- •Учебно-методический копмлекс дисциплины Информационные технологии в управлении
- •Рецензент
- •Рабочая программа дисциплины информационные технологии в управлении
- •Организационно-методический раздел
- •Распределение часов дисциплины по темам и видам работ для очной формы обучения
- •Содержание учебной дисциплины
- •Тема 1. Информационное обеспечение процессов управления и принятия решений
- •Тема 2. Информационные технологии и системы: развитие и классификация
- •Тема 3. Информационные технологии автоматизации офиса. Технологии обработки информатизации
- •Тема 4. Базы данных и системы управления базами данных
- •Тема 5. Системы поддержки принятия управленческих решений. Экспертные системы
- •Тема 6. Сетевые технологии в управлении. Распределенная обработка информации
- •Тема 7. Электронная коммерция
- •Тема 9. Защита информации и информационная безопасность
- •Тема 10. Экономическая эффективность информационных систем и технологий
- •Темы докладов
- •Вопросы к экзамену
- •Темы практических занятий Практическое занятие №1
- •Практическое занятие №2
- •Практическое занятие №3
- •Практическое занятие №4
- •Раздел 9. Защита информации 226
- •Раздел 10. Экономическая эффективность информационных технологий 246
- •Введение
- •Раздел 1. Информационное обеспечение процессов управления и принятия решений
- •1.1. Коллекция понятия «информация»
- •1. Определение информации через понятия «сведения», «сообщения», «известия», «сигнал», «данные», «знания»:
- •2. Определение информации через степень упорядоченности системы:
- •3. Философские определения информации, как дефиниции, содержащей термин «отражение»:
- •4. Определения информации, через утверждение о том, что информация – алгоритм, план, инструкция:
- •5. Определения информации, через содержание, свойства объектов:
- •6. Определения информации, через аппарат теории динамических систем:
- •1.2. Принципы регулирования и управления системами
- •1.3. Информация и процесс управления
- •Раздел 2. Информационные технологии и системы: развитие и классификация
- •2.1. Автоматизированные информационные системы и их классификация
- •2.2. Автоматизированные информационные технологии, их развитие и классификация
- •Раздел 3. Информационная технология автоматизации офиса. Технология обработки информации
- •3.1. Информационная технология автоматизации офиса
- •3.2. Основные компоненты информационной технологи автоматизации офиса
- •3.3. Технология обработки текстовой информации
- •3.4. Технология обработки табличной информации
- •Раздел 4. Базы данных и системы управления базами данных
- •4.1. Информационная технология обработки данных
- •4.2. Банки данных, их особенности, этапы разработки
- •4.3. Базы данных. Модели данных
- •4.4. Субд и ее функции
- •4.5. Интегрированные технологии в распределенных системах
- •Раздел 5. Системы поддержки принятия управленческих решений. Экспертные системы
- •5.1. Основные компоненты ит поддержки принятия решения
- •5.2. Информационные технологии экспертных систем
- •5.3. Основные компоненты экспертных систем
- •5.4. Модели знаний
- •6.4. Требования, предъявляемые к вычислительным сетям
- •7.1. Пластиковая карта
- •Временной период
- •7.2. Мобильная коммерция
- •Раздел 8. Проектирование автоматизированных информационных технологий управления
- •Понятие консалтинга
- •Цели разработки консалтинговых проектов
- •Этапы разработки консалтинговых проектов
- •Внутреннее строение автоматизированных информационных технологий управления
- •Понятие платформы как комплекса аппаратных и программных средств
- •Понятие программного продукта
- •Жизненный цикл программного продукта
- •Приобретение программного продукта
- •Раздел 9. Защита информации
- •9.1. Основные понятия информационной безопасности
- •9.2. Экономические последствия несанкционированного доступа к информации
- •Оценка вероятности атаки
- •Оценка рисков предприятия
- •Раздел 10. Экономическая эффективность информационных технологий
- •10.1. Основы оценки эффективности ит
- •10.2. Подходы оценки проектов по внедрению ит
- •10.3. Методика и критерии оценки экономической эффективности ит
- •Промежуточный тест (Информационные технологии в управлении)
- •Итоговый тест (Информационные технологии в управлении)
- •Вопрос 15
- •Рекомендуемая литература
1.2. Принципы регулирования и управления системами
Кибернетический подход внес в теорию управления социально-экономическими системами ряд принципов55. В качестве важнейших законов – закон необходимого разнообразия (закон сохранения информации), следствием которого является теоретическое обоснование иерархических структур управления, а также закон регулирования.
К основным принципам регулирования и управления относятся:
принцип Ле-Шателье, определяющий функционирование системы в стационарном режиме и применительно к социальному управлению трактуемый как принцип нейтрализации дисфункций;
принцип обратной связи, проявляющийся в форме принципа ультраустойчивости, которому в практике социального управления отвечает принцип «ограниченной рациональности»;
принцип сигнатуры, отражающий сигнальный характер взаимодействия и регуляции высокоорганизованных систем56;
принцип двухканального управления, отражающий неразрывную связь управляемой системы и среды, позволяющий разделить поток информации во времени на: информацию «из прошлого», составляющую содержание «постоянной памяти» системы и информацию «из настоящего», составляющую содержание «оперативной памяти» системы;
принцип внешнего дополнения состоит в том, что «ни одна система не является абсолютно полной и для нее всегда существует иная система, которая может быть использована как дополнение для осуществления управления первой системой»;
принцип эквифинальности выражается в способности открытых систем достигать одного и того же конечного состояния независимо от исходных условий их возникновения и развития;
принцип полифинальности выражается в способности систем, идентичных по своему происхождению, структуре и составу элементов, достигать различных конечных состояний в процессах развития.
Принципы эквифинальности и полифинальности являются проявлением адаптации, обеспечивающей развивающейся системе устойчивость в данных конкретных условиях внешней среды, и позволяют предвидеть тенденции в изменении основных параметров системы, которые будут происходить под действием этих механизмов. А так как сложные объекты управления «как высокоорганизованные нелинейные системы способны не только к адаптации, но и реализуют стратегию активного средообразования»57, эти принципы необходимо дополнить еще одним принципом:
принцип коэволюции, отражающий взаимозависимость развития системы и внешней среды. Это важно при переходе от анализа гомеостаза (поддержания сохранения, стабилизированного состояния) социальных систем к их гомеорезу (поддержанию изменений, стабилизированному потоку).
В самом широком смысле управление означает руководство чем-либо (или кем-либо). Однако ограничиться такой констатацией недостаточно. Необходимо раскрыть содержание этого руководства, его функциональное назначение с точки зрения науки об управлении – кибернетики и через призму информации полагаясь на следующие ключевые моменты:
Управление есть функция организованных систем различной природы (биологических, технических, социальных, экономических, образовательных и другие), обеспечивающих их целостность, то есть достижение стоящих перед ними задач, сохранение их структуры, поддержание должного режима их деятельности.
Управление служит интересам взаимодействия составляющих ту или иную систему элементов и представляющих единое целое с общими для всех элементов задачами.
Управление – внутреннее качество целостной системы, основными элементами которой являются субъект (управляющий элемент) и объект (управляемый элемент), постоянно взаимодействующие на началах самоорганизации (самоуправления).
Управление предполагает не только внутреннее взаимодействие составляющих систему элементов. Существует множество взаимодействующих целостных систем различного иерархического уровня, что предполагает осуществление управленческих функций как внутрисистемного, так и межсистемного характера. В последнем случае система высшего порядка выступает в роли субъекта управления по отношению к системе низшего порядка, являющейся в рамках взаимодействия между ними объектом управления.
Управление по своей сути сводится к управляющему воздействию субъекта на объект, содержанием которого является упорядочение системы, обеспечение ее функционирования в полном соответствии с закономерностями существования и развития. Это – целенаправленное упорядочивающее воздействие, реализуемое в связях между субъектом и объектом и осуществляемое непосредственно субъектом управления.
Управление реально тогда, когда налицо известное подчинение объекта субъекту управления, управляемого элемента системы ее управляющему элементу. Следовательно, управляющее (упорядочивающее) воздействие – прерогатива субъекта управления.
Это основополагающие черты, характеризующие общие понятия управления. Они полностью приемлемы для понимания роли управления в любой сфере.