- •Введение.
- •Тематика контрольных работ.
- •Тема 1. Сущность и содержание банковского менеджмента
- •Тема 2. Цели банковского менеджмента
- •Тема 3. Методические основы организации банковского менеджмента
- •Тема 4. Управление банковской деятельностью
- •Тема 5. Управление ликвидностью банка
- •Тема 6. Теории управления ликвидностью
- •Тема 7. Управление активными операциями
- •Тема 8. Управление кредитной деятельностью банка
- •Тема 9. Управление пассивными операциями
- •Тема 10. Управление процентной политикой банка
- •Тема 11. Инвестиционная стратегия банка
- •Тема 12. Управление портфелем ценных бумаг
- •Тема 13. Управление организационной структурой банка
- •Тема 14. Управление персоналом банка
- •Тема 15. Методы управления персоналом банка
- •Тема 16. Управление материально-технической базой банка
- •Тема 17. Формирование и развитие банковского менеджмента в России
- •Тема 18. Внутрибанковский контроль и принципы его организации
- •Тема 19. Банковский кризис 1998г. И пути его определения
- •Тема 20. Сущность информационного обеспечения банковского менеджмента
- •Тема 21. Управление безопасностью коммерческого банка
- •Тема 22. Сущность и цели банковского маркетинга
- •Тема 23. Маркетинговая политика банка
- •Тема 24. Понятие и содержание банковских продуктов
- •Тема 25. Сегментация рынка банковских продуктов и услуг
- •Тема 26. Основные принципы сегментации рынка для населения
- •Тема 27. Основные принципы сегментации рынка для юридических лиц
- •Тема 28. Характеристика «переломных точек» маркетинга
- •Тема 29. Построение банками целевых рынков.
- •Тема 30. Методы продвижения банковских продуктов и услуг
- •Тема 31. Виды и методы рекламы банка
- •Тема 32. Практика банковского маркетинга в России
- •Тема 33. Рекламная политика банков России
- •Тема 34. Научно-технический прогресс и его использование в банковском
- •Тема 35. Маркетинг специализированных небанковских кредитно-
- •Литература Основная
- •Дополнительная
Тема 24. Понятие и содержание банковских продуктов
Понятие и характеристика банковских продуктов и услуг.
Основные виды банковских продуктов и услуг.
Разработка и внедрение новых банковских продуктов и услуг.
В первом вопросе следует раскрыть содержание понятий банковский продукт и банковская услуга, сходство этих понятий и различия, подчеркнуть, что в большинстве случаев банковский продукт носит первичный характер, а банковская услуга – вторичный.
Во втором вопросе охарактеризовать основные банковские продукты: сберегательные депозиты и депозиты до востребования, кредиты правительству, потребительский кредит, кредит юридическим лицам, валютные операции и др.; а также основные виды банковских услуг: консультационные услуги, брокерские услуги, финансовые услуги, инвестиционные банковские услуги и др.
В третьем вопросе следует раскрыть основные аспекты разработки и внедрение новых банковских продуктов, указать, что при планировании продуктов и услуг, кроме потребностей клиента банк должен учитывать и жизненный цикл банковского продукта и услуги, который проходит четыре стадии (внедрения, роста, зрелости, спада).
Тема 25. Сегментация рынка банковских продуктов и услуг
Сущность сегментации рынка и ее роль.
Необходимые условия для провидения сегментации.
Виды сегментации.
Одна из целей банковского маркетинга - привлечение новых клиентов, которые ранее не пользовались услугами банка и предложение услуг уже имеющимся. Для решения этих задач существует метод сегментации.
В первом вопросе следует дать понятие целевого рынка, раскрыть два типа маркетинговой стратегии, связанной с поиском целевых рынков среди массы банковских клиентов. Необходимо раскрыть сущность сегментации рынка и ее роль.
Во втором вопросе следует показать условия для проведения сегментации, деление рынка на отдельные участки (регионы, города и пр.).
В третьей части контрольной работы должна быть дана характеристика отдельных видов сегментации, их сущность, методов и признаков, положенных в её основу.
Тема 26. Основные принципы сегментации рынка для населения
Показатели (критерии) сегментации рынка.
Механизм проведения сегментации, ее содержание.
Разработка продуктов и услуг для различных категорий населения.
В первом вопросе работы следует выделить и дать характеристику признаков, положенных в основу сегментации населения, показать их роль для разработки новых видов продуктов и услуг банка для своих клиентов.
Во второй части работы следует раскрыть на конкретных примерах механизм и содержание сегментации по одному из признаков (например, по возрастному признаку) клиентов банка.
Третья часть работы должна содержать анализ сегментов населения, содержащихся в предыдущем разделе и переход от сегментации к банковским продуктам для различных категорий клиентов (примеры банковского обслуживания).
Тема 27. Основные принципы сегментации рынка для юридических лиц
Показатели (критерии) сегментации компаний и предприятий.
Механизм осуществления сегментации.
Разработка банковских продуктов для разных категорий юридических лиц.
В первом вопросе требуется показать специфику маркетинга финансовых услуг для юридических лиц, уделить внимание индивидуальному подходу. Следует привести существующие в практической деятельности показатели, используемые при сегментации предприятия.
Во второй части работы необходимо показать на конкретном примере механизм сегментации фирм (например, их деление на мелкие, средние и крупные) и выявить особенности каждого сегмента.
Третья часть работы должна быть посвящена разработке банковских продуктов для разных категорий предприятий, увязав примеры возможных банковских продуктов с сегментацией предприятия (фирм) по величине торгового оборота и сферам деятельности.