Матрица анализа внутренней среды (по бизнес-функциям)

Назначение данного блока - выявление внутренних сил и оценка конкурентной позиции организации на рынках. Обследование обычно проводится по основным бизнес-функциям, каждая из которых характеризуется своим набором ключевых факторов и параметров, чье состояние в совокупности определяет текущий потенциал фирмы.

Обычно оцениваются:

1) производственная структура организации:

• количество производственных подразделений, виды деятельности, объемы работ, доля каждого в общем объеме paбот и в общей прибыли (убытках) организации, зона деятельности,

• наличие внутреннего кооперирования между подразделениями,

• степень замкнутости производственного цикла (организация в состоянии выполнить весь комплекс работ на объекте собственными силами или на часть работ (какую?) привлекает субподрядчиков),

• количество организаций субподрядчиков,

• мощности производственных подразделений и соответствие их друг другу, загрузка мощностей,

• формы и виды собственности структурных подразделении, степень их самостоятельности, экономические основы взаимоотношения подразделений, наличие подразделений-монополистов, ценообразование внутрипроизводственной деятельности, цели оценки деятельности структурных подразделений,

• формирование портфеля заказов,

• возможности расширения выпуска продукции;

2) характеристика продукции и услуг:

• основные виды деятельности, оказываемые услуги (процент от общего объема работ),

• виды и количество строящихся в течение года объектов,

• количество и характеристика заказчиков, характер заказов (госзаказы, прямые договоры, конкурсы и т. п.),

• наличие преимуществ у продукции организации (по цене, качеству, используемым материалам, эксплуатационным характеристикам, по срокам производства работ и удобствам расчета, по сервису и гарантиям и др.),

• важнейшие фирмы-конкуренты по основным видам производимой продукции и их сильные и слабые стороны;

3) производственная и материально-техническая база организации:

• степень обеспеченности техникой, механизмами, автотранспортом, оборудованием; техническая исправность, возраст, сменность работы, эффективность; оценка достаточности, уровень обслуживания технологического парка,

• применяемые технологии и уровень организации производства работ; осуществление исследований и разработок, эффективность использования их результатов,

• характеристика и источники системы материально-технического снабжения (число и надежность поставщиков, степень их влияния, характер отношений с ними (прямые договоры, фьючерсные сделки, бартер), качество контроля за движением материальных потоков,

• наличие сбоев;

4) кадры:

• обеспеченность и квалификация персонала, текучесть кадров,

• активность персонала в разработке и внедрении нововведений,

• исповедуемые ценности,

• система взаимоотношений и взаимодействия менеджеров, рабочих и технических специалистов, методы создания и поддержания рабочих отношений среди персонала фирмы,

• эффективность системы найма, подготовки и продвижения кадров,

• эффективность систем оценки качества кадров, результатов их труда, мотивации; применяемые системы оплаты труда, социальная обеспеченность работников,

• потребность в новых кадрах;

5) система управления (на примере строительной организации):

• место организации в системе кооперирования (генподрядчик, субподрядчик, проектировщик, заказчик, поставщик и т. п.), количество уровней управления,

• правовая форма (ОАО, ЗАО, ООО и т. п.), характер и форма собственности, собственники, их доля в капитале, контрольный пакет акций и владельцы,

• организационная структура управления, звенность управления, распределение прав и ответственности, нормы управляемости, уровень специализации работников аппарата управления, степень централизации выполняемых функций, затраты на управление,

• методы управления, стили руководства,

• коммуникационные процессы,

• нормы, правила и процедуры,

• схема информационных потоков, их эффективность, наличие банка данных и информационных систем,

• организация процессов принятия управленческих решений,

• организация управленческого труда,

• организационная культура фирмы;

6) эффективность деятельности организации:

• доля рынка и конкурентоспособность фирмы,

• прибыльность, рентабельность, создание инвестиционных возможностей; эффективность использования и движения денежных средств в части поддержания ликвидности,

• эффективность системы контроля финансового положения фирмы; эффективность рыночных исследований и систем распределения и продвижения продукции,

• репутация фирмы, т. е. ее привлекательность для специалистов и порядочных людей,

• готовность фирмы к изменениям и нововведениям и др.

В технологической последовательности анализируются:

1) эффективность действующей стратегии;

2) стратегические способности и ресурсы;

3) сила и слабость фирмы, особенно относительно важнейших для нее возможностей и угроз со стороны окружения и по сравнению с ближайшими конкурентами;

4) конкурентоспособность цен и издержек на продукцию;

5) прочность конкурентной позиции;

6) стратегические проблемы фирмы.

Пример представления результатов анализа приведен в табл.3.

Таблица 3

Анализ внутренней среды

Бизнес-функция	Сильные стороны	Слабые стороны
Производство	Наличие дополнительных мощностей Современный уровень основных средств Выполнение широкого спектра строительно-монтажных работ Эффективная система контроля качества Восприимчивость к новым разработкам	Низкая загруженность основных средств Высокая энерго- и материалоемкость производства
Кадры	Сложившийся коллектив Хороший уровень мотивации сотрудников Демократический стиль руководства	Отсутствие системы повышения квалификации Нехватка менеджеров среднего звена
Маркетинг	Возможность поддержания среднего уровня цен Хорошая репутация фирмы Быстрая реакция на запросы рынка	Отсутствие опыта ведения рекламных компаний Географическая узость деятельности
Организация управления	Компетентное руководство Использование системы управления проектом	Нечеткое распределение прав, обязанностей
Финансы	Наличие доходов Отсутствие заемных средств	Слабая реализация собственного инвестиционного потенциала
Организационная культура	Учет интересов внешнего окружения объекта (экология, жители и пр.) Высокий уровень организационной культуры	Влияние культуры