- •Понятие и необходимость управления
- •Виды управления
- •Особенности управления социально-экономическими системами.
- •Ключевые понятия и основные категории управления
- •Система рыночного управления
- •Понятие, необходимость и содержание профессионально менеджмента
- •Характеристики менеджеров низового, среднего и высшего уровня
- •13.Принципы менеджмента отдельных фирм
- •Понятия и концепции социальной ответственности
- •Виды социальной ответственности
- •16) Этика менеджмента
- •17) Кодекс корпоративного поведения
- •18) Национальные особенности корпоративного поведения
- •Происхождение профессионального менеджмента
- •Школа научной организации управления
- •Школа административного управления
- •14 Принципов упр-я а. Файоля:
- •25 .Системный подход
- •26. Тенденции (т. – направление развития):
- •27. Понятие, основные черты организации и законы развития.
- •28. Классификация организаций.
- •29. Характеристика внешней среды организации.
- •30. Факторы внешний среды организации.
- •34.Проектирование организационной структуры управления: сущность, принципы, этапы и методы
- •35. Полномочия и ответственность. Делегирование полномочий
- •36. Преграды для эффективного делегирования полномочий
- •37. Линейные и штабные полномочия
- •41. Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •42. Дивизиональная структура управления.
- •43. Проектная структура управления
- •44.Матричная структура управления.
- •45.Соотношение централизации и децентрализации. Факторы децентрализации.
- •47. Понятие и классификация коммуникаций.
- •48. Коммуникационный процесс и барьеры.
- •49. Коммуникационные сети
- •50. Коммуникационный менеджмент и имидж фирмы
- •51. Особенности коммуникаций в отношения с иностранными менеджерами
- •52. Пути улучшения системы коммуникаций
- •62. Мотивация по Мак-Клелланду и Герцбергу
- •63. Теория ожидания (Врума) и справедливости (Адамса).
- •64. Теория положительного подкрепления и модель Портера-Лоулера.
- •65. Понятие и необходимость контроля
- •66. Виды контроля
- •67. Процесс контроля и поведенческие аспекты контроля
- •68. Характеристики эффективного контроля
- •69. Координация как функция менеджмента
- •70. Понятие и сущность эффективности менеджмента (эм)
- •71) Показатели экономической эффективности менеджмента
- •72)Социальная эффективность менеджмента
- •73) Трудовой коллектив: понятие и виды
- •74. Характеристики неформальных групп:
- •75. Типовые роли поведения в группе:
- •77. Участие работников в управлении
- •78. Понятие и классификация стилей управления.
- •79. Сущность и модель процесса конфликта
- •80. Типология конфликтов и причины их возникновения.
- •81. Имидж менеджера.
- •82. Методы разрешения конфликтов.
- •83. Самоменеджмент руководителя
- •84. Деловой этикет менеджера
- •85. Управленческий труд: характеристика, особенности и виды.
- •86.Управление стрессами.
- •87. Американская модель менеджмента.
- •88. Японская модель менеджмента.
72)Социальная эффективность менеджмента
Социальная эффективность менеджмента выражает социальный результат управленческой деятельности, характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач развития и коллектива. Исчисление показателей эффективности менеджмента предполагает соотношение полученных результатов и производственных затрат. Но показатели социальной эффективности не могут быть выражены через соотношение произведенных затрат и полученных результатов деятельности предприятий, так как:
Многие социальные рез-ты управления находятся вне зависимости от материальных затрат;
Произведенные затраты и полученные соц. результаты деятельности предприятий имеют, как правило, разные масштабы ,измерители, опосредованную связь, стохастический характер и др.
В связи с этим целесообразно социальную эффективность характеризовать только результирующими составляющими, без затратных, а именно с помощью системы показателей, которую можно разбить на 4 группы:
Показатели, характеризующие условия труда работников организации:
нормальный психологический климат;
уровень заболеваемости;
уровень травматизма;
температурный режим в рабочих помещениях;
освещенность рабочих мест;
уровень механизации и автоматизации труда и другие;
Показатели, характеризующие социально – бытовые условия работников:
обеспеченность жильём работников и членов их семей;
обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;
обеспеченность лечебными учреждениями;
уровень з/п;
текучесть кадров и другие;
Показатели, характеризующие квалификацию персонала:
общеобразовательный уровень работников;
уровень экономической грамотности;
уровень квалификации кадров;
уровень правовых знаний работников;
общий уровень культуры работников.
Показатели, характеризующие организацию и мотивацию труда:
материальные и моральные стимулы;
дисциплина труда;
участие работников в управлении;
организация рабочих мест;
трудовая активность работников и другие.
Приведенные показатели социальной эффективности менеджмента являются статистическими, но их могут дополнять динамические показатели, характеризующие развитие социальных явлений. Эти показатели определяют с помощью экономической и статистической отчетности, анкетирования работников.
Разностороннюю оценку социальной эффективности менеджмента дает интегральный показатель, который можно получить путем суммирования произведения оценок частных показателей на соответствующие весовые коэффициенты:
, где n – число показателей.
73) Трудовой коллектив: понятие и виды
Под трудовым коллективом понимается объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность. Они взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо оказывает влияние на других лиц и одновременно находится под их влиянием. Трудовые коллективы создает руководство, когда осуществляет разделение труда.
Эффективность деятельности коллективов зависит от:
Размеров и половозрастного состава рабочих групп;
Групповых норм;
Сплоченности людей;
Степени конфликтности;
Статуса и функциональных ролей членов группы;
Уровня образования членов группы и др.
Рабочая группа - это определенная совокупность людей, которые воспринимают себя как группу с некоторой общей целью, организационно оформлены в ней.
Виды, структура и результаты деятельности рабочих групп
Виды рабочих групп |
Структура и функции |
Результаты деятельности |
1 |
2 |
3 |
Рабочая группа целевая |
|
|
Рабочая группа автономная |
|
|
Рабочая группа для решения определенной задачи |
|
|
Рабочая группа – бизнес-группа |
|
|
Рабочая группа традиционная |
|
|
Проблемно-целевая и программно-целевая группы |
|
|
Рассмотренные трудовые коллективы называются формальными. Формальная организация – это система социальных отношений, определяемых предписаниями, инструкциями и т.п.
А полномочия членов трудового коллектива определяются Трудовым кодексом РФ.