- •Оглавление
- •Общие сведения
- •Модуль 1. Суть и методологические основы управления качеством
- •Потребитель и его требования. Удовлетворенность
- •Подготовка к занятию
- •Порядок проведения занятия
- •1. Потребитель и его требования. Удовлетворенность
- •Анализ проблемы качества
- •Модуль 2. Системы менеджмента качества
- •Основные положения и словарь»
- •4. Изучение стандарта исо 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь»
- •5. Процессы системы менеджмента качества и способы их описания
- •Блок-схема
- •Стандарт исо 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования»
- •Примеры ситуаций
- •К определению статуса документов Карта процесса Документация системы менеджмента качества
- •Методические средства для проведения занятия
- •Ответственность руководства
- •Методические средства для проведения занятия
- •Содержание отчета
- •Выявление несоответствий и разработка корректирующих действий
- •Заключительное занятие
- •Заключительное занятие
- •11. Заключительное занятие
- •Содержание отчета
- •Основная и дополнительная литература, информационные ресурсы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Информационные ресурсы
- •Нормативная литература
- •Организационная структура предприятия
- •Бланк «Исходные данные виртуального предприятия»
- •Политика в области качества на 2005-2006 гг. Ооо «по «Красноярский шинный завод»
Анализ проблемы качества
Окончание табл. 2
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
10 |
На нашем предприятии имеется система учета издержек вследствие низкого качества продукции |
|
|
|
|
|
11 |
Наилучшим критерием совершенствования является сокращение числа ошибок |
|
|
|
|
|
12 |
Качество результатов моего труда можно измерить |
|
|
|
|
|
13 |
Наилучшей системой управления является система предотвращения ошибок |
|
|
|
|
|
14 |
Процесс улучшения качества - это мероприятия по стимулированию рядовых работников и руководства фирмы к сокращению количества ошибок |
|
|
|
|
|
15 |
Коллективное правление выгодно руководителю низшего звена |
|
|
|
|
|
Методические средства для проведения занятия
Стандарт ГОСТ Р ИСО 9000:2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь».
Содержание отчета
Отчет должен содержать:
название темы и цель работы;
выполненные задания параграфа 2.2;
тест «Анализ проблемы качества» с индивидуальными, групповыми и эталонными ответами.
Современные методы управления качеством на предприятиях
Цель: ознакомиться с современными методами управления качеством на предприятиях.
Подготовка к занятию
В рамках самостоятельной работы до занятия каждая подгруппа студентов должна сделать обзор журналов «Методы менеджмента качества» и «Стандарты и качество» за последние шесть месяцев и подготовить доклады и презентационный материал на тему «Современные методы менеджмента качества».
Изучить тему 4 «Методологические основы управления качеством». Материал для изучения данной темы см.:
Г1, с. 21-24, 152-266; 2, с. 80-142; 3, с. 51-79; 4, с. 262-272; 5, с. 68104; 8, с. 153-156, 162-185; 9, с. 99-106; 112-123 ].
Современные методы управления качеством на предприятиях
Порядок проведения занятия
Каждая подгруппа выступает с докладом, используя презентационный материал. После всех докладов проводится их обсуждение и подведение итогов, в результате которых формируется перечень методов менеджмента качества.
Затем каждая подгруппа составляет по 8-10 контрольных вопросов по данной теме.
Содержание отчета
Отчет должен содержать:
наименование темы и цель работы;
доклад по данной теме;
перечень методов менеджмента качества;
контрольные вопросы.