- •Характеристика исследований в связях с общественностью Вопросы
- •Понятие и содержание исследования
- •2. Виды исследований
- •3. Источники информации
- •4. Методы исследования
- •Наблюдение
- •Метод фокус-групп
- •Анализ документов
- •Ситуационный анализ
- •1. Общие характеристики ситуационного анализа (са)
- •2. Содержание ситуационного анализа
- •3. Пошаговая методология ситуационного анализа Смита
- •Технология ситуационного анализа
- •III. Этап выбора стратегии pr-деятельности
- •Swot-анализ
- •Матрица возможностей
- •Матрица угроз
- •Метод экспертной оценки
- •Социометрическая техника
- •4. Инструменты анализа и обработки результатов исследования
3. Источники информации
Можно выделить следующие виды источников
1. Внутренние источники — прежде всего документы организации.
Документы могут быть официальными (документы служебного характера - переписка, директивы, отчеты, доклады, акты) и неофициальными, общественными и личными (дневники, мемуары, письма и т.д.). отчеты фирмы о прибылях и убытках, балансовые отчеты, показатели сбыта, счета-фактуры, учетные ведомости товарно-материальных ценностей, отчеты о предыдущих исследованиях, а также PR-тексты: биографии и фотографии руководителей, материалы корпоративных изданий и т.д.
2. Внешние источники – это статистические и др. данные. Основными источниками статистической документации являются переписи населения, выборочные опросы, проводимые государственными учреждениями, научно-исследовательскими организациями, статистическая отчетность организаций.
3. Специализированные и деловые периодические издания.
4. Коммерческая информация маркетинговых и консалтинговых агентств.
5. Информация в сети Интернет. Ключевые средства поиска информации в Интернете практически по любой теме — онлайновые поисковые системы.
6. Другие источники. Помимо прямых источников информации существуют косвенные, те, которые предоставляют дополнительные сведения.
Очень часто единственно надежным источником информации служат документы, специально созданные для целей исследования: анкеты, тесты, опросные листы, протоколы наблюдений.
Источники сбора информации
Информацию по месту нахождения можно разделить на внешнюю, находящуюся за пределами организации, и внутреннюю, а по доступности для исследования — на открытую и закрытую.
Источниками данных для кабинетных исследований выступают:
1. Внутренние источники — прежде всего документы организации.
Документы могут быть официальными (документы служебного характера - переписка, директивы, отчеты, доклады, акты) и неофициальными, общественными и личными (дневники, мемуары, письма и т.д.). отчеты фирмы о прибылях и убытках, балансовые отчеты, показатели сбыта, счета-фактуры, учетные ведомости товарно-материальных ценностей, отчеты о предыдущих исследованиях, а также PR-тексты: биографии и фотографии руководителей, материалы корпоративных изданий и т.д.
2. Внешние источники – это статистические и др. данные. Основными источниками статистической документации являются переписи населения, выборочные опросы, проводимые государственными учреждениями, научно-исследовательскими организациями, статистическая отчетность организаций.
3. Интернет
4. Специализированные и деловые СМИ.
5. Исследовательские центры, маркетинговые, мониторинговые, консалтинговые и др. агентства.
6. Другие источники, напр., отдельные специалисты.
Помимо прямых источников информации существуют косвенные, те, которые предоставляют дополнительные сведения.
4. Методы исследования
Аналитические (научные) и интуитивные (созерцательные) методы.
Научный метод — это совокупность основных способов получения новых знаний в рамках любой науки. Существуют различные классификации и обозначения научных методов.
Методы исследования можно разделить на две группы: эмпирические и мыслительно-логические методы исследований.
1. Эмпирические методы построены на практической деятельности, это две группы - методы наблюдений и методы эксперимента.
Методы наблюдений могут быть разделены на методы прямого и косвенного наблюдения.
2. Мыслительно-логические методы, напр.: абстрагирования, анализа и синтеза, индукции и дедукции, метод моделирования.
Они представляют собой использование интеллектуальных операций дедукции или индукции для разрешения исследуемой проблемы или ситуации.
Особым видом являются методы мыслительного эксперимента, который построен на мыслительном моделировании объекта исследования и установлении характера его поведения при изменении каких - либо параметров или условий функционирования.
В PR используется широкий спектр теоретических и эмпирических методов исследования, основными из которых (как и в маркетинге) являются:
наблюдение
опрос
эксперимент
Эти методы имеют свои разновидности.
Весьма широко применяются такие методы исследования, как метод анализа документов, социометрический опрос ситуационный анализ, СВОТ-анализ и др.
Характеристика отдельных методов исследования