Раздел 3. Информация о производстве и продукции конкурентов

1. Оценка качества продукции и эффективности производства.

2. Ассортимент товаров и услуг.

3. Технология и оборудование.

4. Уровень издержек.

5. Производственные мощности.

6. Размещение и размер производственных подразделений и складов.

7. Способ упаковки.

8. Доставка.

9. Возможность проведения НИР.

Раздел 4. Действующие лица

1. Конкуренты:

-характеристика лиц, принимающих ключевые решения;

-философия лиц, принимающих ключевые решения.

2. Клиенты:

-нужды;

-привилегии;

-покупательские привычки.

3. Субъективные характеристики клиентов:

-личностные характеристики, наклонности характера;

-дружественные связи клиентов с продавцами.

4. Поставщики:

-сеть поставщиков фирмы;

-сотрудники поставщиков, посещающих вашу фирму;

-к каким коммерческим секретам (секретные формулы, чертежи, конструкции, приборы и т.п.) имеют доступ поставщики.

5. Потенциальные клиенты (покупатели, партнеры):

-перспективные покупатели;

-ознакомлены ли они с конфиденциальной информацией фирмы.

6. Потенциальные работники фирмы:

-сам ли он предложил свои услуги или его рекомендовали;

-кто его рекомендовал;

-зарплата, премии и иные вознаграждения по прежнему месту работы;

-причины оставления прежнего места работы;

-иная информация, характеризующая личность, его деловые качества. Раздел 5. Реклама

1. Эффективность вашей рекламы.

2. Из каких источников потребитель получил информацию о вашем товаре.

3. Знает ли потребитель товарный знак (марку) вашей фирмы. Информация о внешнем окружении должна накапливаться по определенной системе (классификатору), независимо от средств ее

накопления и обработки. Это позволит эффективно ее использовать и быстро находить ответы на интересующие фирму вопросы.