21. Комплексное исследование рынка- основа обеспечения кд: информация о покупателях, мотивах покупок, о требованиях рынка к товару, о конъюнктуре рынка, о конкурентной среде.

Комплексное исследование рынка предпологает проведение работы в следующих направлениях:

1.изучение покупателей и мотив покупок- наиболее важная составляющая комплексного исследование рынка. Она способствует тому, чтобы нужный товар оказался в нужном месте, в нужное время и по нужной цели.

2. изучение требований рынка к товару, т.е. требований конечных покупателей к потребительским свойствам товара и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товара услуг.

3. исследование конкурентной среды всегда должно быть в поле зрения коммерсантов, чтобы оценить реальное положение предприятия на рынке и удержать свои позиции.

4. изучения потенциальных возможностей организации можно оценить сильные и слабые стороны деятельности фирмы, определить ее реальные цели и задачи, пути совершенствования ее КД, разработать коммерческую стратегию.

5. изучение конъюнктуре рынка включает анализ спроса и предложения на рынке и его сегментах, уровня цен и ценовой эластичности спроса, степени и условий рыночной конкуренции.

6. изучение поставщиков материальных ресурсов предполагает выявление на рынке потенциальных поставщиков сырья и материалов, сбор сведений о возможных поставщиках, номенклатуре выпускаемой продукции.

22. Каналы утечки информации.

Различают следующие каналы утечки информации:

1. Неформальные- выставки, семенары, конференции,СМИ

2. Формальные- персонал, фирмы, гос. Органы, страховые компании.

3. Большой ущерб может нанести промышленности шпионаж, незаконный сбор сведений.

23. Организационные и технические направления защиты коммерческой тайны.

Среди мероприятий по защите коммерческой тайне выделяют:

1. Организационные меры- создание службы безопасности организации, создание положения по защите коммерческой тайны, приказ о секретности сведений. Маркировках на документах, работа с персоналом и т.д.

2. Технические мероприятия: ограничение посящений, выдача пропусков, установление сигнализации, защита электронной информации, сейфы и т.д.

3. Специальные мероприятия: доступ ограниченного числа лиц административная ответственность и т.д.

25. Использование коммерческой информации для принятия коммерческих решений.

Коммерческие решения- это все управленческие решения, связанные с куплей продажи сырья и продукции.

Банк данных:

Подготовка коммерческого решения	Изучение и оценка ситуации. Формирование цели и задач Выявление полного перечня альтернатив Выбор допустимых альтернатив, их ранжирования. Выбор критериев для оценки альтернатив.
Принятие коммерческого решения	Оценка альтернатив Экспериментальная проверка альтернатив Выбор единого решения.
Реализация коммерческого решения	Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения. Организация работ по выполнению решения.
Постоянная обратная связь