпоративного поведения
- •Происхождение профессионального менеджмента
- •Школа научной организации управления
- •Школа административного управления
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •25 .Системный подход
- •26. Тенденции (т. – направление развития):
- •27. Понятие, основные черты организации и законы развития.
- •28. Классификация организаций.
- •29. Характеристика внешней среды организации.
- •30. Факторы внешний среды организации.
- •34.Проектирование организационной структуры управления: сущность, принципы, этапы и методы
- •35. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •36. Преграды для эффективного делегирования полномочий
- •37. Линейные и штабные полномочия
- •41. Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •42. Дивизиональная структура управления.
- •43. Проектная структура управления
- •44.Матричная структура управления.
- •45.Соотношение централизации и децентрализации. Факторы децентрализации.
- •47. Понятие и классификация коммуникаций.
- •48. Коммуникационный процесс и барьеры.
- •49. Коммуникационные сети
- •50. Коммуникационный менеджмент и имидж фирмы
- •51. Особенности коммуникаций в отношения с иностранными менеджерами
- •52. Пути улучшения системы коммуникаций
- •62. Мотивация по Мак-Клелланду и Герцбергу
- •63. Теория ожидания (Врума) и справедливости (Адамса).
- •64. Теория положительного подкрепления и модель Портера-Лоулера.
- •65. Понятие и необходимость контроля
- •66. Виды контроля
- •67. Процесс контроля и поведенческие аспекты контроля
- •68. Характеристики эффективного контроля
- •69. Координация как функция менеджмента
- •70. Понятие и сущность эффективности менеджмента (эм)
- •71) Показатели экономической эффективности менеджмента
- •72)Социальная эффективность менеджмента
- •73) Трудовой коллектив: понятие и виды
- •74. Характеристики неформальных групп:
- •75. Типовые роли поведения в группе:
- •77. Участие работников в управлении
- •78. Понятие и классификация стилей управления.
- •79. Сущность и модель процесса конфликта
- •80. Типология конфликтов и причины их возникновения.
- •81. Имидж менеджера.
- •82. Методы разрешения конфликтов.
- •83. Самоменеджмент руководителя
- •84. Деловой этикет менеджера
- •85. Управленческий труд: характеристика, особенности и виды.
- •86.Управление стрессами.
- •87. Американская модель менеджмента.
- •88. Японская модель менеджмента.
Закон пропорциональности – подержание определенного соотношения между элементами организации, Предусматривает пропорциональность между ресурсами и результатами, полномочиями и ответственностью
Закон упорядоченности (снижения неопределенности, энтропия). Пример: закон единства анализа и синтеза – единство создания и ликвидации организации или реорганизации; дифференциации и интеграции
28. Классификация организаций.
Современные организации характерезуются значительным разнообразиям и подразделяются по определенным критериям.
1.Критерий Формализации
1.1Формальные – организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила , структуру, связи. (Напр. организации бизнеса, государственные и международные.
1.2Неформальные - не имеющие всего вышеперечисленного(Напр. Институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.)
2.Критерий целевого назначения(отношения к прибыли)
2.1 Коммерческие
2.2 Некоммерческие.
3.Метод формирования
3.1. форм. Сверху вниз
3.2 форм. Снизу вверх
3.3форм. по диагонали
4.По источникам образования:
4.1Разгосударствленние: приватизация, коммерциализация, самоорганизация.
4.2 Учредительство: частное лицо, юридическое лицо, гос. орган.
5.По типам предпринимательства:
5.1Единоличные
5.2Корпоративные: объединение лиц, объединение капиталов.
6. По формам присвоения капитала:
6.1Индивидуальные:личное подсобное хозяйство, трудовое хозяйство, индивидуальная трудовая деятельность, личная собственность.
6.2Коллективная(трудовая): семейная, товарищеская, хозяйственное общество, кооперация, собственнсть обществееных организаций.
6.3Государственная: общегосударственная, образований на территории государства, муниципальная.
7. По степени жесткости:
7.1Жесткие(иерархические)
7.2Гибкие(программно-целевые)
7.3Мягкие(горизонтальные)
8.по времени, на которое образуются:
8.1Образуемые в расчете на перспективу
8.2 образуемые на определенное время
9.По видам экономической деятельности:
Разделяют самые разные организации. Всего существует 17 разделов, обозначенные латинскими буквами от А до Q. В раздел A, напр. , входит с\х, охота, лесное хозяйство, в В – рыболовство, С – добыча полезных ископаемых и т.д. обрабат. Производство, строительство, оптовая и розничная торговля, гостиницы и рестораны, транспорт и связь, финансовая деятельность, операции с недвижимостью, гос.управление и обеспечение военной безопасности, образование, здравоохранение, Коммунальные, социальные, персональные услуги, услуги по ведению домашнего хозяйства, деятельность экстерриториальных организаций.
10.По фазам жизнедеятельности: создаваемые, растущие(развивающиеся), зрелые, стареющие(затухающие).
11. По секторам производства:
11.1Отрасли первичного цикла: добывающая пром.
11.2 Вторичного цикла: обрабатывающая пром.
11.3 Третичного цикла: услуги (банки, турагенства, страховые компании и т.д.)
11.4 Отрасль информационных технологий.
12. По в идам деятельности:
12.1 Осуществляющим основную деятельность
12.2 подсобная деятельность
12.3вспомогательная деятельность
13.по размерам:
13.1крупные
13.2 средние
13.3 малые
14. по адаптивности:
14.1Механические (негибкая структура, четко определены и устойчивы задачи, иерархическая система контроля)
14.2Органические(динамические задачи, гибкая структура, самоконтроль, готовность к изменениям.
15. По организационно-правовым формам:
29. Характеристика внешней среды организации.
Внеш. среда – источник, питающий2 организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее жизнедеятельности, внутреннего потенциала на должном уровне. Организация же отдает результаты своей деятельности внешней среде (состояние взаимообмена).
Внешнюю среду организации можно характеризовать различным образом. Чаще всего ее различают в зависимости от сложности и динамичности:
Простая статичная: среда, в которой не значительная потребность в гармонии (приводит к созданию бюрократических организационных структур)
Простая динамичная: среда с незначительным числом внешних воздействий. Изменчивость требует менее децентрализованного и более ограниченного руководства.
Сложная статичная: среда, имеющая большое кол-во важных внешних факторов, обладающих незначительной изменчивостью. Их необходимо учитывать.
Сложная динамичная: среда, предъявляющая самые строгие требования к форме организации. Ей соответствуют адаптивная форма организации, которая сопровождается децентрализованным руководством.
30. Факторы внешний среды организации.
Факторы внешней среды оказывают влияние на все элементы и процессы внутри организацию. Существует две группы:
А. Факторы общего внешнего окружения организации (не связаны непосредственно с опр. организацией).
1.состояние эк-ки гос-ва; 2. Соц-культ. Факторы; 3.Природно-географ. условия; 4.законодательная система; 5. Кредит.-фин. политика; 6. Мировой рынок; 7.уровень развития технологий и техники.
В. Факторы непосредственного окружения организации (с кем фирма непосредственно взаимодействует)
1. Потребители; 2.Конкурнты; 3. Поставщики; 4. Деловые партнеры; 5. Органы системы гос. Регулирования; 6. Профсоюзы и т.д.
Следует понимать, что часть факторов взаимозависимы с фирмой (напр. поставщики и потребители), другие факторы оказывают влияние без их желания (органы гос управления, местные органы регулирования).
34.Проектирование организационной структуры управления: сущность, принципы, этапы и методы
Проектирование. Процесс формирования оргструктуры предусматривает
1)формирование общей структурной схемы (укрупненный: высший уровень, средний, нижний уровень)
2) разработка состава основных подразделений и их связи
3)регламентация (определяются полномочия и ответственность каждого подразделения)
Принципы проектирования:
1.Максимальное сокращение времени прохождения информации от руководителя до исполнителя
2. Четкое обособление подразделений (каждое с четкими функциями)
3. Обеспечение возможно быстрой реакции на изменение в объекте управления (например, возможность сокращения каких-то подразделений) (создание временных структур)
4. Принцип (возможность) адаптации системного управления к изменению внешней среды
Этапы проектирования:
Определение миссии (роль организации во внешней среде), главной цели (ответить на вопрос: «Для чего организация?»)
Конкретизация цели (определение ориентиров для достижения цели)
Разработка общей стратегии (система мероприятий для достижения цели, миссии)
Разработка тактики
Создание организационной схемы (схематическое изображение структуры) (крупные блоки: высший менеджмент, средний, низший)
Создание организационной структуры (прописываются подразделения и их взаимосвязи)
Определение полномочий и ответственности
Разработка должностных инструкций работников
Методы проектирования:
Метод аналогии (ищем организацию, похожую на нашу, примерно то же самое делаем у себя)
Экспертно-аналитический метод – использование опросов квалифицированных специалистов
Метод структурных целей (построение дерева целей)
Метод моделирования (разработка графических или математических моделей)
Общие требования к организационно структуре:
Целенаправленность (соответствие цели, миссии и стратегии)
Простота (измеряется количеством связей)
Гибкость (способность реагировать на изменение внешней среды)
Экономичность (обеспечение управления с минимальными затратами)
Оперативность (быстрота прохождения команд от руководителя до исполнителя)