Правила групповой работы

1. Не следует приступать к решению задачи, пока нет уверенности, что все вместе, и каждый, в отдельности не уяснили цель и тему обсуждения.

2. Одному из участников обсуждения поручается роль ведущего, мнение которого не имеет преимущества перед другими мнениями.

3. Необходимо определить последовательность этапов обсуждения. Нельзя допускать нарушения этой последовательности, т.е. нельзя перескакивать через этап.

4. На каждом этапе должна быть выяснена точка зрения каждого участника. Помните, что оставшийся в меньшинстве может оказаться прав. Не допускайте послушного согласия с большинством.

5. Полезно забывать о должностях, иерархии и субординации.

6. Необходимо сотрудничать, а не противостоять друг другу.

7. Высказывания должны быть краткими и конкретными, не иметь двойного значения.

8. Когда один высказывает свою точку зрения, другие внимательно слушают, не перебивая его.

9. Не следует критиковать и давать оценок другим идеям. Лучше предложите свои. Если от критики все же не удержатся, то критикуйте идею, а не автора. Критика должна носить конструктивный характер.

10. Все предложения должны фиксироваться.

11. Окончательное решение группы должно быть четко сформулировано и одобрено всеми членами.

Приложение 2.2

Рекомендации по проведению презентации компании

Регламент деловой игры предусматривает проведение презентация подготовленных проектов. В контексте данной деловой игры (в силу ограниченности во времени и приоритетности отработки иных навыков) презентация не включает в себя всего комплекса мероприятий, входящих в данное понятие, а лишь некоторых из них. В данном случае под презентацией подразумевается публичное выступление представителей команд, представляющих разработанные проекты. В этой связи в качестве вспомогательной информации участникам игры представляются некоторые аспекты вербальных и невербальных средств коммуникаций, используемых в публичных выступлениях:

• Речь должна быть правильно составлена в композиционном отношении и содержать вступление, основную часть и заключение.

• Речь должна быть хорошо структурирована и логически выстроена.

• Исключайте безличные предложения («было разработано…»), они увеличивают дистанцию между оратором и аудиторией. Широко используйте форму первого лица («мы изучили…», «вам это будет интересно…») – это способствует установлению контакта с аудиторией.

• Старайтесь не читать текст, а используйте устную речь. «Живая» речь вызывает больший интерес и способствует установлению доверительного контакта с аудиторией. В качестве шпаргалки используйте краткие конспекты, в которых изложена структура вашего выступления.

• Не читайте дословно слайды презентации, транслируемые на экран (это вызывает раздражение и снижает интерес аудитории). В этом нет необходимости, слушатели могут сделать это сами. В вашу задачу входит предоставление кратких комментариев к тому, что изображено на слайде.

• Качество и количество вербального словаря усиливают влияние высказывания. Расширяйте свой речевой репертуар, избегайте скудности словарного запаса в публичных выступлениях.

• Следите за «чистотой» речи, не засоряйте ее «словами

• -паразитами» («так сказать…», «вот…», «как бы…») и междометиями типа: «эм…», «ну…».

• Используйте в речи небольшие паузы. Они усиливают внимание, дают вам возможность справиться с волнением, подчеркивают сказанное и помогают сделать передышку.

• Рекомендуется чаще использовать глаголы, а не существительные. Глаголы придают высказыванию наглядность.

• Избегайте монотонности речи, используйте риторические приемы. Речь должна быть эмоционально окрашена. Ваш голос является самым сильным инструментом убеждения.

• Сохраняйте нормальный темп речи. Речь е должна быть слишком быстрой – это признак большого волнения и неуверенности в себе. Вялая речь снижает интерес публики и вызывает раздражение. Вы должны быть в меру эмоциональны и энергичны.

• Следите за невербальными коммуникациями (тембр и частота речи, сила звука, жесты, мимика позы). Используйте те невербальные средства, которые помогают вам выглядеть уверенно, располагают к вам аудитории, вызывают интерес публики.

• Установите зрительный контакт с аудиторией, не устремляйте от волнения свой взор в пол, потолок и т.п.

• Контролируйте свои эмоции, не позволяйте волнению и страху овладеть вами. Для этого перед выступлением проведите несложные физические упражнения, снимающие психологическое напряжение (разомните руки, шею).

Примечание: В данной рекомендации представлены только те советы, которыми можно воспользоваться в процессе краткосрочной (15 минут) подготовки к презентации, предусмотренной регламентом игры. В подготовке к публичному выступлению важно помнить, что для аудитории важно не только то, что мы говорим, но и то, как мы это делаем. Более 80% информации в процессе коммуникаций передается с помощью невербальных средств общения. Всего лишь 20% приходиться на вербальные коммуникации (содержание речи).

Приложение 2.3

Бланк оценки презентаций

№ п/п	Критерии оценки	Группа № 1	Группа № 2
1	Содержательная сторона (общий балл)
1.1.	Соответствие проекта поставленным задачам
1.2.	Возможность практического применения
1.3.	Креативный подход, элемент новизны
1.4.	Конструктивность и обоснованность предложений
2	Коммуникативная сторона (общий балл)
2.1.	Этикетные нормы речевой коммуникации: грамотное и корректное построение фраз; отсутствие слов «паразитов», засоряющих речь.
2.2.	Навыки невербальных коммуникаций: осанка, позы, жесты, темп и тембр речи.
2.3.	Создание доброжелательной атмосферы в аудитории: привлечение внимания; создание и поддержка интереса аудитории.
2.4.	Контроль собственного эмоционального состояния
	ИТОГО:

ПРИМЕЧАНИЕ:

Эксперты осуществляют количественную бальную оценку исходя из следующих принципов:

5 баллов – полное соответствие заданному критерию;

3 балла – частичное (не в полной мере) соответствие заданному критерию;

0 баллов – абсолютное несоответствие заданному критерию.

Приложение 2.4