- •Краткий курс лекций для подготовки к семестровому экзамену по дисциплине «Основы менеджмента» Введение
- •Цели, задачи и предмет дисциплины «Основы менеджмента», ее значение в системе подготовки специалистов.
- •Менеджмент как наука, практика и искусство.
- •Место менеджмента среди других научных дисциплин.
- •7. Цели, задачи и виды менеджмента.
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента Тема 1.1. Развитие теории и практики менеджмента
- •Развитие теории и практики менеджмента: управленческие идеи древности, развитие менеджмента как науки
- •Школы научного управления
- •Административная, или классическая, школа управления
- •Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
- •6. Современный взгляд на управление предприятием – процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тема 1.2 Функции и принципы менеджмента. Уровни управления.
- •Классификация функций управления.
- •Планирование
- •Общие функции управление: планирование, организация деятельности, мотивация (работа с кадрами), контроль.
- •Особенности конкретных и специальных функций управления организацией.
- •Принципы менеджмента: понятие, характеристика и место в системе категорий менеджмента
- •5. Уровни управления
- •Тема 1.3. Организационные структуры управления организацией.
- •Типы иерархических организационных структур
- •Тема 1.4. Система методов управления организаций
- •Понятие и классификация методов управления
- •Административные методы управления.
- •Содержание и значение экономических методов менеджмента
- •Особенности социально-психологических методов управления.
- •Тема 1.5. Цели организации и управленческие стратегии
- •Управление по целям. Декларирование целей.
- •Управленческая стратегия и ее элементы.
- •Раздел 2. Внутриорганизационные процессы Тема 2.1. Власть и руководство
- •Содержание, особенности и взаимосвязь понятий «стиль руководства», «власть» и «лидерство»
- •Факторы, влияющие на выбор стиля руководства
- •Стили руководства
- •Управленческая сетка р. Блейка и Дж. С. Моутон
- •Тема 2.2 Мотивация работников
- •Сущность мотивации, основные зависимости мотивации.
- •Содержательные теории мотивации: сущность, основные представители и их положения
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу.
- •Теория потребностей Мак Клелланда.
- •Теория двух факторов ф. Герцберга
- •Теория человеческого фактора Мак-Грегора
- •Процессуальные теории мотивации (сущность, основные положения, преимущества и недостатки, область применения).
- •Тема 2.3. Управление конфликтами
- •Конфликт в организации, его структура
- •Виды организационных конфликтов
- •Причины и последствия конфликтов
- •Управление конфликтами. Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуации.
- •Тема 2.4. Теория и практика принятия управленческого решения
- •3.Виды решений в менеджменте
- •Методы принятия управленческих решений
- •Раздел 3. Основы управления персоналом Тема 3.1. Управление персоналом
- •Структура кадров и ее разновидности
- •Функции кадровой службы
- •Набор и отбор персонала
- •Оценка работы персонала
- •Тема 3.2. Организация управленческого труда
- •Функции и задачи менеджера
- •3.Планирование личного труда руководителя
- •Сущность и необходимость делегирования полномочий
- •Тема 3.3. Эффективность менеджмента
- •Понятие эффективности менеджмента
- •Формирование эффективного стиля руководства
Оценка работы персонала
Деловая оценка сотрудников организации производится периодически и предполагает выполнение следующих мероприятий:
разработка или подбор методики деловой оценки;
формирование оценочной комиссии из числа специалистов различных уровней управления, включая непосредственного руководителя;
определения даты и места проведения деловой оценки;
документационное и информационное обеспечение процесса оценки (формирование пакета документов в соответствии с методикой оценки);
установление процедуры подведения итогов оценки: издание приказа по предприятию о проведении деловой оценки персонала.
Показатели для деловой оценки персонала можно разделить на три группы: результативности труда, профессионального поведения и характеристик личности.
Для проведения деловой оценки персонала используются следующие методы оценки: шкалирование, упорядочения рангов, альтернативных оценок и др.
Наиболее часто деловая оценка персонала производится в форме аттестации.
Аттестация – это организационно-правовой порядок установления квалификации специалиста, которая проводится аттестационной комиссией на основе оценки работы, проделанной сотрудником за определенный период времени.
Проведение аттестации регламентируется Типовым положением об аттестации руководителей и специалистов предприятий, учреждений и организаций, утвержденным Министерством труда РБ в 1996 году. Предприятия имеют право разрабатывать собственные положения о проведении аттестации.
Виды аттестации:
-регулярная основная, развернутая, проводится 1 раз в 3 – 5 лет;
-регулярная промежуточная упрощенная, проводится 1 – 2 раза в год;
-нерегулярная, вызванная чрезвычайными обстоятельствами, например введением новых условий оплаты труда.
Ответственность за своевременность проведения аттестации возлагается на руководителя предприятия, а непосредственным исполнителем является кадровая служба предприятия.
Тема 3.2. Организация управленческого труда
Функции и задачи менеджера
Требования к менеджеру
Планирование личного труда руководителя
Сущность и необходимость делегирования полномочий
Проведение бесед, собраний, совещаний, прием посетителей
3.Планирование личного труда руководителя
Существуют различные подходы к планированию времени менеджера, которые различаются методикой и организацией. Труд менеджера, как и любой другой, должен быть эффективным и научно обоснованным. Поэтому менеджеру необходимо планировать свое рабочее время, рационально распределяя его на выполнение различных мероприятий:
Проведение деловых встреч;
изучение документов;
проведение совещаний;
анализ ситуаций;
участие в представительских мероприятиях;
разработку проектов;
беседы сотрудников и др.
Для планирования рабочего времени менеджеры могут использовать специальные блокноты или ежедневники. Однако высокий уровень организации труда менеджеру может обеспечить применение персонального компьютера и специальных прикладных программ, которые помогут выделить главные задачи и проследить ход их реализации, сконцентрировать внимание на решении наиболее важных вопросов, ситуаций и стратегических проблем.
В планировании времени важно учитывать не только собственные задачи и функции, так и распределение времени персонала по функциям. Менеджеру необходимо разработать относительно устойчивый график работы и довести его до сведения работников. Это облегчить менеджеру планирование своего рабочего времени, а так же координировать деятельность службам и специалистам.
Труд менеджера имеет особенности, которые надо учитывать при планировании:
высокий уровень компетенции для выполнения сложных работ;
большое разнообразие ситуаций;
неравномерность нагрузки в течение часа, дня, месяца;
ответственность за качество и своевременность принимаемых решений.
В бюджете времени менеджеров можно выделить две основные части:
самостоятельная индивидуальная работа;
время контактов с другими работниками системы управления.
Большую часть времени менеджеры тратят на общение с коллегами и подчиненными, и чем выше уровень руководителя - тем больше.
Условно можно выделить три уровня управления, от которых в значительной степени зависит содержание работы менеджера:
менеджеры высшего уровня – это работники творческого труда, отвечающие за постановку целей организации, разработку ее стратегии, принятие глобальных решений;
менеджеры среднего звена – готовят информацию для принятия решений менеджерами высшего уровня, передают конкретные задания линейным руководителям, участвуют в текущем и бизнес - планировании;
менеджеры низшего уровня – координируют работу исполнительского персонала, выполняют отдельные задания.