Предложение (оферта)

Это заявление продавца, экспортера о желании заключить сделку с указанием её конкретных условий.

Предложение может быть направлено по инициативе продавца в ответ на запрос покупателя или на основе твердой договоренности о заключении сделки.

В предложении указывается: наименование предлагаемого товара, количество, качество товара, цена, срок поставки, условия платежа, род упаковки, другие условия. Это аналогично тексту договора о купле-продаже, имеют юридическую силу и подлежат обязательному рассмотрению, результаты которого отсылаются в виде официального ответа

Предложение может твердым ( на определенный товар только одному покупателю только одному покупателю с указанием срока, в течение которого продавец считает себя связанным условиями предложения) и свободным ( предложение делается безо всяких обязательств со стороны продавца).

Ответ на предложение

Если покупатель согласен со всеми условиями предложения, он подтверждает его принятие и сделка считается заключенной. Принятием предложения является выдача заказа или заключение контракта.

В противном случае покупатель отклоняет предложение продавца, сделка не заключается.

Если покупатель не согласен с какими-либо отдельными условиями предложения (количество, качество, цена, сроки поставки и т.д.) он сообщает об этом продавцу и между ними завязывается переписка до тех пор пока не будут достигнуты договоренности по всем вопросам.

Образцы

Уважаемые_________________________________________________________________________

С благодарностью подтверждаем получение вашего предложения от ________________________

На_________________________________________________________________________________

^{(наименование товара)}

В ближайшее время сможем сообщить наше решение о возможности закупки предлагаемого вами товара.

С уважением подпись

Уважаемые________________________________________________________________________

Благодарим за ваше предложение от __________________________________________________

На_______________________________________________________________________________

^{(наименование товара)}

и сообщаем, что мы не заинтересованы в закупке товара.

С уважением подпись

Рекламация

Коммерческий документ, представляющий собой претензии к стороне, нарушившей принятые на себя по контракту обязательства, и требование возмещения убытков.

Могут быть предъявлены в отношении:

• Качества товара ( его несоответствие качеству, указанному в контракте)

• Количества товара ( недокомплектация, и т.п.)

• Сроков поставки (просрочка)

• Упаковки и маркировки

• Платежа (просрочка )

• Других условий контракта

Рекламация содержит: следующие данные:

• Основания для предъявления претензии

• Доказательства – ссылки на нормативные акты, документы (акты экспертизы, приемки, испытаний, …)

• Конкретные требования стороны, предъявляющей претензию:

• требование замены некачественного товара качественным;

• требование уценки товара, возврата части уплаченной суммы

• требование допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной суммы за недостающее количество товара

• требование увеличения скидки с общей стоимости товара

• требование расторжения контракта и возмещения убытков в связи с недовыполнением контракта.

Рекламация предъявляется в письменном виде, заказным письмом с приложением всех документов, подтверждающих рекламацию и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон, и в определенный срок.

В отношении качества товара - в течение 6 месяцев с даты поставки; в отношении количества товара – в течение 3 месяцев; в отношении товаров, имеющих гарантийный срок – не позднее 30 дней по истечении срока гарантии.

В случаях, когда рекламация не может быть урегулирована соглашением сторон, спор переходит в арбитраж, решение которого обязательно для обеих сторон.

Результатом рекламации может быть:

• замена дефектного товара новым

• допоставка недостающего товара

• процентная скидка со стоимости товар

• уплата денежного штрафа

• предупреждение

Стандартные выражения:

Мы официально заявляем Вам рекламацию на…

Направляем Вам рекламационный акт в связи с …

Мы предъявляем претензию к качеству

Нами зарекламирована партия….

( Более подробно см. « Гарант»).