- •Оглавление
- •Общие сведения
- •Модуль 1. Суть и методологические основы управления качеством
- •Потребитель и его требования. Удовлетворенность
- •Подготовка к занятию
- •Порядок проведения занятия
- •1. Потребитель и его требования. Удовлетворенность
- •Анализ проблемы качества
- •Модуль 2. Системы менеджмента качества
- •Основные положения и словарь»
- •4. Изучение стандарта исо 9000:2000 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь»
- •5. Процессы системы менеджмента качества и способы их описания
- •Блок-схема
- •Стандарт исо 9001:2000 «Система менеджмента качества. Требования»
- •Примеры ситуаций
- •К определению статуса документов Карта процесса Документация системы менеджмента качества
- •Методические средства для проведения занятия
- •Ответственность руководства
- •Методические средства для проведения занятия
- •Содержание отчета
- •Выявление несоответствий и разработка корректирующих действий
- •Заключительное занятие
- •Заключительное занятие
- •11. Заключительное занятие
- •Содержание отчета
- •Основная и дополнительная литература, информационные ресурсы Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Информационные ресурсы
- •Нормативная литература
- •Организационная структура предприятия
- •Бланк «Исходные данные виртуального предприятия»
- •Политика в области качества на 2005-2006 гг. Ооо «по «Красноярский шинный завод»
Заключительное занятие
5. Может ли организационная структура являться составной частью Руководства по качеству? |
|
|
6. Процесс, в котором подтверждение соответствия конечной продукции проводится в соответствии с номенклатурой продукции и услуг, подлежащих обязательной сертификации, часто относят к специальному процессу? |
|
|
7. Могут ли являться перерабатываемые материалы результатом процесса? |
|
|
8. Можно ли термин «прослеживаемость» отнести к распределению продукции после поставки? |
|
|
9. Переделка может воздействовать на части несоответствующей продукции? |
|
|
10. Термин «валидация» используется для обозначения соответствующего статуса? |
|
|
11. Является ли проект уникальным процессом? |
|
|
12. Термин «квалификация» может распространяться как на работников, так и на продукцию и процессы? |
|
|
13. Могут ли итоги внутренних аудитов являться основанием для декларации о соответствии? |
|
|
14. Могут ли быть предметом калибровки метрологические характеристики? |
|
|
15. Должны ли быть установлены сроки хранения записей? |
|
|
Разгадайте кроссворд, приведенный на рисунке.
Заключительное занятие
По горизонтали: 1. Сортировка по геометрическим параметрам. 6. Исследование объекта с целью выявления соответствий его определенным требованиям с выдачей соответствующего документа. 9. Свойство, характеризующее связь между изменениями начальных условий и конечным процессом или эффектом. 12. Общее согласие, характеризующееся отсутствием серьезных возражений по существенным вопросам у большинства заинтересованных сторон и достигаемое в результате процедуры, стремящейся учесть мнения всех сторон и сблизить несовпадающие точки зрения. 14. Техническая операция, заключающаяся в установлении одной или нескольких характеристик данной продукции, процесса или услуги в соответствии с установленной процедурой. 15. Известный японский статистик, лауреат престижных премий в области качества, создатель «функции потерь». 16. Средство измерений, предназначенное для воспроизведения и (или) хранения единицы и передачи ее размера нижестоящим по поверочной схеме средств измерений.
Систематическая и объективная деятельность по установлению степени выполнения требований к согласованным мерам, осуществленная лицом или группой лиц, независимых от проверяемой деятельности. 18. Документ, предоставляющий объективное доказательство проделанной работы или достигнутых результатов. 23. Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем чтобы она удовлетворяла установленным требованиям.
Документ, содержащий обязательные правовые нормы и принятый органом власти. 25. Способность проследить предысторию, использование или местонахождение объекта с помощью идентификации, которая регистрируется. 28. Новое печатное издание нормативного документа без изменений.
Специально оборудованное помещение для проведения научных, производственно-контрольных или учебных экспериментов. 34. Официально систематическая деятельность, предпринимаемая для того, чтобы гарантировать, что постоянная пригодность, адекватность и эффективность мер направлены на достижение четко разработанных целей. 35. Действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем чтобы она удовлетворяла намеренным эксплуатационным требованиям. 36. Исследование специалистом каких-либо вопросов, решение которых требует специальных познаний в области науки, техники и т. д. 37. Установленный или обычно предполагаемый запрос или ожидание. 38. Наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способа достижения требуемой точности.
По вертикали: 2. Выдающийся японский специалист в области качества, автор японского варианта комплексного управления качеством, создатель «кружков качества». 3. Категория или разряд, присвоенный различным требованиям к качеству для объектов, имеющих то же самое функциональное применение. 4. Итоги непосредственного взаимодействия поставщика и потребителя и внутренней деятельности поставщика по удовлетворению потребностей потребителя. 5. Стандартизированный или избранный набор требований системы качества, объединенных для удовлетворения потребностей обеспечения качества в данной ситуации. 7. Материальное изделие, предлагаемое рынку с целью его приобретения, использования или потребления.