5. Ситуація

У Вас склалися напружені відносини з колегою. Причини цього Вам не зовсім зро­зумілі, але нормалізувати відносини необхідно, оскільки від цього потерпає робота. Що б Ви зробили у першу чергу?

6. Ситуація

До Вас звернувся робітник із проханням відпустити його з роботи на цілий день. Ви запитуєте його про причину. Виявляється, що він хоче використати день для пошуків нової роботи. Усе це негативно вплине на Вашу ділянку роботи, тому що працівник – кваліфікований спеціаліст у даній галузі. Як Ви відреагуєте на прохання працівника?

7. Ситуація . Ви обговорюєте питання, яке має принципове значення, із молодшим керівником свого підрозділу. Тон розмови поступово підвищується. З’являються різкі закиди у висловлюваннях. На цьому засіданні присутні ще декілька рядових працівників. Чи повинен зробити в даній ситуації старший за посадою керівник?

8. Ситуація. Майстер працював до пізньої ночі: терміново необхідно було закінчити роботу над замовленням. Керівник зранку скликав зібрання, на яке майстер запізнився. Керівник був обурений і негативно висловився на його адресу. Як би Ви поступили в такій ситуації на місці керівника, на місці майстра?

9. Ситуація. До Вас звернувся робітник з проханням відпустити його з роботи на 4 дні за власний рахунок в зв’язку з одруженням.

Чому на 4? - питаєте Ви.

А коли одружувався Коваль, Ви йому дозволили на 4, - відповідає робітник і подає заяву.

Ви підписуєте заяву на 3 дні згідно діючого положення. Але підлеглий виходить на роботу через 4 дні. Ваші дії?

10. Ситуація

Вас як керівника покритикували на зборах. Критика була різкою, але цілий ряд її положень Вас безпосередньо не торкався.. Як би Ви відповіли на критику?

А) пом’якшили би її?

Б) призналися б у помилках?

В) розділили би помилки на всіх тих, хто несе за них відповідальність?

Практична робота № 1

Тема: Визначення рівня керівника

Мета : Навчитися визначати рівень керівника, поглибити розуміння поняття „управління виробництвом” та „менеджмент”.

Хід роботи

Завдання 1. Провести роботу „Визначення рівня керівника на основі тесту

1. Відповісти на запитання тесту і записати відповіді у бланк для тестування. На кожне запитання можна дати одну з п’яти відповідей: З (завжди), Ч (часто), І (іноді), Р (рідко), Н (ніколи).

2. Обробка результатів відповідей.

3. На основі ключа до тесту визначити професійний рівень менеджера

Тест

Я хотів би...

Блок А:

1. Займатися плануванням

2. Готувати накази

3. Розробляти інструкції

4. Писати звіти

5. Вести службову переписку

Блок Б

6. Ставити завдання підлеглим

7. Віддавати команди й розпорядження

8. Контролювати виконання завдання

9. Заохочувати працівників за успіх.

10. Робити стягнення за недбалість

Блок В:

11. Вести підбір кадрів

12. Займатися соціальними проблемами

13. Здійснювати соціальне планування в трудовому колективі

14. Управляти конфліктами

15. Залучати працівників до управління

Блок Г:

16. Виявляти протиріччя між завданнями та можливістю його виконання

17. Виділяти і вирішувати проблеми соціальної важливості

18. Виділяти і вирішувати проблеми першочергової важливості

19. Брати участь в обговоренні довгострокових програм

20. Вирішувати питання за всіма програмами

Блок Д:

21. Організовувати виконання робіт з постачання

22. Отримувати все необхідне для своєї роботи

23. Налагоджувати зв’язки з постачальниками

24. Розподіляти матеріальні ресурси

25. Заощаджувати ресурси

Блок Е:

26. Проводити пошук науково-технічних розробок

27. Впроваджувати новинки у виробництво

28. Розробляти перелік проблем для раціоналізаторів

29. Рекламувати корисність інновацій

30. Активно підбирати помічників і однодумців для пошукової роботи

Блок Ж:

31. Виявляти фактори для підвищення якості

32. Створювати систему контролю якості

33. Підвищувати кваліфікацію працівників

34. Зацікавлювати працівників у покращенні фкості

35. Займатися пошуком факторів, які негативно впливають на якість

Блок З:

36. Приймати представників інших організацій

37. Бувати в інших організаціях

38. Мати „своїх” людей в інших організаціях

39. Контактувати з аналогічними організаціями інших міст, країн

40. Налагоджувати особисті зв’язки з працівниками інших організацій

Блок І:

41. Інструктувати виконавців

42. Роз’яснювати працівникам зміст директив

43. Давати поради підлеглим

44. Займатися вихованням підлеглих

45. Виступати з лекціями, доповідями

Блок К:

46. Організовувати наради й засідання

47. Проводити наради й засідання

48. Виголошувати промови на зборах

49. Представляти свою організацію в громадських організаціях

50. Працювати у президії зборів

Після заповнення бланку тестування відповіді оцінюються балами. Підсумовуємо відповіді за блоками. Знаходимо загальну суму за всіма блоками і середню суму за блоками. Значення відповідей цу балах за блоками наносимо на графік. Проводимо пунктирну лінію, паралельну осі абсцис на висоті:

11.5 балів, якщо Б_ср <15

12.5 , якщо 15 Б_ср <16

13.5 , якщо 16 Б_ср <17

14.5 , якщо Б_ср 17

Ключові слова, що характеризують зміст кожного блоку:

А – штабний працівник

Б – організатор (людей)

В – кадровик

Г – мислитель

Д – постачальник

Е – інноватор

Ж – контролер

З – дипломат

І – вихователь

К - громадський діяч

Бланк тестування

	З	Ч	І	Р	Н
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
6
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50