- •Лекция 1
- •Введение
- •1. Особенности традиционных методов проектирования
- •1.1. Упрощенный этап инженерного конструирования
- •1.2. Метод проб и ошибок
- •1.3. Необходимость новых методов
- •1.4. Внешние осложнения
- •1.5. Внутренние осложнения
- •2. Коллективное творчество
- •2.1. Сходства новых колективных методов проектирования
- •2.2. Отличия новых методов
- •2.3. Группы творческих способностей
- •2.4. Проектировщик как "черный ящик"
- •2.5. Проектировщик как "прозрачный ящик"
- •2.6. Проектировщик как самоорганизующаяся система
- •Лекция 2
- •3. Проектирование как трехступенчатый процесс
- •3.1 Дивергенция
- •3.2. Трансформация
- •3.3. Конвергенция
- •Лекция 3
- •4. Методы проектирования в действии
- •4.1. Методы исследования проектных ситуаций (дивергенция)
- •4.1. Формулирование задач
- •4.2. Поиск литературы
- •Лекция 4
- •4.3. Выявление визуальных несоответствий
- •4.4. Интервьюирование потребителей
- •4.5. Анкетный опрос
- •4.6. Исследование поведения потребителей
- •4.7. Системные испытания
- •4.8. Выбор шкал измерения
- •Лекция 5
- •4.9. Накопление и свертывание данных
- •Лекция 6
- •5. Методы поиска идей (дивергенция и трансформация)
- •5.1. Метод мозговой атаки
- •5.2. Синектика
- •Лекция 7
- •5.3. Ликвидация тупиковых ситуаций
- •Лекция 8
- •5.3.1. Пять правил вепольных преобразований
- •Лекция 9
- •6. Законы развития технической системы
- •6.1. Линия жизни технических систем
- •6.2. Особенности жизненных кривых
- •6.4. Четыре этапа в развитии технических систем
- •7. Морфологические карты (морфологический анализ ма)
- •Лекция 11
- •8.2. Развитие мышления и личности по восходящей
- •Разнообразие проявлений творчества
- •Лекция 12
- •8.3 Психология стадий творчества
- •Состояние после получения творческого решения
- •Лекция 13
- •8.4 Влияние творчества на развитиеотношений личности
- •Лекция 14
- •Лекция 15
- •8.6. Психологические черты творческой личности
- •I. Зависимость от врачей.
- •II. Следи за своим здоровьем сам!
- •III. Несмотря на то что вторая позиция частично верна, врачи, а иногда и их пациенты убеждаются: самолечение опасно!
- •Лекция 16
- •8.7. Некоторые проблемы взаимоотношений творческой личности с окружающими
- •Список рекомендуемой литературы
4.6. Исследование поведения потребителей
Цель: Исследовать модели поведения потенциальных потребителей нового изделия и предсказать предельные характеристики.
План действий:
Прежде чем приступить к разработке новой конструкции, следует проконсультироваться с опытными и неопытными потребителями аналогичного оборудования и произвести соответствующие наблюдения.
неосознанность происходящего;
автоматизм наработанный;
стереотипность опытности недостоверность информации;
наблюдение за ошибками начинающих операторов.
Пример:
люди пользуются ручками и дверями, стремясь держаться прямо в момент значительных усилий;
ключи используются не только для отпирания–запирания, но и для того, чтобы тянуть– толкать дверь.
Проанализировать систему "человек – машина" для определения задач, возможностей потребителя и конструкторских требований к тем деталям, которые находятся в непосредственном взаимодействии с потребителем.
"Человек – машина": Цель – добиться внутренней согласованности между человеческими и машинными компонентами системы.
Скорость, мощность, постоянство характеристик, логика, интеллект и т.д.
Изучить путем наблюдения или моделирования особенно важные аспекты поведения как малоискушенных, так и опытных потребителей предлагаемого изделия.
3 способа:
а) с помощью контролируемых экспериментов (основан на "классической эргономике" – хорош, но не гибок. В лабораторных условиях создается ситуация, при которой может изменяться одна переменная (V работы) и измеряется ее влияние на другую (количество ошибок), в то время как все остальные переменные равны const.
Пример: увеличение размера шкалы влияет на точность считывания и скорость считывания; размеры традиционных шкал в 2 раза превышают необходимые; водитель – кривизна.
б) использование моделей поведения человека.
Пример: эксперименты Бродбента по изучению влияния шума на число ошибок в задачах восприятия. Он ввел модель поведения человека – "внутренняя пульсация" нервной системы, обуславливающей тот факт, что люди совершенно не замечают сигналов, возникающих во время периодических кратковременных провалов в восприятии. Он доказал, что шум >50 дБ заметно увеличивает частоту "внутренней пульсации". [Фабрика фотоматериалов4, где рабочие наматывали перфоленту на шумные перфорационные машины звукоизоляция, где шум ниже 90 дБколичество обрывов пленки из-за ошибок операторов снизилось на 93%].
в) системные эксперименты.
Приспосабливаемость человека к неблагоприятным условиям и его способность выносить их настолько велики, что стоимость этой адаптации не учитываются проектировщиками.
Применение: Нет сомнения, что огромная стоимость
несчастных случаев,
выработки навыков, которые быстро устаревают,
стрессов современной жизни
может быть значительно уменьшена путем систематических исследований требований потребителей и введением в конструкцию необходимых изменений. Но это уже вопрос политический...
Библиография: Бродбент и Литтл, Джонс, Маррел, Зигель, Яффе, Уэбб, Чапанис, Эдгольм, Фогель.