- •Изменение №1 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
- •Изменение №2 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
- •Изменение №3 рк ТулГу-2010. Руководство по качеству
- •1 Назначение, область применения и сфера действия смк ТулГу
- •1.1 Назначение
- •1.2 Область применения системы менеджмента качества
- •1.3 Краткая характеристика ТулГу
- •2 Сокращения
- •3 Нормативные ссылки, термины и определения
- •4 Система менеджмента качества
- •4.1 Общие требования
- •4.2 Требования к документации
- •4.2.1 Общие положения
- •4.2.2 Руководство по качеству
- •4.2.3 Управление документацией
- •4.2.4 Управление записями
- •5 Ответственность руководства
- •5.1 Обязательства руководства
- •5.2 Ориентация на потребителя
- •5.3 Политика в области качества
- •5.4 Планирование
- •5.4.1 Цели в области качества
- •5.4.2 Планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества
- •5.5 Ответственность, полномочия и обмен информацией
- •5.5.1 Ответственность и полномочия
- •5.5.2. Представитель руководства
- •5.5.3 Внутренний обмен информацией
- •5.6 Анализ со стороны руководства
- •5.6.1 Общие положения
- •5.6.2 Входные данные для анализа
- •5.6.3 Выходные данные анализа
- •6 Менеджмент ресурсов
- •6.1 Обеспечение ресурсами
- •6.2 Человеческие ресурсы
- •6.2.1 Общие положения
- •6.2.2 Компетентность, осведомленность и подготовка
- •6.3 Инфраструктура и производственная среда
- •6.4 Материальные ресурсы
- •7 Процессы жизненного цикла продукции
- •7.1 Планирование процессов жизненного цикла продукции
- •7.2 Связь с потребителями
- •7.3 Проектирование и разработка образовательных программ
- •7.3.1 Планирование проектирования и разработки
- •7.3.2 Входные данные для проектирования и разработки
- •7.3.3 Выходные данные проектирования и разработки
- •7.3.4 Анализ проекта и разработки
- •7.3.5 Верификация проекта и разработки
- •7.3 6 Валидация проекта и разработки
- •7.3.7 Управление изменениями проекта и разработки
- •7.4 Закупки
- •7.5 Производство и обслуживание
- •7.5.1 Управление производством и обслуживанием
- •7.5.2 Валидация процессов производства
- •7.5.3 Идентификация и прослеживаемость
- •7.5.4 Собственность потребителей
- •7.5.5 Сохранение соответствия продукции
- •7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений
- •8 Измерение, анализ и улучшение
- •8.1 Общие положения
- •8.2 Мониторинг и измерение
- •8.2.1 Удовлетворенность потребителей
- •8.2.2 Внутренний аудит
- •8.2.3 Мониторинг и измерение процессов
- •8.2.4 Мониторинг и измерение продукции
- •8.3 Управление несоответствующей продукцией
- •8.4 Анализ данных
- •8.5. Улучшение
- •8.5.1 Постоянное улучшение
- •8.5.2 Корректирующие действия
- •8.5.3 Предупреждающие действия
- •9. Информирование общества
- •9.1. Общественная роль ТулГу
- •9.2. Публикации об образовательных программах, квалификациях и процедурах оценки
- •9.3. Публикации о достижениях выпускников и студентов ТулГу
- •9.4. Публикации о планах и достижениях ТулГу
- •Приложение 1
- •Термины и определения
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
- •Продолжение приложения 4
5 Ответственность руководства
5.1 Обязательства руководства
5.1.1 Высшее руководство ТулГУ, взяв на вооружение восемь принципов СМК:
- демонстрирует приверженность к качеству собственным примером;
- доводит до сведения сотрудников университета важность выполнения требований потребителей;
- разработало Миссию ТулГУ, Политику в области качества, Политику по противодействию коррупции, Кадровую политику и Кодекс корпоративной этики ТулГУ;
- установило цели в области качества;
- ориентируется на потребности всех заинтересованных сторон;
- обеспечивает университет всеми необходимыми ресурсами.
5.1.2 Высшее руководство ТулГУ обязуется проводить анализ СМК и при необходимости предпринимать корректирующие и предупреждающие воздействия для исправления недостатков и их причин, подвергать периодическому анализу на постоянную пригодность Политику в области качества (см. 5.6).
5.1.3 Высшее руководство непосредственно возглавляет проекты и программы по профилактике и предотвращению коррупционных явлений в ТулГУ и берет на себя обязательства по обеспечению условий, необходимых для реализации Политики по противодействию коррупции.
5.1.4 Высшее руководство Тульского государственного университета заявляет о своей ответственности за качество учебного процесса и его соответствие ГОС (ФГОС) Министерства образования РФ.
5.2 Ориентация на потребителя
5.2.1 Интересы потребителей являются приоритетными для университета.
5.2.2 Высшее руководство обеспечивает полное понимание и выполнение установленных требований потребителей для повышения их удовлетворенности.
5.2.3. ТулГУ обеспечивает номенклатуру направлений подготовки и специальностей, адекватную требованиям потребителей Тульского области и смежных областей, постоянно совершенствует образовательный процесс, используя современные методы обучения, оборудование, компьютерную технику и результаты научных исследований, формируя у потребителей доверие к качеству обучения.
5.3 Политика в области качества
5.3.1 Ректор ТулГУ утверждает Политику в области качества (Приложение 4), а также обеспечивает ее реализацию. Политика является основой для постановки Целей в области качества.
5.3.2 Ректор университета проводит Политику, направленную на удовлетворение потребностей потребителей в получении знаний, жизненной ориентации, духовных и материальных ценностей.
5.3.3 Высшее руководство ТулГУ связывает успех реализации Политики в области качества с решением следующих задач:
доведением Политики до всех сотрудников;
обеспечением понимания и поддержки Политики каждым сотрудником университета;
обеспечением четкого взаимодействия между подразделениями и сотрудниками, участвующими в планировании, обеспечении, управлении и улучшении качества процессов жизненного цикла продукции;
своевременным выделением необходимых ресурсов.
5.3.4 Высшее руководство ТулГУ формулирует Миссию (Приложение 2) и разрабатывает Программу развития, которая отражает все виды деятельности ОУ.
5.3.5 Миссия и Политика реализуется и поддерживается на всех уровнях управления путем разработки мероприятий каждым подразделением для обеспечения реализации целей в области качества и организации результативного функционирования СМК.
5.3.6 Все работники университета ознакомлены с Миссией и Политикой в области качества о чем ведутся соответствующие записи в структурных подразделениях университета. Вновь принимаемые на работу знакомятся с Миссией и Политикой перед приемом на работу в соответствующем структурном подразделении.
5.3.7 Политика ежегодно анализируется ректором ТулГУ, пересматривается и корректируется при изменении внешней и (или) внутренней ситуации в университете.
5.3.8 Механизм управления Политикой в области качества и Миссией представлен в СТ ТулГУ 4.2.3 – 01.