8.5. Улучшение

8.5.1 Постоянное улучшение

8.5.1.1 Руководство ТулГУ проводит работу по постоянному улучшению менеджмента качества, рассматривая эту деятельность как повторяющиеся действия, предпринимаемые по мере выявления возможностей улучшения системы, обоснования их проведения и наличия требуемых ресурсов.

8.5.1.2 Постоянное улучшение СМК осуществляется в соответствии с циклом PDCA, посредством использования:

- Политики, Миссии и целей в области качества;

- результатов аудитов;

- анализа данных;

- корректирующих действий;

- предупреждающих действий;

- анализа со стороны руководства.

8.5.2 Корректирующие действия

8.5.2.1 Университетом разработан и внедрен стандарт СТ ТулГУ 8.5.2, регламентирующий деятельность по выявлению и устранению несоответствий и их причин, исключающую их повторное появление.

8.5.2.2 В качестве исходной информации для корректирующих действий используются оформленные несоответствия, претензии потребителей и любые другие источники информации о несоответствиях.

8.5.2.3 Подготовка и принятие решений по реализации корректирующих мероприятий осуществляется руководителями соответствующих подразделений. Контроль и проверка выполнения корректирующих действий осуществляются ПРМК и аудиторами при проверке подразделений.

8.5.3 Предупреждающие действия

8.5.3.1 Университетом разработан и внедрен стандарт СТ ТулГУ 8.5.3, регламентирующий действия по устранению причин возможного появления несоответствий.

8.5.3.2 Планирование мероприятий, реализация, контроль их выполнения, регистрация и хранение данных о предупреждающих действиях осуществляются так же, как при проведении корректирующих действий.

9. Информирование общества

9.1. Общественная роль ТулГу

9.1.1 ТулГУ осознает свою общественную роль и ежегодно предоставляет достоверную и полную отчетность, а также всю необходимую статистическую информацию в полномочные органы РФ.

9.1.2 ТулГУ, используя средства массовой информации, сеть Интернет и иные способы, информирует общество, абитуриентов, обучаемых и сотрудников, работодателей и партнеров, а также иные заинтересованные стороны о результатах своей деятельности, достижениях и планах развития.

9.1.3 Структура и порядок представления информации на официальный сайт университета регламентируется Положением о сайте ТулГУ.

9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки

ТулГУ признает свою ответственность за предоставление доступной информации и регулярно публикует на своем официальном сайте и в средствах массовой информации актуальную, беспристрастную и объективную информацию:

• о предлагаемых образовательных программах;

• об ожидаемых результатах образовательных программ;

• о присваиваемых квалификациях и выдаваемых сертификатах (дипломах);

• об используемых процедурах обучения и оценки;

• об образовательных возможностях, доступных студентам.

9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов ТулГу

9.3.1 Публикуемая информация может содержать описание достижений выпускников и характеристику обучающихся на данный момент студентов.

9.3.2 ТулГУ гарантирует, что публикуемая им информация является точной, беспристрастной, объективной и доступной, а также, что она не используется исключительно в качестве маркетинговой акции.

9.4. Публикации о планах и достижениях ТулГу

9.4.1 ТулГУ публикует информацию о своих планах и достигнутых результатах в области научной, инновационной, международной и иных видов деятельности, осуществляемых в ОУ.

9.4.2 Публикуемая информация может содержать описание научных и иных достижений обучаемых, отдельных сотрудников и коллективов (подразделений).

9.4.3 ТулГУ гарантирует, что публикуемая им информация является точной, беспристрастной, объективной и доступной, а также, что она не используется исключительно в качестве маркетинговой акции